Hotel Hacienda Casa Prada — Hotel in Santander

Las instalaciones son muy bonitas, la atención de los empleados también lo es, se nota que quieren dar un buen servicio. Sin embargo, es también muy notorio que tienen fallas graves en la administración.

Le sugiero a todos los futuros visitantes que aclaren muy, muy bien las condiciones del servicio.

Les comparto a continuación mi experiencia: Planee visitar el lugar con mi esposo y pasar allí año nuevo, cuando llegamos al lugar nos entregaron el glamping el cual es tal cual se ve en las fotos, la sorpresa vino cuando quisimos hacer uso de las demás instalaciones del lugar, como la piscina y nos comunicaron que única y exclusivamente podíamos hacer uso del glamping, palabras más, palabras menos que del espacio del glamping no podíamos salir.

La verdad fue incomoda la situación, sobre todo porque era una fecha especial y todo quería fuera perfecto para mí esposo y para mi, después de manifestar mi descontento por la falta de información y "emberracarme" , me permitieron el acceso a la piscina.

Como mencioné anteriormente, los empleados son atentos, pero las demás personas ni el saludo contestan. Son detalles... Pero creo que esas pequeñas cosas arruinan cualquier lugar por más lindo que sea.

Espero mi comentario sea tomado de la mejor manera y mejorar.

Punto a favor : Es un hotel...

No hubo energia en casi toda la estadía y por ende tampoco agua ya que al parecer una cosa depende de la otra. No contamos con los servicios básicos como poder usar el baño o ducharse. Por su valor deberian preveer la situación y contar con una planta eléctrica FUNCIONAL ya que ademas de los servicios básicos esto impide poder usar el jacuzzi, cargar un celular, usar el ventilador ya que hace calor de día, etc. Además, el domo tiene algunas puntillas levantadas en el piso que...

Muchas cosas por mejorar, me hospede 4 días 3 noches, nunca hicieron aseo, las toallas las cambiaron la última noche pero solo por que se solito, la comida nada que ver, ruido infernal dos de las tres noches, la piscina es como para 4 personas la sala de televisión no tiene televisión, y lo peor moscas casi no se puede comer, el domo con goteras, nido de avispas en el baño el...