Refugio Piedra Parada — Hotel in Tona

This is a beautiful location, with a couple lakes and nice scenery.||||The location is a gated and guarded (with what I want to recall, was someone with a firearm)(? really, is it that dangerous?), where it seems you need a reservation to arrive (we had). The access road is a bit unsafe for a motorcycle if the ground is wet/ and/or raining. Parking is a bit removed and you need to carry your bags a bit of a distance.||||You need to pass through the cabin (pod) area to get to the reception building, passing though a gate that marks the area you just walked through, was for patrons only.||cabins are quaint, two rooms with a shared bathroom with a hot water shower.||The entry area of the pod and the bathroom are not heated. The rooms have ceramic heaters and do an adequate job. The hot water takes a while to start and could fluctuate to cold; not what you need when it is cold outside. Our pod had a flat-screen TV with lines through it, I notified the staff, and it seemed they were aware, and didn't really show any concern.||Signs are posted in the pods that you can not bring in outside drinks and food, and the provisions they provide for purchase in the pods is a bit over priced. As another review pointed out, it seems you're just a source of money to the proprietors.||when we were there, we were met with inclimate weather (cold and rainy), and unable to participate in much of the available features, only a few of which didn't require more money.||The "restaurant" was a nice glass enclosed building, which enabled you to view the surroundings. They heat the inside when appropriate. when not functioning as a restaurant, they have a couple TV's, a Wii, and an assortment of traditional card and board games to choose from.||The restaurant had a menu to choose from or you could opt for the buffet style at indicated meal times. I wasn't impressed with the selection or quality of the buffet, menu selection was okay. It seemed as though the staff was friendly, but their seemingly overbearing monitoring at meal time was a bit intrusive. (see another reviewers post). ||When we were there, they were getting ready to open their new spa. We didn't use the spa, but did get a tour. They had several hot tubs and cold and hot saunas. The hot tubs seemed very close together, and didn't really provide much of any...

Es un lugar muy bonito, diferente, rodeado de un paisaje hermoso y naturaleza... de resto: pésimo lo demás, no hay buena atención, tienen políticas absurdas, dentro de los comentarios anteriores se especifica que es atendido por su propietario, pero si el propietario es el administrador, de ahí en adelante se sacan las conclusiones del trato con el publico por el resto del personal.

Lo más absurdo es el tema del bufet en el almuerzo.. primero hay que pagarlo, luego con la factura se pasa por el bufet (que es bastante incómodo por lo pequeño), se selecciona entre platos pequeños o grandes y se empiezan a seleccionar los alimentos (desde la ubicación de los mismos tienen error: ya que primero tienen los postres, que generalmente son al final).

Independientemente de la cantidad se paga un valor de 27.000 (no dan opciones de medios platos ni platos a la carta), pero lo más absurdo es que NO SE PUEDEN COMPARTIR LOS PLATOS y si sobra comida, se debía ser "adivino" y llevar portas o desechables para poder llevarlos porque ellos no suministran nada para llevar los alimentos por los cuales previamente se pagó.

En mi caso particular, ya sentía molestia por tener que pagar los 4 platos completos de las personas que íbamos, aún cuando 2 de nosotros no teníamos mucho apetito, luego aún eligiendo los platos pequeños nos sobró mucha comida y hablé con el administrador para que nos permitieran algo para llevar la comida a los venezolanos que recorren a pie la carretera e incluso le propuse devolverle los postres a cambio de ello y su respuesta fue tajante indicando que no debí haberme servido esa cantidad, que nadie me obligó a ello y que la política era esa, pregunte que hacían con toda la comida que sobraba y la respuesta fue que con eso alimentaban los animales.

La tapa del asunto fue ver una familia de mínimo 16 personas a quienes no le explicaron la forma de operar y pagaron 9 p 10 platos de comida y con ello iban a comer todos, mientras estaban almorzando los empezaron a supervisar y les pidieron que se salieran del restaurante quienes no habían pagado el plato, posteriormente pidieron hablar con el administrador y el les dijo que prefería devolverles el dinero de los platos que no se habían tocado que permitirles consumir el almuerzo... finalmente les devolvió el dinero de todos los platos y los sacó del restaurante mientras los empleados empezaron a levantar todos los platos que ya se habían servido y probado.

Conclusion; los comensales pagamos los alimentos de los animales, no somos dueños de la comida que ya se pago y quizás volvieron a servir la comida que habían...

Pasamls fin de año con mi esposo y pagamos un adicional, la cena y las actividades fueron excelentes, aunque pasada la media noche hubo un poco de desorden. La ubicación del sitio es espectacular y la vista, también las actividades; muy recomendado el SPA. Sin embargo tengo los siguientes reparos:

Los pod tienen una calefacción muy pequeña y no están aislados por lo cual siempre están muy fríos La carta es demasiado limitada así como el buffet, hicimos una estadía de 3 noches y a la segunda ya la comida no nos apetecía, a pesar de que anuncian tener chef, no hay variedad y si pides algo especial no lo preparan. Los empleados no están capacitados para manejar equipos de primeros auxilios, mi esposo y yo solicitamos un tensiometro para medir nuestra presión arterial por la altura y nos trajeron un pulsoximetro, adicional los empleados no sabían como usarlo, esto es crítico sabiendo que en caso de emergencia el hospital más cercano está a 2 horas por carro. Trajimos unos vinos para tomar y una tabla de quesos, nos cobraban 45 mil pesos por descorche por botella, que nos pareció exagerado, preguntamos por los vinos del restaurante y nos ofrecieron vinos de muy baja clase que en el mercado cuestan no más de 30 mil pesos, acá los vendían a 60 mil pesos. Con una carta tan limitada cobrar altos precios por el descorche espanta usuarios. Realizamos actividades de pesca todos los días y montamos en bicicleta acuática y recorrimos el lago, evidenciando que hay demasiadas algas, lo que muestra el descuido y falta de mantenimiento. Fue bastante frustrante para nosotros pescar algas.

En conclusión recomendamos el sitio solo para pasar máximo una noche y no para pescar, aunque que el lago...