There were some issues with the chalet we booked. When I told the Novasol representative I was a bit dissapointed to be honest, he thanked me for the feedback so he can make the experience for other guests better. I was taken seriously, respected and heard. Some things could not be fixed quickly for us (Sunday) but Novasol told us they wanted us to be sattisfied and have a nice holiday so they moved us to the newly renovated appartments free of charge. It is not often that you find such excellent customer service and complaint management. I wrote my thesis about complaint management so I know a little bit about it, top marks for Novasol. As for the site, it is beautifull and everything is there. It is hard to get our kids away from the playground and trampoline ;-). The restaurant is very nice. Good quality for a good price and friendly service. There is even a well assorted supermarket nearby, you can walk there. Also at walking distance you will find the train station with good connections to Prague and other destinations. We recommend visiting Kutna H (see...
Read moreKemp jsme navštívili v době, kdy v Sázavě byl stav vody ne zrovna ideální pro sjíždění na lodi. Ač vládly teplé letní noci, na stavu návštěvnosti se tento fakt jistě odrazil a kemp byl, dle mého soudu, zaplněný sotva z poloviny. Do kempu se vchází kolem recepce, vjezd pro auta je o kousek dál. Z druhé strany je pak přístup k Sázavě. V kempu je restaurace, den předem se dá objednat snídaně formou švédských stolů, je pak levnější než při návštěvě snídaně bez objednání. Jako negativum jsme vnímali, že WC je excentricky na jedné straně kempu. Návštěvníkům, na které zbude místo na protilehlé straně tak reálně hrozí, že nedoběhnou. Doplňování toaletního papíru a tekutého mýdla také vázlo. Zatímco papír byl po urgenci doplněn, mýdlo za celou dobu pobytu ne. Dostala se k nám interní informace, že zaměstnanci mají zákaz mýdlo doplňovat. Co je na tom pravdy nevime, jelikož ale za několik dní, ani po urgenci doplněno nebylo, možná se právě sem hodí přísloví "na každém šprochu pravdy trochu". Jestli opravdu cena mýdla stojí za zkaženou reputaci, nevim. Vzhledem k umístění kempu v české kotlině a ne někde v Alpách by možná majitelé mohloli argumentovat, že si návštěvníci mýdlo odnáší. Toto, vzhledem k absenci mýdla, jsme neměli možnost vysledovat. Pro použití sprchy je třeba si zakoupit na recepci žeton. Osobně mám raděj systém, kdy jsou podobné služby v ceně kempovného, ale i tento systém, je, bohužel, běžný. Pozitivum: Kolem centrální cestičky je dostatek odpadkových košů. V centrální části je ohrada s několika kozičkami. Také je zde velký písečný prostor s pirátskou lodí pro děti. O kus dál je velká nafukovací plocha, na které (za extra poplatek tuším 30 Kč, mohou děti skotačit. Plocha se na noc vyfukuje. S rozděláním ohníčků nebyl problém. Kemp také nabízí ubytování v několika apartmánech. V části kempu jsou vyvedeny také elektrické zásuvky. Při pokusu o nabití mobilu nas příjemě překvapilo, že byly funkční. Voda v kempu je pitná - odzkouseno na vlastnim těle. Po kempu se, zvlášť po ránu, potuluje skupinka sázavských kačen a nechají se krmit z ruky. Atrakce nejen pro malé děti. Na řece u jempu je molo, ale skákání z něj, alespoň při stavu vody, jaký byl při naší návštěvě, nedoporučuju. U mola bylo tak půl metru vody. Osobně jsem proti vyvěšování zbytečných tabulek s upozorněními a zákazy, ale na mole bych nějaký piktogram o skákání do vody uvítal. Molo k tomu může svádět. Hospoda v kempu zavírala ve 22 hodin, ale u ohníčků se hrálo na kytary klidně do 3 do rána. Do centra i na vlakové nádraží je to kousek (asi 10 minut chůze). Celkový dojem: V kempu i okolí se nám líbilo, až na to...
Read morePrvotní šok z příjezdové cesty, která byla rozj*baná jak Berlín v roce 1945, na kterou dal někdo absurdně ještě retardér, který spolehlivě katapultuje auto s karavanem i při rychlosti chůze na jedničku. Působí to dojmem "raději se otoč a jeď pryč". Ono celkově "město Sázava" má slinice jak příjezd ke hnojníku za císaře pána. A bodejď by ne, když ve středočeském kraji silnice spravují kuchaři. Město Sázava píši záměrně v uvozovkách, protože v celém "městě" je jen jedna lékárna a jeden bankomat, takže je to spíše vesnice. Na recepci nás chladná paní se sterilním výrazem odkázala s karavanem na pravou část, kde bohužel byla dětská trampolína a hřiště a jekot celý den. Požadovali jsme vrácení peněz, že pojedeme jinam. Nakonec jsme tedy mohli i na levou stranu, kde jsou poblíž i socialky, restaurace a úžasný výhlede na řeku. Kemp je udržovaný a čistý, v noci osvětlený, je zde free WiFi. Pravá část je hojně osazena přípojkami elektro, na levé části jsou jen sporadicky. Na levé straně je zase restaurace, sprchy a hezčí výhled do krajiny. Socialky jsou zánovní a také poddimenzované, zasloužili by si malinko víc péče, aby jim nedominovala zažraná špína. Sice jsou pravidelně uklizené, ale evidentně fofr technologií. V kempu je malá pláž s přístupem do řeky a v těsné blízkosti vynikající jez na koupání. Okolí dominuje romantická krajina, je zde možnost mnoha aktivit, napriklad sjíždění řeky. Výše zmíněné drobné nedostatky zachraňuje výborná restaurace, kde kromě fritovanych minutek je v nabídce i guláš, vynikajici hamburger nebo dršťková, točený Kozel a Plzeň také kloužou do krku samy. Když člověk překousne pár drobností, rád se sem...
Read more