Hotel La Fragata — Hotel in Sucre

only cold water shower, cable tv was out, beach is filthy and to top it off went to the pool bar and ordered 3 pinacolada's only to watch the bartender text message on his phone for the next 18 minutes, when asked if this was the only bar on the property got attitude. Asked when he thought he was going to make my drinks got more attitude. went and complained to the management. saw the manager go and talk to him, he then finally started making our drinks but kept ducking down behind the bar,,, very suspect did not drink the drinks worried about him having put something in them that did not belong (spit) asked for extra towels and never received them.....had a fairly expensive lunch that was pretty bad as well....fried fish heavily salted and very greasy...not edible left mine on the plate after 3 bites, was sick all afternoon...

Pasábamos por Coveñas con mi familia en camino a otra ciudad, y nos llegó la hora del almuerzo (2:00 p.m.). Mi esposa y yo ya nos habíamos hospedado varias veces en este hotel y siempre lo consideramos un lugar con servicio de lujo. Esta vez solo queríamos almorzar, confiados en las buenas experiencias previas.

Desde el inicio, todo salió mal. Al llegar, el portero nos indicó que podíamos parquear, pero que al terminar de almorzar debíamos sacar el carro, ya que solo estábamos de paso. Aceptamos sin problema. Mis hijas quisieron salir a la playa (que está frente al restaurante) y se emocionaron tanto que les prometí que podrían bañarse después de almorzar.

Pagamos los cuatro almuerzos alrededor de las 3:00 p.m., cuando terminamos de comer. Moví el carro del hotel y lo estacioné en una zona pública, sin problema. Me pareció razonable tener el derecho a utilizar las sillas del hotel para reposar después de la comida, como lo permiten otros hoteles en los que he estado. Las niñas se bañaron en el mar unos 40 minutos, cuando el portero vino a decirnos que no podíamos usar las sillas y que debíamos retirarnos. Accedimos sin problema, entendiendo que solo estábamos de paso.

Sin embargo, lo peor fue cuando intentamos usar las duchas. El mismo portero se acercó y nos pidió que saliéramos, alegando que no éramos huéspedes, a pesar de haber pagado nuestros almuerzos en su totalidad. Nos hicieron sentir como intrusos. Nunca había vivido una situación similar en un hotel de Coveñas, y menos con un portero tan grosero, quien incluso comentaba su “hazaña” a los meseros, como si hubiéramos querido colarnos.

Después de esta experiencia, no volveré a este hotel y les contaré a todos mis conocidos lo sucedido para que estén advertidos. Es una pena que la actitud de un empleado haya empañado lo que antes fue...

Huele horrible, el servicio en restaurante pésimo, no es posible que al pedir endulzante por ser diabético me digan q eche azúcar q eso es lo mismo y no les importo, al desayuno ofrecen opciones q no son nada. Pedí huevos con aliños y me dicen "no". Que son sin nada. Le pregunto por otra opción y me dice "solo eso y ya" la comida desabrida. Las habitaciones dan asco. Los baños son asquerosos. Llegue por Booking en horas de la noche y ni siquiera prendieron luces en recepción para atenderme, no había personal de servicio, el vigilante me hizo el check-in. Me entrego dos habitaciones donde nunca dejó de oler inmundo. Ubicado al lado de la ciénaga o muy cercano y los olores son putrefactos 24/7 Al día siguiente luego de ese desayuno preferí pasar a recepción para cancelar el irme a otro sitio. El costo por 3 noches es igual a otros hoteles de muy alta categoría en el sector lo q me pareció increíble. Pero me facilito irme a otro sitio mil veces mas cómodo como es el hotel ciela. Increíblemente mil veces mas calidad y fue más económico. Mejor dicho "el mundo al revés"

Para acabar de ajustar reportan en Booking que no me presenté y reportan como si yo hubiese faltado y por esa razón me sancionan para un cobro por una noche. Pero no reportan que mi salida fue al día siguiente por su pésimo servicio, costoso y pésimas instalaciones.

No volveré ni a deshacer los pasos...