Hotel Villa Letan — Hotel in Grad Vodnjan

I recently stayed at a hotel that claimed to be a 4-star establishment in Peroj, but my experience left much to be desired. It seems that the services were intentionally kept at a minimum threshold, and my overall impression was far from that of a 4-star quality.||Upon entering my room, I realized that the hotel's claim did not align with the reality I encountered. The room, located in the basement, had a pervasive humidity issue, making the air uncomfortable and damp. This, coupled with the fact that I left something behind in my room and the hotel staff claimed they couldn't find it, added to my dissatisfaction.||The bathroom experience was particularly dreadful. The front and shower cabin doors were visibly damaged, leaving me questioning the establishment's overall maintenance and cleanliness standards.||This stay was one of the worst hotel experiences I've had, and it's disheartening to think that a hotel would provide such subpar accommodations under the guise of being a 4-star facility. I feel compelled to share my experience to alert other potential guests. The lack of attention to detail, the condition of the room, and the seemingly intentional disregard for guest comfort paint a concerning picture of this hotel's commitment to quality service.||I hope my feedback encourages the hotel management to reevaluate their standards and make the necessary improvements to live up to the expectations of a 4-star...

This should not be rated as a 4 star hotel. ||There is a feeling that everything is deliberately provided to a minimum service|threshold. ||Inadequate air conditioning (really just noisy fans). I asked to change rooms but told hotel was full which it blatantly wasn’t. ||Rooms are small and don’t have any of the extras you would expect at 4 star, working fridge, soaps, shampoo, air conditioning. |Staff were ok but gave the impression they weren’t happy about being there either.||The hotel is in the middle of nowhere so they pretty much have a monopoly on food and drinks which are definitely more expensive than other hotels in the region. Breakfast was a pretty sparse affair as well, big buffet serving area with little on it. ||I have to say rooms were very clean, WiFi worked and the swimming pool was nice, which is what I assume they use to pull the hotel over the 4 star line. ||Just a shame every aspect you would associate with a high quality hotel has been stripped out, apart from the...

Ne preporučujem – izuzetno loše iskustvo za hotel s 4 zvjezdice

Nažalost, moje iskustvo u ovom hotelu bilo je krajnje razočaravajuće i nipošto ne odgovara standardima koje bi jedan hotel s četiri zvjezdice trebao imati.

Namještaj u sobama je zastario, istrošen i daleko od onoga što se očekuje u ovakvom objektu. Umjesto udobnosti i elegancije, dočekao me ambijent koji više podsjeća na davno zaboravljeno doba, bez ikakve modernizacije ili truda da se gostima pruži osjećaj ugodnosti.

Posebno neugodno iskustvo imala sam s osobljem. Naime, iako sam prethodno pitala direktora hotela smijem li doručkovati na terasi i dobila njegovu izričitu dozvolu, jedan mladi konobar iz Srbije i gospođa plave kose ponašali su se izuzetno nepristojno, čak su povisili ton i vikali na mene pred drugim gostima. Takvo ponašanje je apsolutno neprihvatljivo u bilo kojem kontekstu, a pogotovo u hotelu koji se predstavlja kao ekskluzivan.

Ovo iskustvo je u potpunosti pokvarilo moj boravak i mogu samo savjetovati svima koji planiraju odsjesti ovdje – zaobiđite ovaj hotel u širokom luku. Postoje mnogo bolji i profesionalniji objekti gdje ćete za svoj novac dobiti ono što zaslužujete: poštovanje, udobnost i osnovnu kulturu ophođenja

Poštovani,

Zahvaljujem na Vašem odgovoru. Međutim, moram izraziti svoje razočaranje načinom na koji ste odlučili reagirati na moju recenziju. Umjesto da s poštovanjem razmotrite iznesene primjedbe, odlučili ste posegnuti za neosnovanim optužbama i osporavanjem mog iskustva, kao i iskustva osoba koje su bile sa mnom.

Prije svega, svaka moja primjedba izrečena je otvoreno i jasno, bez ikakvih prijetnji. Sve što sam tražila – uključujući i boravak nećakinje – bila sam spremna uredno platiti i zatražila sam da se doda na račun. To se može lako provjeriti. Također, doručak na terasi nije bio nikakav poseban privilegij, već potreba zbog specifičnih okolnosti, a način na koji je osoblje reagiralo bio je u najmanju ruku neljubazan i bez razumijevanja.

Što se tiče Vaših tvrdnji da sam koristila više profila – to nije točno. Ljudi koji su putovali sa mnom i sami su ostavili vlastite dojmove jer su, nažalost, i sami imali neugodna iskustva. Nitko ne troši svoje vrijeme na pisanje recenzija bez razloga. Ako više osoba dijeli slično negativno iskustvo, to je znak da postoji prostor za poboljšanje, a ne osnova za napad na gosta.

Optužiti gosta da izmišlja, da prijeti i da širi neistine nije profesionalan ni primjeren način komunikacije, niti doprinosi ugledu hotela. Osobito je neprihvatljivo pokušavati diskreditirati gosta koji je iskazao nezadovoljstvo uslugom, umjesto da se pokaže barem minimum empatije ili samokritike.

Kao gost koji je platio punu cijenu za uslugu, imam pravo podijeliti svoje mišljenje i očekivati pristojnu, profesionalnu i prijateljsku uslugu – a ne pokušaje ušutkavanja i omalovažavanja.

Na kraju, ostajem pri svemu što sam iznijela. Nadam se da ćete u budućnosti drugačije pristupiti konstruktivnoj kritici i uzeti je kao priliku za rast i unapređenje...