Hotel Petrovy kameny - wellness ubytování Jeseníky Praděd — Hotel in okres Šumperk

The hotel is a classic, fairly large property that often feels quite busy. The location is excellent – easy to reach and with beautiful views.

We stayed in a Deluxe room with a balcony. On the positive side, the room had a proper hot shower, a coffee machine, a lovely view from the balcony, quality pillows and bedlinen. The mattress did have noticeable springs, but it was still comfortable to sleep on. The heating worked perfectly. The room is furnished in a minimalist style with some rather unexpected (poor) design choices. While the coffee machine is a nice touch, it was a pity that only two capsules were provided for the entire stay. On the downside, the room was not cleaned during our two-day stay. Another major issue was the soundproofing – if the neighbours play music in the morning or have a party in the evening, you will definitely hear it, perhaps also because the surroundings are otherwise very quiet.

Breakfast at the hotel was very good – not overly varied, but the ingredients were fresh and of high quality, with tasty bread and decent coffee.

And now the negatives: the price. For two nights we paid CZK 5,600 (€228), which feels far too much. Parking at the hotel must be booked in advance even in summer, and costs CZK 600 (€24.5) per day – acceptable, but the surcharge for a dog is CZK 750 (€30.6) per night, which is excessive. As mentioned, cleaning is not carried out daily. What makes it worse is that this is advertised as a “pet-friendly” hotel: you pay a hefty surcharge for your dog, but you cannot take it with you to breakfast. That means you have to leave the dog in the room, where it starts howling and disturbing everyone else – and with such poor soundproofing, that is a real problem. In addition, right outside the hotel there was an unpleasant smell from the drains, which may be seasonal and only in summer.

Overall, we felt that the price simply does not match the level of service offered. If you want mountains and comfort, we would recommend Austria instead – it’s cheaper, the standards are higher, and the dog surcharge is only €5–15. A practical note: if you arrive by car, access up the mountain is controlled – cars go up once an hour on the hour, and down once an hour...

Objevujeme postupně turistické zajímavosti ČR a tak díky Slevomatu vyšla volba i na Jeseníky. Hotel Petrovy kameny má ohledně turistických tras nejvýhodnější polohu. I když se nový majitel snaží, má to do ideálu daleko, a je to spíš velká bouda zalepená údajnými 4 hvězdičkami. Vstup recepce, není k dispozici 24 h, jinak v prostorách recepce permanentní zápach díky nějaké umělé vůni, která je odpuzující. Dále problémy s parkováním, platí se zde 400 kč za parking (není zahrnuto v ceně za ubytování) a nemáte garantované parkovací místo, v případě plné obsazenosti hotelu první velký horor. Jídlo - katastrofa, mono dietní strava (pouze šest stálých jídel na jídelníčku, přílohy 3 x šťouchané brambory, 2 x knedlíky, 1 x zelenina. Z toho grilovaný hermelín, smažený řízek, zbytek omáčkový základ (houbové ragú, svíčková a šípková). Dvě polévky kyselice a hovězí. Tato nabídka je po celý týden stejná. S tím, že k ubytování je snídaně formou bufetu (opět stále stejné pokrmy, na 4 snídaně jsme to nějak dali, ale na víc už určitě ne. Večeře: možnost přikoupit bufet za 350, Kč, to považuju za loupežné. Kdo za tu cenu toho tolik při večeři sní? Pokoje: spali jsme údajně v manželském pokoji de luxe. Proběhla zde rekonstrukce, ale zásadním problémem je topení řízené recepcí přes počítač. Katastrofa. Topili pořádně až poslední den při odjezdu, aby host měl dobré vzpomínky. Koupelna má vybavení odsávače par na spínač bez časovače, pokud vedlejší pokoj nevypne, tak se nevyspíte ani při zavřených dveřích do koupelny. Jinak interiér a sanita jsou na úrovni. V de luxe chybí lednička, vestavěná skříň (pouze komoda). Otvírání oken je naprosto nesmyslné a nebezpečné. Mohutné rustikální lampy na nočním stolku. Chodbička neuzavřená. Další kapitolou je uklízecí služba: 4 h dopoledne jsme byli pryč. Pokojská přišla, když jsme byli z túry zpět. Pouze vynesla koš a vyměnila ručníky. Žádná sanita koupelny, jedenkrát za pobyt chtěli vysávat, opět v naší přítomnosti. Na chodbách hluk od hostů i personálu. Největší problém zavírání dveří bouchání. To už je nevychovanost hostů. Lesní lázně v hotelu: sauna, pára, vířivka, Knaipůva koupel. Personál několikrát i třeba na půl hodiny odešel. Nevím, co by bylo, kdybych např. v sauně zkolaboval. Dveře na relaxační terasu poškozený zámek. Nahlásili jsme na recepci i obsluze. My to víme, ale žádné upozornění hostů. Nic. A přitom ty dveře mohli vypadnout. Někteří hosté se oplachovali v chladícím bazénky bez osprchování po pobytu v potírně, největší humus a hnus. Takže závěr, vzhledem k tomu, že jsme si tu jednou dali večeři se šťouchanými brambory (cibulka + uzené) a vyvolalo nám to střevní potíže, kdy jsme další den nemohli vůbec na snídani a byli na dietě. K celkové atmosféře, kdy např. si jdete rezervovat wellnes na další den, recepce prázdná a z telefonu se dozvíte: "Měla jsem to dnes náročné, už jsem doma..." Co k tomu dodat. Nejzásadnější věc na pokojích chybí základní informace o službách, wi-fi atd. Není zde intercom. Signál na mobil je kolísavý. Prostě čtyři hvězdičky? Ani náhodou. A největší brutál je technologie a zázemí hotelu. Necitlivé, industriální a nevzhledné. Ani toto neumíme doladit vzhledem k poloze hotelu v CHKO Jeseníky. Jeďte se podívat do Norska nebo Rakouska, jak tam přistupují k hostům a k přírodě. Škoda. Moc nás to mrzí, ale tady...

Je to hotel nebo není ? Konečně jsou tady jarní prázdniny a děti se už těší na první letošní lyžovačku. Letos jedeme znovu do Jeseníků. Je tady většinou krásně, ale to ještě nikdo netušil, jaké bude počasí a služby na hotelu. Náš příjezd na Hotel se zkomplikoval příjezdem na spodní parkoviště. Bohužel z hotelu nikdo nezavolal a nenahlásil náš příjezd. Po spoustě telefonátů se nám podařilo dostat autem na vrchní parkoviště. Zde bohužel začalo peklo, informace z hotelu jen kusé a rolba, která by měla zajišťovat svoz vybavení a hostů dorazila se značným zpožděním. Po naložení vybavení rolba odjela a co dál? Byla krásná mlha a pršelo, vedle mě zmatené děti a kam máme vlastně jít? Viditelnost skoro nulová. Dle rady místních a směru odjezdu rolby jsem se vydal s rodinou někam do mlhy a doufal, že se po cestě nikde neztratíme. Prostě ideální příjezd do pomyslné čtyř hvězdy. Doprava mezi hotelem a Ski Figura je bohužel tristní. Informace z recepce se dost mění a domluvené věci moc nefungují. Když chcete lyžovat ve Ski figura tak většinou musíte dojít pěšky. Naštěstí svoz vybavení relativně funguje. Určité časy jsou nastavené(zdarma), ale může se stát, že vám věci svezou po dalších x telefonátech na recepci. Pokoj pro rodinu byl dostačující, pěkně zrekonstruovaný, spousty místa na sušení vybavení. Náš pokoj byl asi to nejlepší z celého hotelu. Restaurace a jídlo z denní nabídky bylo skvělé, obsluha nakonec taky perfektní a velice ochotná až kamarádská. Bohužel polopenze jedna velká tragédie, za 400Kč na osobu je to spíš podvod, výběr tristní (závodní kuchyně), absolutní absence dětských jídel. Doporučuji si občas zajít někam jinam, 4x v týdnu nechce řízek nebo smažák z denní nabídky. Snídaně bohaté a chutné. I po 9hodině se dalo bez problému najíst. Další služby na hotelu nehledejte, pro děti pouze projekce v sálu, které slouží i jako skladiště koberců a nábytku. Bohužel v koutech hotelu najdete kartony, či rozložené postele. Na recepci a v restauraci není možné zakoupit jakékoliv pití pro děti nebo prostě nějakou pet lahev na svah. Prostě musíte se zase vydat dolů na figuru a koupit pití. Lyžárna celkem malá se špatným vybavením na zavěšení vybavení. Celkem nepříjemný až sprostý personál obsluhující rolby/skútry (často se stávalo při svozu, že na cizím vybavení sedí hosté hotelu). Celkově si myslíme, že na tak velkém hotelu chybí zkušený personál, špatná domluva mezi personálem. Hotel není připravený na zákazníky. Dost často se stávalo, že na recepci nikdo nebyl nebo se prostě půl dne nedalo dovolat. Měnící se informace za pochodu. Pro rodiny, které lyžují hotel zatím nemohu doporučit. Doufáme, že se vedení hotelu podaří vše nastavit aspoň na standartní úroveň služeb. Místo je to opravdu krásné a snad někdy v budoucnu se zase k...