No...vlastně nerada hodnotím negativně, ale musím. Ze začátku jsem si i říkala, že to nebylo tak hrozné, ale pak tomu recepční s dredy nasadila korunu. Takže nakonec píšu...Po příjezdu na hotel jsme šli na recepci (naproti vstupním dveřím je velká recepce), tam jsme našli zmíněnou paní s dredy. Žádný úsměv, žádný extra pozdrav, rovnou na věc. Co potřebujete...no co asi...přijeli jsme se ubytovat že. Už od samého začátku byl její tón chladný, otrávený a očividně jí naše přítomnost velmi obtěžovala. Škoda, že pracuje s lidmi... :) Dala nám klíče, řekla, že jestli chceme jít do bazénu, tak máme říct kdy, že nám to rezervuje. Tak jsme si vybrali, že teda půjdem asi hned, jen se ubytujeme. Proč toho nevyužít a mít bazén sami pro sebe, to znělo skvěle. Pak po nás štěkla, že jestli jako chceme jídlo, tak jí máme dát vědět (nechci kecat, asi do hodiny). Večeře je prý formou bufetu ...a zároveň nám ukázala papír, kde je napsané, co tam je. Tak nejprve mi moc nebylo jasné, zda je teda bufetová, nebo si máme vybrat jedno jídlo, a to nám dají. Nakonec jsem usoudila, že teda asi byla véča formou bufetu s tím, že tam budou jenom tyhle 3 jídla. No, ale vzhledem k tomu, že mám ze zdravotních důvodů omezené stravování, rozhodli jsme se, že si raději zajedem na jídlo jinam - teď jsem za to vděčná. Ubytovali jsme se na chatce...ta byla moc fajn a příjemná. Akorát mě ráno bolela záda, když jsem si lehla, byla jsem jak luk vykřivená... Chtělo by to nové matrace. Ale ubytko bylo díky chatě opravdu fajn. Takže po ubytování jsme se vrátili dle jejich pokynů zpět do haly a měli jsme čekat u schodiště. Tak jsme čekali jak trubky a pak ve výsledku řekla, že máme jít dolů, že je tam přece odemčeno. Mezitím už ji netrpělivě na recepci vyhlíželi další hosté a i po nich štěkala. Samotný bazén byl moc prima, čistý, voda příjemná, tohle bylo super...ALE dostat se k němu, tak to byl pro mě docela brutální zážitek. Všechno špinavé, hnusné, upatlané, mokré, nechutné. Až jsem litovala, že jsem o tom dopředu nevěděla...vzala bych si žabky. Hnus po tom chodit. Opravdu. Sprcha, podlaha, šatny...nechutné! Normálně to neřeším, ale večer jsem si musela namazat nohy a několikrát si je umýt. Což jsem nikdy neměla potřebu dělat. :D Ale bazén jako takový byl vážně super. :) Pak jsme dole objevili dveře na minigolf, tak jsme se šli zeptat a recepční nám dala klíče, že je to zdarma. To jsem hleděla. Minigolf uvnitř...6 drah (to bylo fjan). Ráno jsem šli na snídani, která byla v jídelně. Obrovský přetlak lidí, jak kdyby se celý hotel a všechny chaty dohodly, že v ten samý čas, se tam prostě sejdou. :D To samozřejmě není ničí vina, ale byl to docela šok. Na snídani jsme seděli venku na terase, protože všude bylo plno. Alespoň čerstvý vzduch. Když jsme odjížděli, partner vracel klíče...recepčního ho sjela neskutečným způsobem a v podstatě nás obvinila, že jsme tam byli na černo, protože jsme nebyli na check-inu. No nevím, kde bychom vzali klíče od chatky, nevím, kde by vzala naše údaje do bazénu, když nám sama dělala rezervaci... :D A co je největší vrchol, drze po něm štěkala, že neuhradil poplatek ..takový ten za osobu/noc za to, že tam jste (městská taxa). Tak na to, jaký je kliďas, tak už štěkl aj on přesně tak, jako ona jednala s ním. Že jí ten poplatek hradil včera na check-inu! To byl za mě jako nejvyšší vrchol drzosti. Laskavě se naučte k lidem chovat slušně, nebo si najděte jinou práci, když vás to tak neskutečně nebaví...jsou lidé, kteří si přijeli odpočinout a ne se pořád s někým dohadovat, když jsou na dovolené. Musím říct, že vzhledem k tomu, že jsme tam byli jen na jednu noc a vlastně hned 3 věci mi úplně zkazili den a za dvě z nich mohla ona - děkuji, už se nevrátím. V detailu hodnocení pokoji a samotnému bazénu dávám 3, celkově však 1...Je neskutečná škoda, že celkový dojem nádherné přírody, skvělé lokace a nádherných výhledů kazí recepční, která by naopak měla být tváří a duší hotelu. A to říkám jako člověk, který na recepci...
Read moreWe stayed here for 4 days in August. The hotel is in a nice location with a swimming pool, tennis court and a nicely maintained golf course. Since there were not many other options for eating we ate most meals in the bar, as the restaurant was for half-board guests. Every time we entered the bar we said hello, and were greeted, but still had to wait a few minutes to be served, even when the bar was empty. When we asked at reception if there were any restaurants nearby she recommended a pub down the hill (Beruska), so we went, only to find they stop serving food at 4 pm, so we returned to the hotel and went to the bar at 7.35 pm and were told they stop taking orders at 7.30. We explained that their reception staff had made a mistake, which happens, but couldn't they ask the cook to make us the simplest thing on the menu. After refusing, and implying the cook had left, the other waitress brought out meals to another table, who we found out later happened to be the owners. They overheard us and did nothing. Eventually they made us something, but grudingly. Other than that the rooms were clean and spacious, and we had a nice stay, but if you're looking for old style pre-revolution service, this is...
Read moreThe hotel is situated in one of the best locations of the Central part of Czech Republic. What was astonishing to me was that non of the staff spoke basic English to communicated with their clients and they did not show to care about it. There was no information about the area and the most difficult part of my staying was food. Not a choice and they put lots of garlic. Even though i managed through a person who knew English that i do not like garlic and I have a problem with gluten, they did not make the least effort to understand my problem. The second main peculiar thing is that for 10 days they did not clean our rooms not even change the bed sheets. During my 10 days staying the change only the towels three times. That's all about room cleaning. The fact that i spent there 10 days with 17 persons from different countries having all the same problem of language, cleaning and food makes me to grade the hotel with 3 from a scale of 10. I feel sorry for them because the hotel is situated in a fantastic area with forest around it and they do nothing to take advantage of its location and the beauty of their...
Read more