Hotel UNO — Hotel in okres Ústí nad Orlicí

25-07 heb ik een reservering gedaan en die was bevestigt voor een appartement van 01-08 tot en met 03-08 Prima geregeld dacht ik zo Wij waren op motortocht door Tsjechië Tijdens een pauze op010-08 rond 13.u keek ik toevallig in me mail en zag daar en bericht dat er een fout was gemaakt (Geachte heer Henk, Het spijt ons zeer - u heeft onjuiste informatie ontvangen over uw reservering. We hebben natuurlijk een tweepersoonskamer voor u, maar het is een "Klassieke" kamer, geen "Economie" appartement. Onze excuses voor deze fout; We weten niet hoe het is gebeurd. Helaas zijn er geen appartementen beschikbaar voor de door u geselecteerde data. De "Classic" kamer is een kamer met een hogere standaard, maar de prijs is hetzelfde als voor het "economie" appartement, namelijk CZK 2.100 per nacht, inclusief ontbijt. Laat het ons zo snel mogelijk weten als u geen interesse heeft in het boeken van een "Classic" kamer. Bedankt voor uw begrip. CHECK-IN 14-19, laat het ons weten in geval van late aankomst. Kind regards, Daniel Brabec RC AKTIVA s.r.o. Hotel UNO, recepce) Hier herb op geantwoord dat ik hier niet blij ben en onderweg ben naar het hotel Daar aangekomen kreeg ik de keus of de kaner die eerde op een gevngenis leek te accepteren zonder enige vorm van compensatie of ik mocht gratis anuleren Om 3 uur smiddags lukt het niet meer om voor 2 dage een ander apartement in de buurt te vinden dus het was slikken

Over dit gebeuren een mail gestuurd naar de manager en deze nog 3 keer gestuurd maar tot op heden geen antwoord . (Aan: Hana Veselska Manager Hotel UNO T.G. Masaryka 897 562 01Ústi nad Orlici Beste Hana Veselska,Ik heb een klacht en ben erg teleurgesteld over de manier waarop deze is afgehandeld. Ik heb een budget appartement geboekt. Op 27 juli ontving ik de bevestiging dat ik het appartement huurde van 1 augustus tot 3 augustus. Dus ik ga ervan uit dat alles goed geregeld was. Ik ben op een motortour door Tsjechië, dus ik kan niet altijd meteen mijn e-mail checken. Tijdens mijn pauze rond 13.00 uur op 1 augustus zag ik een e-mail van Hotel Uno, geschreven door Daniel Brabec. Hij schreef dat mijn bevestigde appartement aan iemand anders was gegeven.

Hoe is dit mogelijk

Er was nog een Classic kamer beschikbaar. De Classic Room zou van een hogere standaard zijn dan het appartement.

En het moest een grote kamer zijn. Als ik het er niet mee eens was, kon ik kosteloos opzeggen.

Je weet ook dat rond 15.00 uur. Ik kan nergens een appartement vinden. Nu zit ik in een Classic Room die geen enkele vrolijke sfeer heeft. Het is een kleine, kale kamer met een bed, twee stoelen, een koelkast en een tv. Ik ben in wezen gedwongen om deze kamer te nemen omdat er nergens anders op deze locatie appartementen beschikbaar zijn.

De afhandeling van mijn klacht is naar mijn mening onjuist.

Ik had het aanbod van uw werknemer kunnen accepteren of kunnen vertrekken en kijken waar ik een appartement kon vinden.

Ik vind het verwerpelijk dat mijn bevestigde appartement aan iemand anders is gegeven. En ik word in een hoek geduwd. Er was/is geen mogelijkheid tot compensatie omdat de Classic Room, die ik heb, de grootste is, betere bedden heeft enz. In afwachting van uw antwoord. Vriendelijke groeten Henk van der Tuyn

Dus is het een waardeloze service als ze een fout gemaakt hebben kan je als klant naar de...

We were in Usti nad Orlici, Czech Republic in order to visit the area that my family emigrated from to America and stayed here two nights. It's nothing fancy, but it's clean and the two-room suite we were given for our family of three was very large. There is wireless internet available in the lobby and restaurant. The breakfast was ok, nothing special. The hotel is located a few blocks from the downtown square. Our room faced the main highway through town a block away, but the noise was negligible. The desk personnel were able to speak English sufficiently well to help us. The area around Usti is beautiful with rolling hills...

Outside of the building it’s a bit ugly but the interior is modern and funky, great spacious rooms, things like fridges and places to hang clothing which are all convenient, friendly receptionists. The breakfast is a little limited compared to other places but is more than enough to fill you up for the day. Restaurant was closed early on the Saturday and completely closed on the Sunday....