Estuvimos el fin de semana con unos amigos en el lugar y la experiencia fue muy variada. En temas económicos el precio fue realmente bajo comparado a otras opciones, es cercano a la ciudad y accesible.
Sin embargo, al llegar la realidad es otra, las instalaciones están algo descuidadas, las canchas deportivas, tanto fútbol y voleibol llenas de maleza y sin mantenimiento alguna, jugar allà es horrible, las canchas de tejo totalmente duras y sin poder usarse, la piscina no prenden las fuentes ni siendo fin de semana y el agua incluso en la noche estaba caliente. Las habitaciones estaban bien, pero no dejan nada para abrigarse, solo la sábana de la misma cama, que mucho y nada hacen por su tamaño.
Lo peor de toda la experiencia fue su pésimo sistema de facturación y cobros, mantienen todo sobre una misma cuenta para enredarse ellos mismos y enredar asà a los clientes buscando sobre costos. Nosotros llevamos muy bien la cuenta de qué consumiamos y pagabamo cada corte de comida, ejemplo almuerzos y bebidas todos, luego en la noche bebidas y cenas, al otro dÃa desayunos y asÃ. Pero su pésimo manejo del sistema de facturación, decÃan que no era posible cerrar la cuenta a pesar que ya habÃamos saldado todo en cada instante, nos seguÃan sumando incluso el hospedaje que se habÃa pagado 50% en reserva y 50% al llegar, nos sumaban incluso las cosas que pedÃamos y pagábamos en efectivo y de inmediato, cuando pedÃamos que fuera aparte de la cuenta se negaban y que todo en una misma factura pagando al mismo momento o ya estando saldada la cuenta.
El primer dÃa nos estaban cobrando doble un producto que se habÃa pagado en efectivo, luego también nos dimos cuenta que por su desorden no cobraron dos platos completos de almuerzo y honestamente les dijimos que faltaban para que se cobraran y bajaran lo que ya habÃamos pagado y cobraban nuevamente, que era absurda la diferencia y ahà ellos inicialmente perdÃan más de 50K.
Al segundo dÃa seguÃan con la misma factura incluso ya pagando todo el dÃa anterior, volvÃan a salir hasta las reservas de hospedaje y su voluntad era a no separar las facturas, que todo tenia que ser una única factura porque asà lo exigÃa su supuesto sistema, el cuál me parece absurdo que saldada una cuenta no se pueda cerrar e iniciar otra.
Al retirarnos nos llegaron con una cuenta por más de 600K cuando sabÃamos que solo se debÃan 290K y faltaba la devolución aún del producto doble del dÃa anterior, cuando les pedimos el detalle de lo que faltaba por pagar y cómo se llegaban a esos valores, nos dijeron que nosotros mismos tenÃamos que revisar toda la factura con todo el reguero de cosas que allà estaban, nuevamente hospedaje, almuerzos y bebidas del dÃa anterior que ya estaban saldados, lo hacÃa muy complejo de entender porque ni siquiera tenÃan un orden cronológico y todo era listado en un PDF de varias páginas. Duramos más de 2h esperando para que validaran la factura y nos dieran el detalle de lo que se debÃa, no habÃan registrado todos los pagos del dÃa anterior, por ese mismo desorden que tienen de tener todo en una misma cuenta y no haber cerrado en su momento cuando se pagó y fuimos nosotros mismos los que tuvimos que encontrar eso e indicarles, aún asà seguÃamos con diferencias en contra y saldos superiores a los que sabÃamos que debÃamos, le hicimos la lista de productos puntuales de las cosas que sabÃamos que nos faltaban por pagar con nombre y precio de cada una, le hicimos sumar el total y nunca daban con el valor que ellos tenÃan, seguÃan obstinados en que nosotros debÃamos ver toda la factura y encontrar o mirar por qué daba eso, cuando claramente le estábamos dando aparte el detalle de lo que se debÃa. Duraron horas buscando y no lograron detallar, al final se les dijo que si no justificaban no pagarÃamos y les tocó hacernos devolución en efectivo
La comida no era el mejor sabor, no son caros los precios, pero no es de total agrado el sabor, en fin con toda la experiencia del cobro, estado de las instalaciones y la comida, no vale la pena lo barato que sale, aplica el dicho, lo...
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