La Nube Eco-Hotel y Restaurante — Hotel in Villavicencio

Lamentable experiencia, el lugar tiene varias oportunidades de mejora.

Nadie nos recibió para la entrega de la cabaña, prácticamente nos atendimos solos.

La anfitriona o administradora del lugar le falta empatía y calidez de servicio al cliente.

No se recomienda celebrar ninguna fecha especial pagando servicio adicional, la experiencia mía fue terrible pague por un servicio para tener un sorpresa de cumpleaños para mi esposa, para nosotros era una fecha especial, para la administradora del lugar no fue importante, dado que no se cumplió con la hora indicada, la comida estaba fría, la decoración fue diferente a lo se mostró en fotos de referencia. Lo que era una sorpresa se convirtió en un dolor de cabeza, se dañó toda la expectativa de la celebración.

La camas no tienen sobresabana.

Algunas bombillas de la habitación estaban fundidas.

El lugar en si es muy bonito, natural, sin embargo deben mejorar mucho con temas de servicio y experiencia...

Luger muy bonito pero en general servicio (atención al cliente, flujo de agua muy bajo, toalla demasiado usada) malo, sobre todo por el precio. Hay mucho potencial, lastima la atención al cliente no da ganas de volver. En la mañana nadie para recibirnos para el desayuno ; vecinos que pusieron música tecno fuertísima toda la tarde hasta medianoche y nadie fue capaz de hacerlos bajar el sonido aún el hotel vende una experiencia de calma y tranquilidad… y los platos fuertes pequeños y decepcionante pero bien costoso. Nos pusieron en una habitación más costosa que la que reservamos porque este no estaba libre finalmente (sabiendo que no había nadie en el hotel), diciéndonos que no cambiará nada el precio y finalmente nos facturaron el precio de la habitación más cara… tocó negociar mucho : muy desagradable. No recomiendo a pesar de la...

Hoy me siento estafada, engañada y arruinaron completamente un día importante para mí. Era el cumpleaños de mi esposo, reserve, pague y seguí las instrucciones que me enviaban Camila por WhatsApp y hoy lastimosamente cuando llegué no había paso para el hotel por derrumbe de la vía, NUNCA me notificaron para así tener la opción de continuar o desistir de hospedarme en La Nube Ecoestafa, NO ME PERMITIERON ELEGIR simplemente pretendían que aceptara dejar el carro al cuidado de la concesión (Que no me garantiza nada tampoco) cuando para mi y dentro del servicio ofrecen el servicio de parqueadero. Cero garantías, cero empatía, lo único que veo es mala fe porque no notifican las condiciones, ocultan información del sector pero SI envían el documento diciendo que "BAJO NINGUNA CIRCUNSTACIA SE HACEN...