Hotel Laguna Slapy — Hotel in okres Benešov

Krásné místo, skvělé koupání, vynikající restaurace s velice pozornou obsluhou a starostlivým panem kuchařem (široký výběr pro bezlepkáře). Ubytování na tři hvězdy stačí: velmi tenké zdi, tvrdé matrace a nepohodlné polštáře, pokulhávající pokojová služba (za šest dní nám byl miniaturní koš vynesen pouze jednou, úklid pokoje žádný). Ale přes tyhle drobnosti bychom se dokázaly přenést. Dovolenou nám ovšem kazil přístup paní vedoucí, která tvrdila, že nemáme uhrazenou polovinu částky za ubytování, ačkoli jsme dostaly potvrzení z hotelového systému a sama paní vedoucí nám to několikrát potvrdila do telefonu před příjezdem. Nicméně po příjezdu jsme KAŽDÝ DEN poslouchaly, že částku nemají na účtě a že je to zvláštní situace, že nikomu se to dřív nikdy nestalo. Paní vedoucí jsem předložila ŠEST různých potvrzení o tom, že platba odešla z mého účtu a že proběhla v pořádku: potvrzující e-mail z hotelového systému, ubytovací poukaz vystavený hotelovým systémem, doklad o zaplacení vystavený hotelovým systémem, výpis z mého bankovního účtu, potvrzení z banky o odešlé platbě (kam jsem musela v době své dovolené volat) a screenshot ze smartbanky, že se platba nevrátila. I přes takový počet potvrzení ale paní vedoucí stále opakovala, že to musíme vyřešit a že na jejich účtě peníze chybí, proto “bych po vás správně měla chtít, abyste mi teď částku zaplatily znova”, což jsme samozřejmě ihned odmítly. Zcela očividně se jednalo o nějakou chybu v hotelovém systému, tedy jejich INTERNÍ záležitost, proto nerozumíme tomu, proč bychom to měly řešit my. Řádné omluvy ani minimální snahy o vynahrazení takové nepříjemné situace se nám ovšem nedostalo. Místo odpočinku u vody, kdy naší největší starostí mělo být, jaký pokrm si dáme k večeři, jsme kvůli neprofesionálnímu přístupu paní vedoucí celou dovolenou řešily záležitost, která se nás už neměla týkat. Zkrátka z dovolené jsme se vrátily ještě vyčerpanější. A třešničkou na pomyslném dortu bylo, když při check-outu (u kterého paní vedoucí nebyla) hosté před námi řešili ten...

V hotelu Laguna jsme oslavovali se svým mužem svatbu v červenci 2020. Sháněli jsme místo pro cca 30 lidí. Ačkoli jsme navštívili mnoho míst, hotel Laguna nakonec zvítězil. Všichni zaměstnanci k nám byli od začátku opravdově, nikoli jen pracovně, přátelšští, nic nebyl problém, naopak příležitost k tvořivému řešení. Paní Markéta, která byla hlavní kontaktní osobou a organizátorkou, zařizovala vše, co jsme si přáli a ještě lépe. Myslela na detaily, které nás ani nenapadly. Velkým překvapením v tom nejlepším slova smyslu byla také kuchyně hotelu Laguna. V hotelu jsme pobývali a jedli 3 dny a všichni jsme byli okouzleni kuchyní šéfkuchaře Martina. Všechna jídla byla nejen vynikající a naprosto jedinečných chutí, ale i nádherná na pohled. Pan Martin je špičkový a opravdově tvořivý šéfkuchař. Kvalita jídla po všech směrech okouzlila i všechny naše hosty. I jen kvůli jídlu by stálo za to jet do Laguny. I obsluha a všichni, co se o nás starali, byli velmi milí, takže jsme měli oba s mým mužem pocit, že jsme na návštěvě u přátel, nikoli v hotelu. Pokoje byly příjemné, čisté, pohodlné a místo hned u přehrady krásné s travnatou upravenou a čistou pláží. V hotelu si lze půjčit lodičky a šlapadla, což jsme také využili. Lagunu bych všem doporučila bez sebemenšího zaváhání na dovolenou, na svatbu, na jakoukoli událost. Byli jsme tam všichni šťastní a spokojení a máme jen ty...

Za dvoulůžkový pokoj zde chtějí 1.590,-Kč, úroveň ale této ceně neodpovídá. Otlučené rohy, v koupelně vše omšelé, otlučené umyvadlo, nad kterým se tyčí vodovodní kohoutek ve výšce asi půl metru. Mytí je tady proto celkem zábavné (netřeba používat sprchu). Noční stolek s lampičkou, kterou nelze zapojit, protože a prostě chybí elektrická zásuvka. Jeden den polévka s výrazně hořkou chutí po spálenině, druhý den přesolená polévka. K večeři rozvařená čočka, kterou zhusta pokrývala spálená cibulka, rozmáčené ve vodě, rozbředlé kyselé okurky. Postarší číšník, který zapomene vystavit účet, a po delším upozorňování ho vystaví a za pivo účtuje 60,-Kč. V restauraci se 4 lidmi (víc bych jich tam při této úrovni ani nehledal), není ani po půl hodině schopen přinést jedno pivo a tonik. Po upozornění kouká jak telátko na nové vrata. Že by nějaká omluva? Kdeže. Úklid na pokoji je kapitola sama o sobě. Po příjezdu jsme se podívali pod postele, kde se válely zátky od platových lahví. V rozích pokoje prach a špína. Počasí ale přálo a tak jsme se na hotelu zdržovali co nejméně. Kdyby tomu tak nebylo, náš útěk z tohoto prostoru by byl jedinou možností, jak tenhle hotel s personálem obrazně řečeno...