Unfriendly receptionist, smelly room and dirty bedding. |We have received a phone call while underway to the accommodation from the receptionist. She was very rude, asking us where we are that check in is possible until 6pm only. This wasn’t stated neuter on their website nor in the confirmation email. We said we would arrive shortly after 6pm to which she started to argue this is not the case as it will take us longer. Then when we said we shall look for a room elsewhere she said no, she’ll leave our room key at the restaurant attached to the reception. As if she couldn’t have said that straight away without arguing. We arrived and were shown where to go to our room. It was underground, room was smelling like dump and urine. We tried to open the window which we couldn’t, the balcony door was damaged in the hinges so we could not open it either. My daughter found a used tissue under her pillow! My brother said his bedding was used as well. We have removed ourselves from the place and looked for an alternative accommodation nearby. Save your money and stay elsewhere! If that receptionist was a polite friendly lady, we would have given this place a chance but this way we just were annoyed arriving already and to see the room was just the top of the...
Read moreI stayed in this hotel with my family for 2 nights in May 2013. The location of this hotel is nice. However if you are at least a little bit demanding regarding food and comfy bed, you can't find it here. We haven't tried a la carte food. We had buffet breakfast and dinner, both terrible (low quality food). Beds were so firm and uncomfortable that my husband and I woke up each day with bad backache. Actually early in the morning we were not able to sleep because of the backache. Also the rooms are poorly isolated, so you are disturbed by people going in corridor.||The hotel is a 3 star hotel, but I would rank it 2 star. ||On the other hand the hotel has a little zoo with rabbits, birds, little goats, lama... it's great for children! ||If you are not demanding and if you like spartan conditions, you will find...
Read moreRECEPCE: Podala pouze nutné info. Žádné info o vířivce, sauně nebo o možnosti půjčení míčů a jiných sportovních potřeb.
POKOJ: Zápach z cigaret v koupelně, v pokoji je cítit zatuchlina- vyvětraná až během pobytu. Koberec smrdutý, plný fleků. Pod topením byl bonbon od předchozího hosta. Plesnivý sprcháč, nechutné WC. Teplá voda je k dispozici až někdy kolem půl osmé ráno.
RESTAURACE: Řízek celkem ušel, rozvařené těstoviny se koupaly v litru nevýrazné omáčky. Vývar chutnal jako kdyby ho kuchař vařil ve friťáku. Po této zkušenosti jsme jedli v hotelu Maxant ve Frymburku. Pivo jen jeden druh, vždycky podmírák. Káva ušla , někdy k ní dali vodu perlivou, neperlivou a někdy nedali vůbec. V pondělí se mi u dětského koutku vysypal písek z bot. Byl tam ještě další dva dny na podlaze.
DĚTSKÝ KOUTEK V RESTAURACI: Prázdné skříňky, pár lego kostek, tři mašinky s kufříkem. Jo a čtyři polštáře. Toť vše.
SNÍDANĚ: Slanina, párek, omeleta, jeden den byla vařená vejce. Chleba, rohlík,houska atd. Čerstvé ovoce nebylo, byl jen míchaný ovocný salát. Džemy -ne ty klasické balené - jen ve sklenici, to si asi máte nabrat na talířek, aby se to tam pěkně rozteklo. Káva z automatu opravdu chuťově nic moc.
ÚKLID: A jako třešnička na shnilém dortu "hotelu" Racek jsou uklízečky. Mají poskytovat úklid pokojů, doplnění WC papíru a výměnu ručníku. Ručníku se nedočkáte, uklízečka odsekne, že se teprve (v poledne) budou prát a sušit. Koš nevynesou, jen zavážou nový pytlík na kliku, pokud jste lehce po poledni na pokoji ( v našem případě) spal syn po obědě, tudíž nechcete být rušeni. Člověk nepředpokládá, že uklízečka bude chodit v poledne nebo po poledni. A následující den ta samá situace. Čistící prostředky jsme za celý týden cítili jednou a byl to saponát v kbelíku s hadrem. Radši nechci vědět, co všechno s tím uklízí.
PARKOVÁNÍ: Sice zdarma, ale není vyhrazeno pro hosty hotelu, tudíž nacpané auty ostatních lidí. Při večerním příjezdu horko těžko hledáte místo.
"Hotel" Racek...
Read more