Hotel Cvilín — Hotel in okres Bruntál

Wieder einmal fehlt mir bei Tripadvisor die Bewertung "gut" bzw. die Option, auch halbe Punkte zuweisen zu können. Das Haus liegt in bester Lage auf einer Anhöhe (eben der Cvilin) östlich von Krnov und man hat von der Hotel-Terrasse einen wirklich schönen Ausblick auf die kleine Stadt und die Berge im Hintergrund. Das Hotel bewerte ich mit "befriedigend"; die Zimmer sind schlicht und sachlich, aber ohne Flair eingerichtet. Die Kunststoffstühle und die viel zu langen Vorhänge schaffen keine heimelige Atmosphäre. Im Bad ist soweit alles in Ordnung; lediglich der Wasserdruck der Dusche lässt doch sehr zu wünschen übrig. Der Zimmerservice ist nicht gut. Benutzte Gläser werden nicht ersetzt und auch der Tausch der Handtücher und das "Nachfüllen" von Toilettenpapier funktionieren nicht optimal. Es sind auch die Kleinigkeiten, die fehlen bzw. stören (z.B. wird der Pyjama nicht zusammengelegt, sondern bleibt auf einem Stuhl liegen). Das Frühstücksbuffet ist zweckmäßig, aber qualitativ eher "so la la". Kaffee muss man sich an einem Kaffeeautomaten selbst "zapfen" (was auch zu Warteschlangen führt), Wurst und Käse sind in Quantität und Qualität doch sehr bescheiden. Es gibt im Hotel einen Wellnessbereich, wo finnische Sauna, Whirlpool und indonesische Massagen angeboten werden. Allerdings alles gegen Aufpreis - auch die Nutzung der Sauna. Durch den Wellnessbereich riecht es im Hotelbereich aber sehr stark nach Chlor. Ein Hotel mit vier Sternen - wenn auch nach tschechischen Vorgaben - sollte höhere Ansprüche an Ausstattung und Roomservice haben.||Das Restaurant hingegen würde ich mit "sehr gut" bewerten. Eine tolle und abwechslungsreiche Speisekarte, gutes Ambiente und der nette Service tragen dazu bei, dass man sich im Gastraum sehr wohlfühlt und das qualitativ hochwertige Essen genießen kann. Auch die Auswahl an Weinen und Getränken ist sehr gut. Besonders zu erwähnen ist noch die Hotel-Terrasse mit (kostenlosem) Fernrohr, die herrliche Ausblicke in das Abendrot zulässt. Das Hotel hat übrigens ausreichend viele Parkplätze, die kostenlos genutzt werden dürfen.||Summa summarum von mir nur "befriedigend", da "sehr gut" eindeutig zu hoch ist und eine Zwischenwertung leider nicht möglich. Bei einem Vier-Sterne-Hotel muss man im Zweifel strengere...

The service was very unprofessional. Nobody really took care of us. We had to wait very long and after 45 minutes of waiting, they told us that they have no one in the kitchen to make us some breakfast 🤷‍♀️so we should eat from the buffet. The buffet was already empty, there were no plates, no bread… Katastrophe! I was very angry and I can not recommend this unprofessional hotel. I don’t know where the four stars come from 🤷‍♀️I didn’t eat anything from this lousy buffet and they asked me to pay for the breakfast 😵‍💫instead of giving us the coffee for free for this service 🙄this was our last day in Krnov and I am very upset that it...

Together with my family we wanted to have a lunch at the restaurant on Sun, Aug 14th but gave up after encountering really unprofessional and unkind staff. We were with our dog and were denied to enter with him which itself was fully understandable for us. We wanted to let the dog wait for us outside in the shade on the parking however the lady from the hotel was not satisfied as well and when asked for water for the dog started making a face. The rudest and unhelpful staff I have encountered in a long time. I strongly do not recommend this place to people...