Penzion a restaurace Terezka — Hotel in okres Ústí nad Orlicí

Booked a 30 sq. meteres apartment, got a maybe a 30 sq. feet room in the attick. Booked apartment with 3 real beds. The third one was just a narrow folding bed, with thin and unusable matress. Booked with 123 euro, paid like 135. Just because. Booking.com trusted the hotel saying it was ok. They seem to have skipped math in school. Part of the extra was some 120 CZK I don' t know what for. The invoice was not in English, and I skipped my Czech clases. Paid a deposit of 200 CZK for the key cards. In XXI century. They had my credit card as a guarantee. But the needed that deposit. Returned the deposit in cash. No use of it in my last day Czech Rep. (for good, as the first impression was a of cheaters; shame on you this time, shame on me if I return to fool me again). Returning to the beds... Squeezed under the roof, lot of head bumpers. All 3 of us, as the folding bed was unusable. I wonder how they clean under the beds. Or do they? Folding bed - blocked the access to window and collapsed with the child when climbing it. Many unstable and missing parts, but it was the training for the adventure park, right? All pillows thin and overused. No one to talk to - front desk a mile away, in Vista Hotel; only one English speaker in front desk. Cleaning staff rude and no english. No english menu in restaurant; still, helpful staff in restaurant (few girls...

Nejhorší služba!

Rasistický přístup k cizincům.

průměr jídla 5/10 služba -1/10 Manažer bude vyměněn!!

Jako hosté penzionu Terezka se cítíme tímto přístupem podvedeni a ukřivděni. Check-in probíhal v jiném hotelu – Vista. Velmi příjemná obsluha tam!

Poté jsme se vydali do Penajonat Terezka a místní stejnojmenné restaurace. Když jsme tam byli, čekalo nás nepříjemné zklamání. Hrubý personál a vedoucí nás odmítli obsloužit v angličtině, němčině nebo polštině se slovy "Jsme v České republice a mluvíme zde česky" - mluvím česky a zadal jsem objednávku. Číšnice si mezi sebou povídaly o zákaznících z jiných zemí, což bylo neslušné.

Byl jsem požádán ostatními hosty, abych přeložil jejich objednávky personálu. Když si číšnice všimla, že stojím u baru a pomáhám někomu ve frontě vysvětlovat, řekla, že všemu rozumí a mám jít pryč....

Jedné z klientek bylo na účet přidáno o jednu položku příliš... Nahlásila to personálu, který předstíral, že nerozumí jejím slovům, a jako argument použil jazykovou bariéru.

Najgorsza Obsluga!

Rasistowskie podejscie do obcokrajowcow.

jedzenie srednie 5/10 obsluga -1/10 Menager do wymiany!!

Jako goscie pensjonatu Terezka czujemy sie oszukani j pokrzywdzeni takim podejsciem. Zameldowanie odbylo sie w innym Hotelu - Vista. Tam bardzo mila obsluga!

Naatwpnie udalismy sie do Penajonatu terezka i tamtejszej restauraji o tej samej nazwie. Na miejscu spotkalo nas niemile roczarowanie. Opryskliwa obsluga wraz z menadzerem odmowili obslugi po Angielsku, Niemiecku, Polsku, mowiac "Jestesmy w czechach i tutaj mowimy po czaesku" - Znam jezyk Czeski i zlozylem zamowienie. Kelnerki miedzy soba obgadywaly klientow z innych krajow co bylo niegrzeczne.

Zostalem poprosozny przez innych gosci o przetlumaczenie ich zamowieni obsludze. Kelnerka kiedy zauwazyla ze stoje przy barze i pomagam tlumaczyc juz ktorej osobie z kolejki oznajmila ze jednak wszystko rozumie i zebym sobie poszedl....

Jedna z klientek miala naliczona o jedna rzecz za duzo na rachunku... Przy mnie zglosila to obsludze ktora udawala ze nie rozumie jej slow, uzywajac argumentu bariery jezykowej.

Schlechtester Service!

Rassistische Einstellung gegenüber Ausländern.

Essen durchschnittlich 5/10 Service -1/10 Manager muss ersetzt werden!!

Als Gäste der Pension Terezka fühlen wir uns durch dieses Vorgehen betrogen und benachteiligt. Der Check-in erfolgte in einem anderen Hotel – Vista. Sehr netter Service dort!

Anschließend gingen wir zum Penajonat Terezka und dem gleichnamigen örtlichen Restaurant. Dort angekommen erlebten wir eine unangenehme Enttäuschung. Das unhöfliche Personal und der Manager weigerten sich, uns auf Englisch, Deutsch oder Polnisch zu bedienen und sagten: „Wir sind in der Tschechischen Republik und sprechen hier Tschechisch“ – ich spreche Tschechisch und habe eine Bestellung aufgegeben. Die Kellnerinnen sprachen untereinander über Kunden aus anderen Ländern, was unhöflich war.

Ich wurde von anderen Gästen gebeten, ihre Bestellungen an das Personal zu übersetzen. Als die Kellnerin bemerkte, dass ich an der Bar stand und jemandem in der Warteschlange half, es zu erklären, sagte sie, dass sie alles verstehe und ich solle gehen....

Einer der Kunden hatte auf ihrer Rechnung einen Posten zu viel hinzugefügt ... Sie meldete es dem Personal, das vorgab, ihre Worte nicht zu verstehen, und die Sprachbarriere als...

Pěkné pokoje, je vidět, že chata je relativně nová. Parkování je možné v areálu, ale ačkoliv nebylo rozhodně plno, všechna místa byla obsazená (není však problém nechat auto o pár metrů dál). Na zahrádce jsou nějaké průlezky a trampolína, přístup k potoku. Stejně tak je k dispozici velká vnitřní dětská herna oddělená prosklenými dveřmi od restaurace, takže děcko se dá uklidit a rodič se občerství. Po příchodu do pokoje nás málem srazil na kolena strašný smrad pravděpodobně ze stoleté zatuchlé hadry, kterou byla vytřená koupelna. Intenzivním větráním a vytřením podlahy čistou hadrou se nám toho během druhého dne podařilo zbavit. Dalším již méně nepříjemným překvapením byla absence některého nádobí. Ve vybavení byly pouze 3 malé hrníčky, chyběly jakékoliv sklenice ať už na vodu nebo třeba víno. Taky doporučuji přibalit z domů vývrtku, ať nemusíte do nějakého výběru z hroznů zatlačovat korek vařečkou :). Porovnáním se seznamem vybavení jsme zjistili ještě několik dalších nedostatků, ale nikdo z personálu chaty nejevil zájem to řešit. Sklenice jsem si nakonec vyžádal na baru. Ačkoliv je na pokoji televize, obraz se sekal a nedalo se na to koukat. Bylo mi vysvětleno, že to bude asi špatný signál. Ten se za celý týden nezlepšil, takže problém je asi jinde a opakovaná eskalace vedla jen ke krčení rameny. Využili jsme tedy vlastní notebook, Wi-fi (nečekejte nic rychlého, ale na videa z TV archivu to s trochou trpělivosti stačilo) a pro připojení k TV HDMI kabel ze set-top boxu :) Úplnou tragédií je jídlo. Vyzkoušeli jsme jednu večeři a tím to pro nás skončilo a o snídaních jsme už ani nepřemýšleli. Jídlo na úrovni průměrné závodky bych přežil, ale ne za 150,- a naservírované způsobem plesk rýži, plesk maso, chrst UHO. Pravděpodobně to odněkud vozí. Za stejný peníz však koupíte pizzu, se kterou jsme byli spokojeni. Personál restaurace nestíhá i v poloprázdném lokále, takže je potřeba se obrnit kapkou trpělivosti. Doporučuji navštívit restauraci u Slona (přes cestu naproti), kde jídlo vaří na místě a bylo to poctivější a mnohem lepší a chutnější. Nicméně i přes výše uvedené jsme se shodli, že bychom se klidně vrátili s tím, že přibalíme osvěžovač vzduchu, nějaké filmy do noťasu, vývrtku a na jídlo budem...