Morava Camp Mohelnice — Hotel in okres Šumperk

Během našeho pobytu v karavanu jsme zaznamenali závažné provozní a hygienické nedostatky. Teplá voda nebyla k dispozici, stejně jako funkční topení, karavan měl poškozená okna i osvětlení. Na WC byl umístěn letáček s nápisem „Prosím nepoužívat“, přesto nám první den recepční sdělila, že toaletu používat můžeme. Poslední den však moč začala protékat pod karavanem i do podlahy.

O závadě jsme informovali personál při check-outu a bylo nám sděleno, že WC nebylo vyprázdněno po předchozích hostech a že se na místo dostaví technik. V areálu jsme zůstali a čekali několik hodin, avšak nikdo nepřijel. S ohledem na charakter závady považujeme tento přístup za naprosto nevhodný a nezodpovědný.

Celou noc jsme spali s dětmi (2 a 4 roky) v bezprostřední blízkosti toalety, která zapáchala po cizí močovině.

Ve ventilačním otvoru nad sprchou a WC se navíc nacházelo vosí hnízdo, což představovalo bezpečnostní riziko, zejména pro alergiky. Naštěstí netekla teplá voda, a proto jsme malého alergika sprchovali – stejně jako ostatní – ve veřejných sprchách. Při řešení nefunkčního topení nám dvě různé osoby z personálu sdělily, že technik není přítomen a problém není možné vyřešit.

Kompenzace ve výši 840 Kč (10 % z částky 8 400 Kč) nám byla nabídnuta až po check-outu. Přesto se během našeho pobytu ani po našem odjezdu nikdo nepřišel osobně podívat na skutečný stav karavanu, a tedy ani ověřit rozsah nahlášených závad. Považujeme proto stanovení této částky bez jakékoli kontroly či prohlídky za neadekvátní a neprofesionální.

Na následné e-maily s žádostí o přehodnocení kompenzace nebyla ze strany provozovatele (Petr Kuba, s.r.o.) ani vedení kempu (Natálie Hýblová) dosud poskytnuta žádná reakce.

Jeden z rodičů, kteří byli součástí pobytu, osobně znal původního zakladatele kempu – byť je to již mnoho let. O to více nás mrzí, kam se úroveň zařízení i komunikace v průběhu času posunula.

Disponujeme foto a video dokumentací všech uvedených závad, kterou jsme dosud nepoužili, protože jsme věřili ve férové a vstřícné vyřešení situace přímo s vedením kempu. Touto recenzí dáváme poslední možnost k přehodnocení a odpovědi na naši písemnou komunikaci.

V opačném případě budeme nuceni obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), aby bylo zajištěno dodržování práv spotřebitelů a předešlo se podobným případům v budoucnu.

Dopravní hřiště, bazén, restaurace, káva i doprovodné aktivity hodnotíme pozitivně – nicméně základní hygienické a provozní podmínky byly v našem případě naprosto nevyhovující a celý pobyt se tak proměnil v velmi...

Před par lety jsme tu jednu noc prespali a byli nadšení, byli v motelu. Tak jsme letos v srpnu zkusili znovu. Vzali si chatku Bobik se soc. zazemim. Musim rict, ze za tu cenu katastrofa. Chatka byla spatne uklizena, vsude pavuciny,zazrana spina, gauc a polstarky dole fakt špinavé. Nechce se vam na to ani sedat. Postele byly povlecene prosteradla a polstare, coz jsme nepochopili. Tak si povlekli jen deky. Bud ma byt povleceno vše, nebo nic. Tak nevim co si myslet. Pod posteli odpadky od susenek. Dalsi tragedie byla sprcha. Sprchujete se a stojite ve vode cca 3cm plna vanicka. Nedalo mi to a sla poprosit o zvon, ze si vycistim odpad. Bez problemu prisla slecna, otevrela ten odtok vytahla mraky vlasu, ktere byli po predchozich ubytovanych. Preci kdyz uklizim chatku a zjistim ze neco neodteka, tak to vycistim. Vanicka byla taktez takova nechutna. Pridavek byl ze vsude lozili po lednici a v obyvaku mravenci. Coz byl uplne minimalni problem kdyz jdu kempovat, beru to. Ale staci vystrikat treba biolitem. Dalsi zmena byl bufet. Predtim paradni restaurace. Ted mi to uplne nesedelo. Ale vyvazilo to tim, ze jakekoliv jidlo jsme si dali, bylo paradni a chutne a porce dostacujici.Napr rizoto si dcera sla koupit znovu, jak bylo skvele.Takze kuchyně TOP. Koblihy s cukrem jsem nejedla lepsi. Dalsi pozitivum uzasne dorty, zakusky a skvela kava na konci terasy. Wc u terasy ciste. Bazen, pekny bez problemu, byli jsme jen jednou. A ještě pochvala za stodolu, velmi příjemný mlady cisnik, ochotny, usmevavy, pivo dobre, Frizzante a Aperol taky velke plus. Stodola krasna a prijemna na posezeni.. Je skoda, ze diky par vecem, jako uklid, ktery si provozni ma zkontrolovat nebo zmena např. koupě přehozu na gauč , zkazi dojem celeho pobytu. Zrejme uz nezavitame. A porovnani s jinymi kempy mam. A nejsme narocni ale tohle...

Musim změnit svou předchozi recenzi kempu do ktereho jsme radi jezdili. Kemp je na pěknem mistě, je zde dostatek stromu se stinem ale i časti kde si užijete slunce. V kempu je pěkny bazen, kde dřive nebyl problem nechat na louce psy, ty už ale nepouštěji. Taky zde byla dobra jidelna za přijatelne ceny, bohužel už tomu tak neni, unaveny smažak za 229kč je při takove urovni opravdu moc, za tyto penize ho dostanu v hodně dobre restauraci a vypada i chutna trochu jinak. Ale aspoň zde jde koupit rohlik za 4kč na snidani. Super bylo dopravni hřiště kde byla spousta vozitek na baterky a šlapaci motokary, dnes je bohužel vše značně opotřebene. Sprchy už tak nějak postradaji dviřka, takže když si v kabince nechate oblečeni, tak pujdete fo stanu v mokrem ručniku pro suche oblečeni. Pokud tedy narazite na sprchu kde teče voda a nestřika to jen jako rozprašovač. Pliseň ve sprchach byla snad vždy, teď už je takova že skrz google cenzuru zde nejde vložit ani fotka. Toalety vypadaji slušně, jen by je to chtělo pořadně uklidit stejně jako všechny ostatni prostory. Dřive byla branka na konci kempu kde šlo jit do města a nebo do vedlejši restaurace, několik let už je bohužel zamknuta, takže to musite obejit po silnici. Dřive když byly žetony ve sprchach jsme za vikend platili 1700kč, po zrušeni žetonu za 30kč platime 2200kč. Neměl bych problem platit takovou častku, ale ne za takove služby a aktualni stav kempu. Chtělo by to generalni uklid a udržbu. Třeba taky odstranit plakaty akci ktere proběhly před 14ti dny. A když už slibite stezku odvahy, tak ji taky uspořadat, a nebo aspoň informovat vratneho že byla zrušena, ať lidi nečekaji...