Poza Blanca Lodge — Hotel in San Mateo

This small boutique hotel is located near by a very well known Costa Rican pond which somehow is part of its name " Poza Blanca" White Clay Pound, The facilities is owned and managed by a family who takes great pride on providing top services to its customers. There is a camping area for those who prefer to have a different adventure. The camping area is close by the river which has this rare white clay which is used by visitors to either make figures or just have a natural facial.

The owners work diligently towards making this lodge more attractive to visitors. If you want to relax on an area far away from the noise of the city, this is your perfect choice. The weather temperature is simply beautiful almost all year long.

I just want to make sure you understand one thing, there is no place in the world that can fulfill the needs or expectations of negative people for they will always find something to complain about. If you have a heart open to adventure and relaxation this is your right spot. The owners are extraordinary hosts who were always checking on us to make sure we got the services we paid for. They went above and beyond to fulfill...

Our quick one night stay at Poza Blanca Lodge was really nice. We arrived in the afternoon and they were able to get us settled in a little early and help us arrange transportation to our evening destination. We had a great conversation with the daughter of the owners.

They check temperatures on arrival to the property and get you directed to the right place. We were in Room #10 which is down a long flight of stairs however the reward is being basically on the river with a great patio for quiet relaxation and some bird watching.

When we returned from our evening the place was jumping! The restaurant and bar were full and people seemed to be having a great time. We were tired though and went straight to our quiet bed.

Breakfast is included and our desayuno tipico (typical breakfast of Gallo Pinto, Egg, Plantain, Cheese) was delicious! The staff is friendly and gracious (and did carry our bags down and back up the stairs). We’d love to return and stay longer...

este es el comentario que también envié al hotel. Mi nombre es Gustavo Rapp, soy empresario del área de servicios en Costa Rica. Inicialmente quiero que sepa que soy una persona respetuosa, empática y de buenos modales, esto se lo aclaro, por si piensa que mis reclamos pudieran obedecer a algún mal trata que yo hubiera tenido. También quiero decirle que al estar en el mismo rubro, entiendo que pueden haber imprevistos y deben ser contemplados, este no fue el caso. Justamente por esto, le comento que soy muy cauto al momento de calificar un servicio. |1. Nuestro cuarto el nro 7, no tenia vista, ya que la única ventana estaba ubicada arriba del restaurant, con lo cual, si la tenías abierta, prácticamente estabas compartiendo mesa con otros huéspedes.|2. Llegamos a las 1.45PM y nuestra habitación estaba vacía, sin embargo, no nos dejaron siquiera dejar nuestras maletas, políticas de la empresa supuestamente, pero una verdadera falta de voluntad y empatía con el huésped. |3. Nosotros teníamos el casamiento de nuestra hija. Con la cual el viernes a las 2 horas de haber llegado, ya nos habíamos ido. A nuestra vuelta, a la noche, nuestra habitación no estuvo arreglada, todo estaba como había quedado, casi todos los paños mojados por el problema de las duchas. |4. Por el sistema de mampara que tiene la ducha, toda el agua se sale, con lo cual hay que usar toallas para mantener que el baño no quede siempre mojado. |5. El viernes, nosotros llegamos mas temprano, y mas tarde llegaron nuestro hijo y su novia, mi esposa los acompaño a la recepción para hacer el checking, y lo primero que le dijo la chica a mi esposa, era que no podía estar ahí, sin la pulsera, cuando previamente le dijimos que estábamos en un casamiento que no podíamos usar esas pulseras, otra falta de empatía y sobretodo sentido común.|6. Antes de salir para el casamietno, avisamos que íbamos a llegar a la madrugada, nos dijeron que llamáramos a un número para que nos abrieran el portón, pero cuando llegamos a la habitación, una de las puertas no habría, asi que tuvieron que venir a solucionar el problema. |7. Y por último, mi hija me pidió que esa noche llevaramos a nuestra perrita a dormir con nosotros. Ella estuvo como mucho 5 horas, y uds nos cobraron 20 U$S. Ridículo ¡!!. |8. Rentamos 5 habitaciones y todos los que estuvimos, nos llevamos la misma impresión. |Por último, como dije inicialmente, estoy en el mismo rubro que uds. y espero que tomen estos comentarios para mejorar un servicio deficiente, y sobre todo que aprendan y entiendan, que el buen servicio, la buena voluntad, la empatía y sobretodo el sentido común, no representan un costo para su empresa, sino que una ganancia. Uds nos cobraron alrededor de 150 U$S la noche, por cada habitación, por un hotel y un servicio que...