Kristal Paris Resort — Hotel in Grad Novalja

Anscheinend hat sich der Apartmentkomplex umbenannt und die negativen Rezensionen aus letzem Jahr gelöscht.

Die Apartments hießen letztes Jahr bei Booking noch 'Waterfront Apartments with pool'. Kristal Paris ist das SCHLIMMSTE. Man wird von vorne bis hinten verarscht. Als wir angekommen waren, wurde uns ein anderes Apartment gezeigt, in das wir gehen sollten (deutlich kleiner). Nachdem wir gesagt haben, dass das nicht unser gebuchtes apartment sei, wurde uns mitgeteilt, dass das eigentliche Apartment ein 'kleines Problem ' hätte = die Türe nach draußen wäre kaputt (im Erdgeschoss). Zum Glück sind an dem Tag andere Leute ausgezogen und wir konnten, nachdem wir weitere 2h Wartezeit hatten, in ein anderes Apartment ziehen. Von Sauberkeit kann man nicht sprechen und der Gestank in einem Badezimmer war so schlimm, dass es unbenutzbar während unserer Zeit dort war. Alles in diesem Apartment ist kaputt (Türen eingeschlagen, Brandlöcher, kaputte Sideboards usw.). Wir haben Putzmittel kaufen müssen, weil es so unerträglich war! Ihr müsst von allem Bilder machen, damit euch da am Ende kein Strick draus gedreht wird.

Unsere Kaution ist noch das krasseste gewesen: Wir hatten bereits am Tag davor kommuniziert, dass wir gegen 9 Uhr abreisen. Durch das Fenster konnte man klar jmd. im Bett (ein Hinterzimmer vom Büro) liegen sehen. Nachdem wir höflich geklopft haben und nicht geöffnet wurde sind wir lauter geworden. Das Bein, welches man zuvor sehen konnte wurde in der Zwischenzeit aus dem Blickfeld gezogen. Nach über 30 Minuten weiterer Wartezeit sind wir zur Polizei gegangen, weil wir auch die anderen Storys zur Kaution gelesen hatten.

Offensichtlich wurde sowohl hier bei Google als auch Booking alle schlimmen Rezensionen entfernt!

In der Zwischenzeit hat eine Person, die da lebt, ihn per Telefon erreicht: angeblich wäre er im Krankenhaus (wir hatten ja aber schon jmd. durch das Fenster gesehen). Als wir gefragt haben, ob "die Person" in seinem Bett die Türe stattdessen aufmachen kann hat der Manager aufgelegt. Nach 1h wurde jmd. von "der Agency" geschickt. Der Kollege war sehr nett und konnte letztendlich das Apartment abnehmen und und die Kaution zurückgeben. Dies scheint eine Ausnahme zu sein.

Anscheinend macht der momentane "Manager" das öfter mit der Kaution.

AUF KEINEN...

Ich hatte hier den schlimmsten Urlaub meines Lebens. Auch wenn hier jetzt Kristal Paris Resort steht.. einmal Kristal Paris immer Kristal Paris. Der Namenszusatz verändert nicht die Zustände die dort letztes Jahr im August noch herrschten! Unser gebuchtes Zimmer gab es nicht und nur nach einigen Stunden Wartezeit und Diskussionen konnten wir eine gleichwertige Alternative bekommen. Nachdem wir die Unterkunft komplett geputzt hatten war die Woche Urlaub überhaupt erst annehmbar. Die unzähligen Löcher in Türen und Wänden konnten wir aber natürlich nicht reparieren... Kakerlaken und Drogen-Tütchen unter der Couch haben das Erlebnis im Laufe der Woche weiter bereichert. Unser 'Ansprechpartner', der unsere Kaution eingesammelt hatte, war am Tag unserer Abreise überraschend verschwunden und ist auch nicht mehr aufgetaucht. Wir mussten einen riesigen Aufwand betreiben um einen Verantwortlichen sprechen zu können und unsere Kaution wieder zu erlangen! Die Polizei wurde ebenfalls eingeschaltet, konnte uns allerdings nicht wirklich helfen. Die Erfahrungen die ich in diesem Urlaub machen konnte waren milde gesagt frustrierend. Ohne die Unterstützung meiner Begleitung hätte ich in diesem Urlaub jegliches Vertrauen in die Menschheit zurückgelassen. Ich wünschte wir wären vor diesen Erinnerungen...

I had a wonderful stay at Kristal Paris. The staff were extremely friendly and helpful, always making sure I felt comfortable. My room was clean, spacious, and very well maintained. The location is perfect, close to the beach,center,transport]. I truly enjoyed my time here and would happily come back. Highly...