Hotel Kaneo — Hotel in Grad Novalja

I recently stayed at Hotel Kaneo in Novalja and was extremely disappointed with the experience. Despite booking well in advance and specifying that it was a special occasion, we were given a room on the first floor with a partial sea view and a view of the parking lot. This was far below our expectations, especially considering the beautiful rooms advertised on Booking.com.||Our disappointment was compounded when we learned that no special arrangements were made for our arrival, contrary to what we had been led to believe. The overall experience left us feeling deeply let down and frustrated. We expected a higher floor with a better view to fully enjoy our special occasion, but our stay was marred by this unfortunate situation.||I do not recommend Hotel Kaneo for anyone looking to celebrate a special occasion. Our honeymoon was significantly impacted by this experience, and it is an understatement to say that we were...

Wir waren Anfang Juli 2021 dort. Vorweg!! Das Hotel ist klasse und sehr schön. Ziemlich neu und tip top. Die Lage direkt am Meer super. Das Zimmer mit Meersicht und großem Balkon toll! Wir hatten dort für 3 Übernachtungen gebucht. Abendessen gab es nicht. Die Möglichkeit gab es früher anscheinend mal. Kein Problem....Restaurant zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar! Frühstück war klasse!! Das einzige was uns störte war, dass dieses Hotel auch an sehr junge Leute vermietet wird, die offenbar nur wegen diesen legendären "Zrce-Beach-Festivals" wenige Kilometer entfernt, hierher kommen. D.h. dass man regelmäßig gegen 05.00 - 05.30 Uhr geweckt wird von eben diesen "Urlaubern" - die um diese Zeit z. T. lärmend heimkehren. An unseren letzten beiden Tagen war dies so. Da kam dann sogar der Security-Mann mit seinem Moped kurz vorbei morgens um 5.15 h. Der junge Mann an der Rezeption kam ebenfalls hoch in die 2. Etage um für Ruhe zu sorgen. Auch unten an der Promenade kommen die ganze Nacht Leute von den Shuttles aus Zrce-Beach zurück und laufen zu ihrem Camping-Platz hinter dem angrenzenden Wäldchen. Man kann also nur bei geschlossener Balkontüre schlafen. Nicht schlimm aufgrund der Klimaanlage, die gut funktionierte. Tja und tagsüber war an ein kurzes gepflegtes Bad im Pool nicht mehr zu denken...muss man erlebt haben, kann man sich nicht vorstellen!! Ich bin nicht empfindlich, aber wie sich diese Zrcebeach-Besucher dort teilweise aufführten...eine einzige Katastrophe!! Personal war da praktisch machtlos. Als wir abreisten, sagte uns ein Mitarbeiter des Hotels, dass wir den zeitlich richtigen Absprung für die Abreise getroffen hätten und lächelte! Hier möchte ich nochmals erwähnen...dass alle Mitarbeiter höflich, nett und zuvorkommend waren. Super und weiter so!! Auch am Hotel selbst und den Zimmern gibt es nichts auszusetzen. "Insider" sagten uns, dass das Hotel angeblich für 5 Jahre gepachtet, von wem auch immer, um Zimmer an Animateure, DJ's und eben auch an Besucher des Zrce-Beach zu vermieten. Das sollte man wissen wenn man dort einchecken möchte. Kann mir nicht vorstellen, dass das Hotel danach noch so aussieht wie derzeit! Ob sich dieses "Konzept" auszahlt wage ich zu bezweifeln!! Wir werden dort nicht mehr einchecken....

Do not stay here. Most poorly run hotel I've ever experienced traveling outside the US. It was dirty upon arrival (room, bar area, hall ways), the AC didn't work, and they made no attempt to fix it other than changing the minimum temperature in their system, which did nothing for 3 nights. There was also a terrible perfume-like smell coming from the HVAC for the first two nights and then it wore off and room smelled like mold/mildew/something rotting in the system. They also barely had enough parking and there is an active construction site right next door. We left a night early because we were fed up and they had no other rooms available, and they also offered no refund...