Hotel Isla Mágica — Hotel in Sucre

Instalaciones El hotel cuenta con parqueadero amplio en gravilla, piscina (aunque se nota que ya es necesario cambiar las baldosas por su color verde) limpian la piscina pero el fondo mantiene el color, restaurante con salida a la playa, duchas para las playas, y carpas de uso gratuito para los huéspedes, con disponibilidad de sillas, mesas y asoleadores una gran comodidad con respecto a otros hoteles e incluso destinos Ubicación El hotel está ubicado está ubicado a mitad de camino en la carretera entre Coveñas y Tolu, es recomendable que si piensa salir tenga carro o se movilize en los mototaxis que se ofrecen en la carretera. Además se encuentra en primera línea de la playa, por lo que en ese aspecto está bien, si va a salir a cenar sin auto, tenga en cuenta está lejos de cualquier lugar, la entrada al hotel podría mejorar, la única que tiene está rodeada de manglar y sin iluminación para la noche, pero los autos entran cómodamente Habitaciones Hay de todos los tipos, cuenta con habitaciones y apartamentos para grupos más grandes, faltan pulir detalles en las habitaciones con los baños a veces, las puertas, e incluso los mobiliarios, pero en general son cómodas, algunas amplias como otras más pequeñas, algunas con vista al mar, pero tenga en cuenta que que todas las habitaciones están detrás del restaurante y la piscina, cuentan con Televisión (Nada del otro mundo) aire acondicionado, balcón, minibar, algunas tienen mesas de nocheso lámparas pero varía en cada una Personal El personal es amable, las recepcionistas buscan solucionar cualquier problema, igual los meseros y demás encargados, hacen lo que pueden e incluso de más, pero se nota que hace falta personal en algunos aspectos como aseo, cocina y reitero salvavidas, pero los meseros son muy amables y hacen incluso de mas Restaurante El hospedaje incluye el desayuno, llega a ser monótono, no incluye bebida fría como jugo o algo así, no es un desayuno tipo buffet sino de plato fijo, por lo general huevos acompañados de alguna guarnición y chocolate o tinto, en cuanto a la carta, los precios son los comunes en hoteles de playa, pero en cuanto a la calidad tiene que mejorar, la cocina sirve el desayuno de 7:30 a 9:30, el almuerzo y cualquier otra comida puede demorarse segun la ocupación, pero en la playa podrá encontrar alternativas si lo desea, con comida típica e incluso a mejor costo (tenga en cuenta, está en una playa, no va a encontrar restaurantes a mantel, pero si de buena calidad y casera), el restaurante opera hasta las 7 por lo que debe pedir con anticipación si va a cenar. Servicios El Hotel dice ofrecer Billar y juegos de mesa (El billar tiene un costo adicional absurdo que no está incluído lo que lo hace sentir como publicidad engañosa), la piscina carece de Salvavidas, si viene con niños hay secciones más pandas para ellos pero tenga cuidado, el aseo como leía en otra reseña, no está ordenado para que lo hagan en todas las habitaciones, debe pedirlo e incluso se pueden llegar a demorar demás, lo que permite intuir que hace falta de personal u organización, del mismo modo para el cambio de toallas o sábanas, carecen de toallas de playa como en algunos otros hoteles, no hay citofono o teléfono, por lo que tendrá que ir a la recepción siempre que necesite algo, del mismo modo dice contar con Wifi, pero la conexión es lenta, hay varias redes y no tienen la suficiente potencia para cosas básicas, además de que la señal de celular (depende del operador también y tenga en cuenta la ubicación) se pierde en la mitad del hotel, así que si necesita mantenerse conectado o trabajar sería recomendable que busque más hacia los cascos urbanos, por último, si usted busca pasar tiempo en la playa en silencio, en la piscina o dormir temprano, tenga en cuenta que el hotel mantiene un bafle conectado con musica desde la mañana hasta la madrugada (además de competir con la música de otros huéspedes y de los...

Primero que nada, si buscas un Hotel para relajarte descansar, ESTE HOTEL NO ES PARA USTED.

UBICACIÓN: Está en la vía entre Tolú y Coveñas, la entrada es en medio de manglares y no tiene luz en la noche. Si vas a venir es mejor que llegues en carro o en moto puesto que esta retirado del casco urbano si piensas salir a comprar algo o hacer tours. Debes salir a la vía principal para tomar un bus o un motoTaxi porque en el hotel no tienen servicio de transporte no tienen, vehículos conocidos. (psdt: en esta ciudad no funciona ni Uber, ni DiDi, ni indrive ni ninguna parecida. Está ubicada al frente de la playa con una hermosa vista a esto si le doy 10/10.

HABITACIONES: Las habitaciones hay de todo tipo desde parejas hasta apartamentos para grupos grandes, todas varían de acuerdo a sus necesidades, tiene aire acondicionado, TV y WiFi ( lento de por si, mal si vas a trabajar o tienes que hacer algo con Internet.) No tienen servicio a la habitación, ni teléfono para comunicarse con recepción, y el aseo lo debes de solicitar de resto no hacen cambios de toallas ni demás.

COMIDA: Se incluye un desayuno en el precio de la habitación, pero este es lo mismo todos los días lo que se hace monótono, (huevo, arepa, queso y fruta y de tomar Café con leche.) se necesita más variedad en este desayuno, es de recalcar que venden desayunos a la carta. Los almuerzo son demorados porque dependen de la cantidad de huéspedes y pedidos qué tengan. La comida es hasta las 7:00pm si no pide antes se queda sin comer igual hay restaurantes cerca. Deben conseguir más personal de cocina.

RECEPCIONISTAS Y MESEROS: Siempre muy atentos a lo que se le requería, buscaban solucionar las inquietudes dando hasta más del 100% se ven que trabajan más de lo que se reconoce por ley. Hace falta más personal. La atención de ellos excelente.

OTROS. 🔥 La piscina se ve que le hace falta mantenimiento, se ve muy sucia, nada que ver con las fotos de publicidad. 🔥 Tienen carpas y sillas qué puedes llevar a la playa sin necesitas de cobro adicional, en este punto si van 10/10. Eso si falta personal salvavidas en la playa. 🔥 SI VAS A DORMIR O A DESCANSAR, NO PUEDES. Tienen música desde temprano y hasta después de las 12 de la madrugada, música a todo volumen compitiendo con los demás hoteles y huéspedes. 🔥 Falta de administración, se ve que hace falta de alguien que ponga a funcionar el hotel pero no lo hay. La ubicación, el espacio, el lugar se presta para mucho pero lo están desperdiciando. 🔥 No hay servicio de TRANSPORTE. 🔥DEBEN ESTAR MUY PENDIENTES DE LO QUE LE. COBREN, a veces aparecen cosas que...

La ubicación y las instalaciones están en buen estado, el aseo de las habitaciones puede mejorar ( espejo baño sucio, televisor empañado, aire acondicionado con defectos no funcionaba bien) La atención del hotel fue deficiente, cuando llegas no te orientan como debes realizar el check in, se preocuparon más por cobrar la tarifa completa que por la acomodación del huésped. ( el check in es a las 2:00pm , llegue con mi familia a las 6:00pm y la habitación no estaba lista, adicional a esto, la reserva era para 3 personas y sólo me entregaron una habitación con cama doble al final me pusieron un colchón en el suelo para el otro integrante de la familia. El servicio del hotel muy malo, los colaboradores nunca te tenían una respuesta o sólo respondían ( No sabemos porque no hacemos la reserva nosotros, eso lo hace otra persona) El hospedaje trae en su tarifa el desayuno incluido todos los días fue el mismo menú y la sobremesa del menú era café negro. ! No había opción de comida o tomar para los niños, son desordenados, las bebidas las entregaban calientes y cuando solicitamos hielo, dijeron que no tenían más esto sucedió por dos días consecutivos. La comida con buen sabor, pueden mejorar sus platos. Solicité formato de PQR y no tienen ( esto es obligatorio), solicité su RUT que debe estar visible y tampoco lo tienen (también es obligatorio) El 31 diciembre dijeron que había integración que incluía juegos pirotécnicos y conjunto vallenato ( NUNCA SE INCLUYÓ ESTO EN LA INTEGRACIÓN). En la piscina no había personal de apoyo para emergencia. aproximadamente habían hospedados 90 personas y los colaboradores externos no llegaban a 10 personas, El hotel no se prepara con suficiente personal para cuando tienen aforo completo. No nos vendieron comida de la carta cuando lo solicitamos (porque el personal de la cocina estaba ocupado haciendo la cena y no podían vendernos otra cosa que ofrecen)

En general es una experiencia muy mala la que ofrece el hotel, ojalá mejore porque sus instalaciones físicas son cómodas Mucho por mejorar, no me parece que sea un hotel de...