covemar — Hotel in Sucre

Estancia Decepcionante y Poco Segura. NO RECOMENDABLE. Mi experiencia en este hotel fue lamentable y considero importante advertir a futuros viajeros. Si lo que buscan es descansar, seguridad y un servicio decente para ustedes y sus familias, este no es el lugar indicado. A continuación, detallo algunos de los graves inconvenientes que encontramos: Nulo Servicio y Personal Ausente: Es inaceptable que no haya personal en recepción después de las 10:00 p.m. No hay citófonos ni forma de contactar a nadie en caso de una emergencia. Estás completamente por tu cuenta. Además, el trato del personal durante el día es de total desgano. Ruido Insoportable: Es imposible descansar. Hay un bar justo al frente cuya música se escucha toda la noche. La respuesta del personal del hotel al hacer la observación fue que "es que el hotel queda en medio de la zona comercial" , cosa que nunca advierten en su publicidad. Por si fuera poco, el hotel permite que otros huéspedes consuman alcohol, fumen y pongan su propia música a todo volumen durante la noche y la madrugada en el área del comedor sin que nadie intervenga. Publicidad Engañosa en Booking: Reservamos esperando un balcón y desayuno a la habitación, tal como se anunciaba. Al llegar, la respuesta fue que "el aviso quedó mal puesto" y pretendían que pagaríamos más por esos servicios. Esto es un engaño al cliente. Seguridad Inexistente: La puerta principal da directamente a la calle y no existe ningún tipo de seguridad ni control de acceso. La sensación de vulnerabilidad es constante. Instalaciones deficientes: El hotel está mal ubicado, a tres cuadras de una de las playas menos atractivas de Coveñas. Además, detalles tan básicos como un lugar para poner el jabón en la ducha brillan por su ausencia. En resumen, pagas por un servicio que no recibes, en un entorno ruidoso, inseguro y con personal que no muestra el más mínimo interés en tu bienestar. Es una pena que un lugar así opere en Coveñas. No lo recomiendo bajo ninguna...

Tenia una reserva para el día de hoy, la cual se gestionó por el operador Booking, la reserva sale confirmada, por tanto, nos desplazamos hacia la ubicación del hotel, al momento de llegar, la recepcionista, nos pide los datos y en la pantalla del computador se obsevan varias habitaciones en color verde y otras en color rojo, se asume que las verdes son las disponibles, posteriormente nos manifiesta que Booking sobrevendió la habitación que nosotros reservamos y que no se podía hacer nada más. El "gerente" en actitud displicente nos dice que era culpa de Booking y que ellos no podían hacer nada. Estuvimos una hora esperando que nos dieran una solución y nunca se vio gestión por parte del "gerente" así hubiese sido para la busqueda de hospedaje en otro lugar. Al momento que llegaban los clientes eran indiferente con mi reclamación con el fin de disimular su equivocacion. Después de una hora de estar esperando nos tocó salir del lugar ya que no se solucionó nada por parte del personal del hotel. Desafortunadamente se pierde el turismo en la zona debido a la ineptitud, ineficiencia e ineficacia de los propietarios del hotel. Adicionalmente me generó curiosidad que el Rut publicado en la recepción no corresponde al representante jurídico del establecimiento, ya que , al comunicarme al número celular que aparece en el RUT, la persona que contesta manifiesta que el no tiene nada que ver con...

Tenia una reserva para el día de hoy, la cual se gestionó por el operador Booking, la reserva sale confirmada, por tanto, nos desplazamos hacia la ubicación del hotel, al momento de llegar, la recepcionista, nos pide los datos y en la pantalla del computador se obsevan varias habitaciones en color verde y otras en color rojo, se asume que las verdes son las disponibles, posteriormente nos manifiesta que Booking sobrevendió la habitación que nosotros reservamos y que no se podía hacer nada más. El "gerente" en actitud displicente nos dice que era culpa de Booking y que ellos no podían hacer nada. Estuvimos una hora esperando que nos dieran una solución y nunca se vio gestión por parte del "gerente" así hubiese sido para la busqueda de hospedaje en otro lugar. Al momento que llegaban los clientes eran indiferente con mi reclamación con el fin de disimular su equivocacion. Después de una hora de estar esperando nos tocó salir del lugar ya que no se solucionó nada por parte del personal del hotel. Desafortunadamente se pierde el turismo en la zona debido a la ineptitud, ineficiencia e ineficacia de los propietarios del hotel. Adicionalmente me generó curiosidad que el Rut publicado en la recepción no corresponde al representante jurídico del establecimiento, ya que , al comunicarme al número celular que aparece en el RUT, la persona que contesta manifiesta que el no tiene nada que ver...