GEC — Hotel in Town of Zaprešić

As we were making a family trip of Croatia, Zagreb was our last stop and since I was driving there, I choose this hotel. After entering in to the hotel, the lady at the reception started talking to us in Croatian (even though we completely looked as Asian tourists) and upon telling her that we do not speak Croatian she was still talking in a language alien to us. Nonetheless, later she realised I have a driving license from Germany and was happy to converse in German. Overall inefficient and lousy check in process and the attitude of the lady was not right. Later we discovered that she was the only exception and all others at reception or the restaurant/breakfast staff was polite and considered to speak with us in English.||||The overall property is very good in terms of outside park/garden, parking space, good infrastructure, reasonably well appointed rooms, etc. Breakfast was between average and good. Internet connection was fluctuated many times. Limited dinner options available and if you eat only vegetarian, you need to survive with salad and pommes/fries. There are some games for the kids which is good and nice.||||Be advised that this place is in a very small village in the middle of nowhere. No supermarket in the walking distance (or even by car it's too far). Also, the slop that you need to take to reach the hotel is slightly tricky. Nevertheless, if you are driving to Slovenia or just looking for an accommodation near highway, it's a good place to be. As a tourist to Zagreb in future, will I want to book this hotel? I am not sure. As a overnight driving stop will I use this hotel/pension?...

Jednom rijećju katastrofaaa..ii privatnost nula bodova..osijećo sam se veoma nelagodno ko da sam uu logoru su oći bile uprte uu menee ii nadzirali me ko neprijatelja aa ne da su se domaćinski ophodili ko prema gostu..sramota ih može bit ii to jedna velika!!duboko sam osto povređen i uvređen..umijesto da sam opušteno uživo.!!bio jednom ii nikad višeeeee..apartman deluxe je dobar tu nema greške fini ambijent..al osoblje užas užasa..znaći neprofesionalno skroz..kiselo se smiju aa onda ti okreću oćima iza leđa ii prićaju svašta..ii komentiraju goste da ti bude neugodno uopće disi došo..pogotovo ona baba plava mršava kratkokosa nikad odvratniju ženu nisam vidio uu životu ii antipatićniju..zlo zla od ženee..zmijetina prava odvratna..pita ona mene jel ti treba šta na recepciji kad sam išo platit rućak ii piće..ja reko ponestalo mi papira za nos jer sam prehlađen..kad ono ona da sobarici da odnese brzinski i provijeri šta se radi uu sobi ii jel sve uredu..ii kao vraća mi tringlt jedno 5 min izblefirala da nema za vratit ii zavlaćila da bi ova brzinsku provjeru išla bacit..kao da sam terorista..ja reko uredu je netreba ništa jer sam provalio igru kad ona meni ne ćekajtee..ii brzo otrći gore da mi vrati..aa ja gledam sobaricu uspuhana ko da su je tri crnca guzila kolko je brzo potrćala gore da ode uu izvidnju da nebi slućajno nešto pronašla "protuzakonito ii kompromitirajuće"kad me vidla ko da je duha vidla od strahaa..vidio ja odmah nisu ćista posla..ja reko dobro sad ću produžit maksimalno još 3 dana boravak ii pravit se kulturan i fin do ibera pa da vidimo dokle ide ta igra..ćisto ono iz fore..inaće bi otišo odmah..ja svaki put ostavim tringlt dobar nasmiješim se lažno..aa kaže meni ova kratkokosa futroćoza na recepciji jooj kak ste "galantni" ii pristojni još i sobaricu trkne ii kaže jel tako ova sva izbezumljena riđokosa mala kaže "da da"..jaoo kakva loša gluma niskobuđetna..ha ha..ja si mislim pljuuno bi ti najrađe galantno u facu i j..o ti sve po spisku..al napravih se ja fin i budala..aa prije nego šta sam otišo izglanco sam cijelu sobu ii reko vidite vi ii poso sam vam skratio nemorate ćistit zamnom pa koji bi gost tako..ona se nasmeje "slatko ii bezbrižno"..aa to namjerno odigro tako jer dan prije ćuo kako komentira goste koji su nered napravili ii kako ih nije sram..ja si mislim pa to ti je poso kobilo jedna šta bi ti..ii magarećeg mleka posle šljake jeli!!.. znaći izbjegavajte uu širokom luku na najaćee..jedino ako želite biti nepoželjan gost među osobljem koje radi nevoljko..ii ako vam je fetiš da vas vojeriziraju..ii latentnu ljubaznost ako volite..aa ii djevojku da dovedete vam je baš super jer komentiraju ćak i uzdisaje stenjanja kolke se ćuje..tolko oo tome ii ss te strane ii kolko su pretenciozni i kakve prefekcioniste..aa fala bogu zvućna izolacija je dobra pa se sve vrhunski ćuje bez premca..eto sta reć ii to vam broje..ćak i minutažu štopaju na stotinke kkolko maratoni traju pa bilježe uu teku..ha ha ha.. ii da los izbor jela..dlaketinu našu uu njokima..digo mi se želudac..fujj fujjj..jakoo...

Da izmjenim recenziju i nadodam sljedeće: Uzalud ste selo digli na noge da vam baš sad napišu recenzije u moru ove negative koju ste izveli, vrlo je očito ove pozitivne recenzije da su baš sada ispisane + na telefonu me pitate kako se može ovo isparaviti, sad više sigurno nikako!

Iskustvo daleko ispod očekivanja- ne preporučujem! Na temelju opisa smještaja i prethodne komunikacije s domaćinom, očekivali smo ugodno i opuštajuće iskustvo. Nažalost, stvarnost je bila potpuno suprotna. Prije dolaska osobno smo bili kod domaćina s nekoliko konkretnih pitanja i posebnih potreba. Sve nam je izričito potvrđeno, no po dolasku ništa od dogovorenog nije bilo ispoštovano. Razumijem da se ponekad mogu dogoditi nesporazumi, no ovdje nije bilo riječ o sitnicama, već o ozbiljnom nedostatku profesionalnosti i poštovanja prema gostima. Ako ne želite da vam nepoznata osoba šeta sa psom po privatnoj zabavi, upozorava vas da stišate glazbu (usred dana!) ili da vam bez ikakvog razloga zatvara bazen jer “on smatra da je dosta” — ovaj smještaj biste svakako trebali izbjegavati.

Komunikacija s vlasnicom u početku je bila korektna — sve je bilo dogovoreno bez ograničenja, što nas je i potaknulo da rezerviramo ovaj prostor. Međutim, na sam dan proslave u 22 sata pojavio se gospodin koji je zatvorio bazen i zahtijevao da do 23 sata sve ugasimo i da nakon toga budemo tihi (!?). Pokušala sam kontaktirati vlasnicu — saznajem da je na odmoru. Nakon što sam joj objasnila situaciju, ispričala se u njegovo ime i obećala da će mu reći da nas pusti, otvori bazen i da se glazba tek neznatno smanji, uz obrazloženje da su upravo zbog toga iznajmili sobe drugim gostima na drugoj strani pansiona kako ih ne bismo ometali.

Unatoč tome, gospodin se ubrzo ponovno pojavio i uz povišen ton zahtijevao da se glazba potpuno ugasi, prijeteći da će, ako se to ne dogodi do 23 sata, pozvati policiju.

Na moje pitanje zašto nas o tome nitko nije informirao prilikom dogovora, vlasnica je počela izbjegavati konkretan odgovor.

Možete zamisliti šok i razočaranje mene i mojih 15 gostiju, koji su došli proslaviti moj rođendan. Da su ti uvjeti bili jasno i otvoreno komunicirani, ovaj smještaj sigurno ne bismo odabrali.

Na kraju smo odlučili skratiti boravak i otišli jer više nismo imali ni volje ni strpljenja. Ovu recenziju ne pišem iz ljutnje, već s iskrenom željom da drugima pomognem izbjeći slično iskustvo. Savjetujem budućim gostima da prije rezervacije traže jasnu i pismenu potvrdu svih dogovora — i da pažljivo prouče recenzije.

Akontacija je po dogovoru plaćena, svakome pošaljem dokaz, zapravo u ovoj situaciju i...