Hotel Fountain — Hotel in okres Český Krumlov

Do hotelu Fontana jsem jela s kaamrádkou. Při pohledu na jejich stránky jsme se těšily na relax v tříhvězdičkovém hotelu a krásným prostředí Lipna. Při příjezdu jsme se nestačily divit. Check in byl do 20:00, bohužel jsme zdržely v zácpě a už od půl 6 jsme se na hotel marně snažily dovolat, abychom je o pozdním příjezdu informovaly. Přijely jsme ve 20:15, u vchodu jsme slyšely nadávat velmi nepříjemného číšníka, který chtěl pravděpodobně jinému hostu přerazit talíř o hlavu a ještě, cituji "mohla být ráda, že jsem si nedošel pro teleskop na pokoj". Na recepci byla velmi nepříjemná, arogantní a očividně dost unavená recepční. Informace k pobytu byly dost nečitelně řečené. Zeptaly jsme se, zda se můžeme někde najíst (samozřejmě jsme si to chtěly zaplatit), bylo nám řečeno, že teď už nikde. Absolutně bez chuti pomoci zákazníkovi, který přijel po 4 hodinách cesty a jedl naposledy na oběd. Největší šok byl ale když jsme přišly na pokoj. Areál je velmi starý a neudržovaný. Jedná se spíše o rekreační středisko než o hotel *. Na pokoji byl starý nábytek, postel nebyla postel ale nějaké dvě válendy. Vedle postele byla vypojená lednička, která při zapojení celou dobu chrčela a chladit začala až druhý den pobytu, dveře na balkón byly plné střepů, celý pokoj působil neudržovaným dojmem. Na stránkách bylo inzerováno káva čaj na pokoji, měly jsme tam pouze 4 pytlíku černého čaje. Fén na vlasy na pokoji také nebyl, po optání nám ho daly na recepci, že se prý kradou. Zachránila nás koliba u lipna, kde nám po příjezdu udělali alespoň klobásu. Druhý den jsme se tam šly najíst taky, protože večeře odpovídala nádražní hospodě či závodní kantýně. V kolibě musíme určtitě vstřícnost personalu vypíchnout. Pan za barem se svojí přítelkyní byli neuvěřitelně vstřícní celý pobyt. Snídaně velmi chudé, v roce 2020 v * hotelu dostat salám alá godhaj mi přijde šílené. Skleničky upatlané, všechno chaotické. Dále na pokoji nefungovala wifi ani s minimálním signálem. Sauna - relax si představuji trochu jinak, neměly jsme odvahu navštívit ani bazén, ani saunu a ani posilovnu, která vybavením připomínala tak 50tá léta. Půjčily jsme si kola, která dle stránek měla být za 390 Kč/den. Paní, zmíněná recepční, nám řekla, že jsou za 1000, ale že máme slevu na 500 Kč. Při platbě na konci pobytu jsme platily "vzdušné", útratu na baru a kola. Když jsme se šly odhlásit, sdělily jsme recepční, že na stránkách mají cenu 390 za půjčení kol. Bylo nám řečeno, že mají nový ceník (který nám však nebyla schopná ukázat) a že nemůže za to, že to ITaci neopravili, podotýkám, že celá komunikace byla velice arogantní. Cenu jsme zaplatily, po přečtení faktury jsme zjistily, že kola teda byla zaúčtována za 390, ale že máme na faktuře útratu, kterou jsme neměly (za celý pobyt jsme měly pouze dvě piva) . Když jsme přišly na recepci s reklamací, nebyly jsme jediné, kdo měl problém. Styl komunikace nejen s námi, ale i s ostatními zákazníky byl šílený. Prozákaznický přístup nula. Cenu nám ale s řečmi odepsala. Ještě bych doplnila, že jsme měly k ubytování dostat "vitamínový balíček", ten spočíval v tom, že v pytli na odpadky byli dvě jablka a pomeranče. Celé bych to shrnula tím, že je to navoněná bída, která ze stránek působí luxusně ale realita je s vůní socialismu. reál je opravdu na samotě, určitě je ale okolí skvělé na cyklovýlety. Doporučuji pro nenáročné hosty, které na hotelu nechtějí trávit moc času. Možná bych zvolila jiný marketing, protože prezentovat se jako * hotel, udělat fotky něčeho, co u vás nikdo nedostane je podvod a klamání zákazníka; rozhodně kvalita neodpovídá ceně 1550 Kč/noc. Myslím, že by bylo líp a ve prospěch strany hotelu i hostů, kdyby Fontana prezentovala skutečnost, vyhnuli by se tak spoustě nepříjemnostem, personál bych razantně proškolila na zákaznický servis a komunikaci. Možná by bylo fajn prezentovat dovolenou u vás jako návrat do 80tých let. Jedna hvězda jen za 3 vyjímky z řad personálu,...

I recently stayed at this hotel and unfortunately, my experience was far from pleasant. The cleanliness of the hotel was a significant issue; the rooms and common areas were in dire need of proper maintenance. Additionally, the staff, particularly the female manager, did not meet my expectations in terms of customer service. Their attitude was less than welcoming, which left a negative impression on my stay.

Furthermore, I was disappointed by the condition of the pool. It was not well-maintained, and the water was uncomfortably cold, making it difficult to enjoy. Moreover, the swimming pool area has limited hours to attend. There are amazing infrared and steam saunas that also have only specific hours that can be used. Overall, I had higher expectations for my stay at this hotel, and it did not live up to them. So my family and I made a decision to leave the place a day earlier than originally was planned. We made a reservation for the hotel using a third party that didn't give us a refund saying it's not possible even if we showed evidence that the place is not the same as on a pic on the hotel website. I hope that the management takes these concerns seriously and makes improvements to provide a better experience for...

Nejsem si jistá, co k tomuto ubytování napsat. "Hotel" asi zažil svoje nejlepší léta někdy v komunismu. Od té doby evidentně žádná změna. Na pokoji zima - stará okna co protahují + obyčejné netěsnící dveře. Pokoj se nedal moc vytopit. Topení jsme měli nastavené na 5, ale zapínalo se jen občas večer, což tomu moc nepřidá. Rozvrzané postele, ale dejme tomu, vyspat se na nich dalo celkem bez problému. Co nás ale s přítelem zarazilo a naštvalo - dostali jsme jakožto pár pokoj s 2 oddělenými postelemi, které nebylo přes připevněné noční stolky možné přisunout k sobě. Poradili jsme si, ale tohle v hotelu absolvovat nechceš. V pokoji křeslo, které vypadalo, jako by ho nikdy nikdo nečistil, pod postelemi chuchvalce prachu a smetí. Jediné plus dávám za pokoj vyhřívané podlaze v koupelně. Ubytují vás v chatách (v každé chatě je cca 20 pokojů), stěny jsou poměrně papírové, ale naštěstí během našeho pobytu byli přítomni slušní lidé, takže byl klid. Podle dalších recenzí jsme měli štěstí v pár bodech - tekla nám teplá voda, pokoj nesmrděl, balkón celkem v dobrém a čistém stavu, až na nějaké pavučiny. Televize funkční, celkem i výběr z programů, což bylo fajn na večer. Co se týče jídla - měli jsme polopenzi (snídaně a večeře). Se snídaněmi naprostá spokojenost. Jsou formou bufetu. Naberete si co chcete (pečivo, šunka sýr salám, zelenina, vajíčka, sladké pečivo - koblihy, croissanty, kuličky s mlékem, jogurt atd.). Večeře byly moc dobré, akorát to funguje stylem, že je výběr ze dvou jídel a jedna polévka a musíte přijít včas, aby na vás "zbylo", což je docela vtipné, vzhledem k tomu, že si tu polopenzi dopředu zaplatíte. Personál se choval slušně a paní kuchařky byly moc milé a usměvavé. Pan recepční nám při příjezdu sdělil, že v naší rezervaci není žádná masáž, bazén, ani sauna, což být mělo. Vzhledem k tomu, že nám v zápětí sdělil, že stejně nemají maséra, tak masáž nebyla. Do bazénu a sauny jsme nakonec přístup dostali, ale nevyužili, vzhledem ke špatným recenzím hlavně na bazén. Saunu jsme využít chtěli, ale nestihli. Celkově bych hotel spíš nedoporučila. V nedalekém Frymburku je spousta a hlavně...