Hotel "Natura" — Hotel in Grad Umag

Der Empfang war sehr nett und es wurden diverse Informationen gegeben. Ansonsten hatte ich den Eindruck, dass sich die Angestellten nicht sehr wohl (mit/wegen den Gästen?) fühlen.||Covid-bedingt war das Restaurant geschlossen und das Frühstück wurde ausgegeben. Dabei wurde sehr auf Hygiene geachtet, die Speisen waren hinter einer hohen Plastik-/Glaswand, die Esstische befanden sich ausschließlich im Außenbereich und wurden nach jedem Gästewechsel gewissenhaft desinfiziert. ||Was mich und meinen Reisebegleiter sehr gestört hat war die äußerst restriktive Ausgabe beim Frühstück. Wir sind Vegetarier*innen und mussten jede extra Scheibe Tomate mit Mozzarella quasi erbetteln. Die Servicekraft legte eine Scheibe aufs leere Teller und wenn du um noch eine fragtest, wurde verwundert und mit ernster Mine die Rückfrage gestellt, ob du noch eine möchtest, so als hätte sie dich nicht verstanden bzw. würde dir einfach nichts mehr geben wollen. Wie unangenehm und mühsam es dann war, sogar noch um eine dritte Tomaten-/Mozzarella-Scheibe zu bitten, möchte ich nicht ausführen. Beim Rest (Oliven mit Schafskäse und 2 Stück Brot) war es dasselbe. Diese Vorgehensweise wirkte wie eine Mischung aus Geiz und übertriebener Sparsamkeit auf mich. Sowas habe ich noch nicht erlebt und |Ich glaube, dass diese Art mehr schadet als Ersparnisse bringt und würde dem Hotelmanagement dringend empfehlen, damit aufzuhören. Vielleicht liegt's auch am Vorurteil gegenüber dem Vegetarismus/Veganismus, dass Menschen die sich so ernähren ohnehin nichts essen wollen ... Das trifft auf mich und meinen Reisebegleiter keinesfalls zu. ||Das Hotel ist abgelegen, was je nach Bedürfnissen ein Vorteil oder ein Nachteil ist. Es befindet sich in ruhiger Lage, daher ist ein Fahrzeug erforderlich, wenn die Gegend erkundet werden möchte, sofern kein Rad bzw. die nötige körperliche Fitness vorhanden ist. Das Wäldchen dahinter ist wegen den spitzen Steinen am Weg ungeeignet für's Laufen - auch geht's mal Auf und Ab.||Das Zimmer wirkte neu und war geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber. Das Bett war auch sehr bequem. Nicht sehr gut ist die Hellhörigkeit, insbesondere die WC-Spülungen sind sehr laut. ||Den Pool hab ich nicht benutzt, aber auch der dürfte neu sein, scheint gepflegt und befindet sich in unmittelbarer Nähe zu...

Hotel Natura is a small hotel, where the guests feel very cosy. The rooms are spacious, nicely furnished and very clean. Diego and his team really make you feel comfortable and welcome there. It is located in the village Vilanija, near Umag, far from the crowds, therefore you can really relax there. Diego is always there for any information or assistance. The breakfast is delicious. Fresh local products and very kind staff with a smile welcome you every morning. The pool is very nice and very well maintained. It is obvious Diego and his team are there for the guests. We highly recommend Hotel Natura and we will...

Wir haben uns am 13.9. auf Booking.com für eine Reise ins Hotel Natura Vilanija entschieden. Umag Kroatien. Grundvoraussetzung dafür war ein Hotel mit Pool. Das Hotel wirbt mit Bildern genau dafür. Die Reise sollte von 18.9.-22.9. sein. Weil uns das Meer nicht wichtig ist, war uns auch egal, dass das Hotel 4,6 km vom Zentrum Umag und dementsprechend vom Meer entfernt ist.

Doch am 15.9. gab es eine Urlaubsbesprechung, und wir lasen mit Schrecken, dass ab 15.9. der Pool und das Restaurant bereits in die Winterpause gehen!!!

Damit war unsere Grundvoraussetzung, der Pool, vom Tisch. Ich rief sofort im Hotel an. Auf Englisch bestätigte man mir das. Ist ja in Ordnung, wenn das Wetter schlecht ist kann man in keinen Pool gehen. Aber es wurden 23 Grad angesagt. Da möchte ich schon die Entscheidung selbst treffen ob ich baden möchte oder nicht. September ist übrigens eine beliebte Reisezeit für ältere ohne Kinder.

Kein Pool, kein Restaurant, im Landesinneren war für uns keine Option. Deswegen auf Booking die Anfrage auf Gebührenfreies Storno gestellt, das erwartungsgemäß nicht akzeptiert wurde.

Liebes Hotel, drei Sterne Abzug für falsche Werbung und trotz Fehler Verrechnung der Stornogebühr. (Ohne dieser wäre die Rezession nicht entstanden, so musste es sein, damit die nächsten Gäste nicht auf die schönen Poolbilder reinfallen)

Ansonsten liest man über ihr Hotel nur Gutes, weswegen es nicht nur...