Hotel Playa By Marbar Hoteles — Hotel in Villeta

Buenos días.

Antes de colocar mi reseña, solo quiero aclarar que la reserva no se hizo a mi nombre. No debería importar, pero me he dado cuenta que el hotel suele desestimar los cometarios negativos arguyendo a circunstancias difíciles de comprobar. Me considero objetivo y en tal sentido haré mi apreciación. UBICACIÓN: Considero que el hotel es una excelente opción para aquellas personas que buscan una oportunidad de escapar del caos y el estrés de la ciudad. Me parece que si vas en automóvil propio es una buena alternativa pues está relativamente cerca del pueblo (10 a 15 minutos) HABITACIÓN: Respecto de la disposición de las habitaciones me parece lo justo. Sin embargo, considero que podrían pensar en que todas las habitaciones tuvieran un pequeño escritorio con su respectiva silla. Hoy por hoy, muchos requerimos un pequeño espacio de trabajo en la habitación. Sería importante, con el fin de optimizar la experiencia, y toda vez que el hotel se encuentra en una zona cerca del rio y del campo que instalaran angeo en los ventanales pues en ocasiones el ventilador no es suficiente para mantener fresca la habitación y sería interesante poder abrir los ventanales sin temer que los insectos invadan el cuarto. SERVICIO DE RESTAURANTE: Éramos un grupo de tres adultos, todos con algunas restricciones respecto de la comida; el primer día, el restaurante nos vendió el almuerzo “por vender”, no ofrecieron variedad, la relación precio – calidad fue realmente precaria, sospecho que se les había acabado la comida y trataron de solucionar como pudieron y quisieron. La comida realmente carece de la sazón que algunos comentaron en reseñas anteriores. Realmente solo almorzamos el primer día en el hotel lo demás lo consumimos en restaurantes y cafes del pueblo. No nos ofrecieron alternativas para la comida y peor aún, se excusan en que supuestamente el restaurante es una concesión, que lo tienen en arriendo y no es propiamente administrado por el hotel para justificar que no hay variedad ni alternativas saludables. La última noche, debí salir a un pueblo cercano para tratar de conseguir comida sin gluten, sin azúcares y sin lácteos, le informé a la administradora la cual dijo que no podíamos consumir estos alimentos en el comedor porque estaba prohibido; intentamos hacerlo en unas mesas alejadas del restaurante pero nos impidieron encender las luces y nos bajaron los tacos para que no usáramos las mesas, le pedimos al todero (porque ese muchacho es el mesero, bar-man, mayordomo, D.J. etc.) encender las luces y la respuesta fue que no lo permitían, que a esas altas horas (6:30 pm) ya no se podían encender. El desayuno, que leí en reseñas anteriores corresponde a una cortesía del hotel, en ese sentido creo que el hecho de que “sea gratis” no implica que no se puedan realizar observaciones. Entonces, el desayuno tiene varios problemas: 1) limitar su horario a una sola hora. 2) La falta de organización 3) la falta de variedad 4) Increíble que en una zona en que la fruta abunda, la porción de fruta sea apenas de 50 gramos (la tercera parte de una porción normal). SERVICIO DE ASEO: Considero que si en realidad el hotel quisiera hacerle aseo a las habitaciones, se lo informaría a uno para poder hacerlo en un horario conveniente, pero no casi en la noche cuando es un hecho que uno va a decirles que no porque quiere descansar. Si a uno le piden el contacto de WhatsApp para “meterle por los ojos” el precario menú del restaurante, también deberían usarlo para coordinar la limpieza. INTERNET: La zona tiene una cobertura celular deficiente, por lo que uno esperaría que el servicio de wifi fuera de mejor calidad y que por lo menos fuera constante. Fue muy difícil conectarse a la red y obtener una buena itinerancia de datos. En conclusión, y siendo objetivo, considero que el valor cobrado por el hotel no corresponde a la calidad de muchos de los servicios ofrecidos, deben si o si, mejorar la oferta y calidad del restaurante, si o si prever las personas con dietas diferenciales y preocuparse por una mayor y mejor...

Toda mi familia quedo inconforme con el trato de esta cadena de hoteles, veo que sus actuaciónes groseras y desaseo repica en muchos comentarios. Esto no es casualidad y me gustaría entrevistarme con el gerente general de la cadena. Hotelera. Esto no se trata de poner una contraindicacion en maps tratando de justificar errores grabisimos que vienen cometiendo. Porque ya muy grave es el desaseo instalaciones de mala calidad. Comida en mal estado. Pero ya llegar a intimidar y enfrentar a un huésped y retirar sus objetos personales realmente es otro nivel. La administración de Libia. Ya esta en demanda penal. Espero que la gerencia tome cartas en el asunto. Porque el que se está perjudicando finalmente es la cara del hotel. Personas como lilbia renuncian y se van. Pero lo que sucede en las instalaciones queda marcado en los ojos de miles de turistas. E recorrido el mundo pero la experiencia tan violenta vivida es increíble. Ojalá nadie tenga que pasar...

Cada persona habla desde su experiencia......y la verdad la mía fue demasiado agradable. Tuve la oportunidad de quedarme acá hace un par de semanas y me pareció un sitio increíble. Es un hotel muy sencillo, más para las personas que no nos complicamos la vida, la habitación es sencilla pero muy bonita y muy limpia. Pero la razón principal por la que lo recomiendo son sus instalaciones, para disfrutar de la naturaleza, una quebradita que hay al final del hotel, demasiado campo abierto para disfrutar. Pero la verdadera razón por lo que me pareció un hotel muy agradable es el personal que lo atiende, son tal vez 4 o 5 personas, no se en realidad.....pero hacen que la estadía acá valga la pena. El servicio del personal fue increíble. La comida de la señora cartagenera es deliciosaaaaa. Si no se complican la vida, es perfecto. Si quieren lujo y café incluido....vayan al que queda ahí cerca, que vale...