Penzion Kilian — Hotel in okres Český Krumlov

Při hledání ubytování na srpen 2020 jsem objevil kontakty Hotel Kilián, s nímž máme negativní zkušenost z r. 2018... Absolutně nedoporučujeme pro neseriózní přístup!!! Vzpomínka na tento zážitek mě přinutila napsat hodnocení:

Rezervace přes Booking, v den ubytování neplánované zdržení a proto jsme se jako slušní lidé snažili 17 - 19 hod několikrát dovolat do recepce s dotazem, jestli náš příjezd mezi 20 - 21 hod nebude problém. (na stránkách mají uvede check-in do 20.00) a my jsme chtěli v případě záporné odpovědi začít hledat ubytování jinde. Poté, co jsme se do hotelu opakovaně nedovolali, podařilo se nám přeci jen spojit s majitelkou hotelu. Potvrdila nám, že "s tím absolutně není problém, že vše zařídí a že stačí, když přijedeme do 22.00. Měli jsme hlad a na dotaz do kolika v hotelu vaří nám bylo řečeno, že do 21.30 a znovu jsme byli ujištěni "s personálem je vše domluveno".

Do Loučovic jsme dojeli krátce po 20.30 hod. V recepci nikdo nebyl, personál restaurace nás šokoval - objednaný pokoj byl prodaný! Majitelka nám najednou přestala zvedat telefon, personál prohlásil, že to budou řešit, až obslouží hosty v restauraci, ale asi to nevyřeší. Snažili jsme se opakovaně dovolat majitelce, která nám telefon stále nezvedala. Po vybalení zavazadel z motorek jsme přišli znovu do hotelu, kde se zrovna umouněný kuchař v kraťasech a umaštěném tričku nahlas na celé kolo bavil naší nemohoucností a chechtal se tomu, že se p. majitelce stejně nedovoláme... Asi s tím měl zkušenost a byla to pro něj byla velká legrace... Upozornili jsme ho, že nám to vtipné nepřipadá a že to vše budeme s majitelkou chtít probrat. Smál se dál a když jme mu sdělili, že se chová jako hulvát, začal ještě poučovat, že "u nich se mluví slušně"... Naše sdělení o neprofesionálním a sprostém přístupu zřejmě uráželo jeho jemnocit a vybroušený smysl pro humor... Jako bychom ten pokoj prodali my - ovšem kdyby byla majitelka seriozní, mohli bychom si náhradní ubytování shánět v klidu, daleko dříve a již během cesty, ne pozdě večer v potemnělých Loučovicích!!!

Poté si na nás konečně našla čas i obsluha: Dvě servírky se posadily do recepce (zřejmě byla celý večer prázdná), zapnuly PC a našly asi tři místa ubytování v okolí. My jsme beztak z mobilů hledali také... Byly alespoň slušné a zdálo se, že je situace skutečně mrzí. Mezi řečí nás ujistily, že paní majitelka jim "samozřejmě nic o našem zpožděném příjezdu neřekla" a obě si postěžovaly, že "tohle je u nich zcela běžné, protože paní majitelka běžně prodává víc pokojů, než je skutečná kapacita a v případě problémů zásadně nezvedá telefony a nechává personál veškeré průšvihy řešit za ní... Jedna ze servírek dokonce prohlásila, že už toho má dost a že už druhý den nepřijde do práce...

Odebrali jsme se tedy znovu ven, kde jsme již za úplné tmy dál na internetu z mobilů hledali (jakékoli) ubytování v okolí... 250 km od domova, na motorkách a díky potvrzenému ubytování jsme neměli ani spacáky, natož stan.

Cca ve 21.30 se nám (dost zázračně) povedlo sehnat ubytování v cca 15 km vzdáleném Rožmberku, takže jsme se vrátili do recepce s tím, že dámám u internetu aspoň poděkujeme a sdělíme jim, že jsme si již ubytování sehnali... Že již byla recepce opět prázdná a PC vypnutý nás už vlastně ani nepřekvapilo...

Slavný ansbáml se hrdě nazývá "Aberican Restaurant Bar Hotel Kilian", ačkoli nám to připomíná spíš "Kadeřnictví Nina a Alexandro - Máňa Vopěnková". Prostě česká upachtěnost, zamrzlá kdesi v dobách totality. A p. majitelka (ačkoli se zdá, že ochotou jen srší), dělá svým přístupem tehdejším dobám jen samou čest..

Vrcholné číslo "soudružky majitelky" byla SMS zpráva z pozdních večerních hodin, kdy nám stroze sdělila, že "check-in je do 20.00".

Závěrem: Slušný podnik je schopen svou chybu napravit, ale když se takto chová i personál a navíc potvrzuje, že nejde o ojedinělý případ, zaslouží si absolutní kritiku, ale rozhodně ne naše peníze.

A děkujeme skvělému a ochotnému personálu krásného hotelu Růže v Rožmberku za vstřícnost a posečkání (neboť jsme tam po anabázi s hotelem Kilián dorazili až...

Rádoby luxusní hotel z devadesátek. Od té doby poněkud omšelé a zastaralé. Tady se zastavil čas. Recepce prázdná, žádné vybavení. Po nějakém čase se dostavila manažerka hotelu. NB, který vyndala z kabelky připojovala ručně na WIFI, aby se mohla podívat do rezervačního systému na Internetu. Plánovali jsme pozdní příjezd a tak nám klíč od pokoje nechala v květináči před hotelem. Velká manželská postel zřejmě v původně jednolůžkovém pokoji zabírá téměř celou plochu. Kolem postele se prochází bokem. Trochu stísněné. Jinak čisto. Snídaně byla skutečným zážitkem. Bufet se vešel na běžný stůl. Miska s máslíčky a džemy. Šunka a plátkový sýr doplněn až na vyžádání. Čaj a káva v konvici. Absence jakékoli zeleniny pokud nepočítám nakrájenou syrovou cibuli a opraženou cibuli, která zbyla z večerního grilování. Cibulí byla posypaná i šunka se sýrem, takže vůně cibule všude. Máslo jsme si mazali vidličkou, protože nože prostě nebyly. Dost hrozné včetně obsluhy. Když jsem požádal kuchaře o nějaké rajče či papriku jen krčil rameny. Náhodou se objevil manažer hotelu. Jeho reakce: "Pánové, co byste nechtěli, vždyť jé to tady všechno dotuji." Pobavilo nás i jeho další doporučení vyhledat napříště jiné zařízení. Na to samozřejmě jeho radu nepotřebujeme. Sem už se určitě nevrátíme. Hotel zmizel z Bookingu a všude, kde by bylo možno psát recenze. Recenze má jen na svých stránkách. Chlubí se jako oblíbené místo Felixe Slováčka. Skutečně jsme se s ním zde potkali. Nebudu to komentovat - pověsti hotelu to...

Holý neštěstí.Pokud chcete zažít opravdu něco zvláštního, ubytuje se tam.Tajuplný už při příjezdu. Nikde,nikdo. Po telefonu Vás navedou kde najdete v prázdné recepci klíče. Sami si vyhledate pokoj a ve smyslu únikové hry se začnete orientovat v hotelu duchů. Po čichu se dostanete k (restauraci. ) Zase nikde nikdo. Konzumace je tak pro hladového bezdomovce. Pokud si chcete stěžovat,tak vám stejně paní nechce rozumět . Překvapil sem ji, že i já mluvím rusky. Poté sme ji už neviděli. Na vyúčtování,kdy nám mělo být vráceno 150 Kč. Nebyl nikdo přítomen,po tel. nám provozovatel oznámil, že přijede za pět hodin. Nechali sme mu ten tuzer. Všem příjeme s dalšími pěti nešťastníky, kteří se zúčastní tohoto kurzu o přežití. Hodně...