Hotel del Llano — Hotel in Villavicencio

I was charged $400 for 7 nights. Higher than average for hotels in the city, I've been here for literally one hour and the rooms are old and everything is damaged, I hate complaining and I will not complain here either because I am mostly going to use this to recover from wisdom teeth extraction. Staff is nice and pool and building in general is nice but the inside of the hotel is old and old fashioned. I would recommend people go to Hotel Estelar or a much cheaper hotel.

Update: I complained about the room in the pics and they gave me an upgraded room, it was way nicer but I still checked out two days early of my seven day stay because the internet connection in the new room was horrible. Literally 512 Kbs of download speed, I could not do anything on my phone nor computer. The staff is really really nice, the hotel needs a los of improvement and remodeling, it is old and needs to be worked on, they don't deserve the wonderful staff they have, the management of the hotel denied a refund I requested in Expedia for at least the last two days and they also charged me the %19 national tax when I am a US citizen and I do not live in Colombia and I am not supposed to be charged for that. I ended up paying it just so I could leave. Please...

Les quiero compartir nuestra experiencia. hace unos días, nos hospedamos en este hotel, ya teníamos venido antes como unas dos veces esa fue nuestra tercera vez. Al ingresar en el hotel todo perfecto, el camarero aún que muy extrovertido era chistoso y nos divertía con su forma de hablar. La atención del restaurante maravillosa, el chef, los meseros toda la parte de la comida estaba increíble como siempre. Pero el único inconveniente que tuvimos y nos dejó un sabor amargo fue la recepcionista que no se su nombre, hizo de nuestra estadía imposible, necesitabamos aseo a la habitación ya que mi marido pago 3 días. Avisamos que la habitación estaba sucia y queríamos todo limpio, salimos por 3 horas y cuando llegamos la habitación seguía sucia. O sea me tocó enojar y hablar duro con la recepcionista y llamar la administración pues no me hacían caso. Cuando me enoje, de una subieran a hacer el aseo y la supervisora quería pelear con nosotros y sacar excusas. Pero atención, se estamos pagando una tarifa tan alta queremos solución y no pasar un mal rato. Tenemos el derecho de pedir lo que se necesita para nuestro aseo personal y lo que se necesita para nuestra estadia. Y para acabar de completar la historia al dejar la habítacion, esa misma recepcionista súper desatenta, dijo que teníamos consumido en el restaurante el último día de estadía pero no consumimos nada, solamente el desayuno ya que es incluído en la tarifa, y volvió a insistir y nosotros decíamos que no, y ella seguía que si, entonces fue hacer las cuentas de nuestros consumos y no sabía hacer cuentas; mi marido pago todo de una no nos quedaba nada pendiente excepto el consumo de los dos días en el restaurante y la recepcionista súper inexperta, mal educada, totalmente desatenta con nosotros. Me tocó enojarme otra vez y ahí si, el otro recepcionista hizo bien las cuentas pagamos el consumo del restaurante y nos fuimos tristes y enojados con esa mala situación ya que esperábamos más amabilidad principalmente de los recepcionistas. Creo que para un hotel supuestamente de 5 estrellas donde la tarifa es costosa hay que dar la oportunidad de empleo a personas capacitadas, que sepan atender y dar una solución rápida a las situaciones que se presentan. Deberían sacar esa recepcionista mal educada y poner una persona que si trabaje y que si sepa lidiar con los huéspedes. Si me preguntan si vuelvo otra vez, no lo sé . Pues sinceramente nos quedó esa mala experiencia y mal trato de la recepciónista. No vale la pena ir una quarta vez, creo que hay hoteles con la misma tarifa costosa y...

I would not recommend this hotel. It is way too expensive for what it offers. They offer free breakfast, I would rather not have a free breakfast but a good paid ine with good service. Service is poor. They ran out of towels in the pool and asked you to get the ones from your room (which were not enough with respect to the number if guests staying in the room)! And the day before it took them 30 minutes to get you towels. Overall the hotel seems to be trapped in the 60's era. The look (paint, tiles, curtains, etc) and feel is of a 60's hotel taken out from a movie. Definetely not a 4 rating! Poor service. And you definitely don't get your...