Horský hotel Kozubová — Hotel in okres Frýdek-Místek

Location is nice. View is amazing. That is only advantages of that place. Food: I wish they change cook there, taste might be better and portions bigger(at least 2 times) it is about lunch and dinner. Breakfast is just 2 breads and 50g of butter. Sounds nice, huh? Rooms: During stay of 7 days even trash bags weren't removed, I am not talking about cleaning. Bathroom doors has gaps from bottom side, that is why floor was always wet. Service: it was nice, they gave us big speaker😊. I am not gonna lie firs couple day they were friendly. Conclusion: if your hiking route is hitting that place, then you can visit it, but I would not recommend that place for staying there for more than one night. And don't forget bring sth for breakfast, otherwise you gonna fast till lunch😉. I totally forgot to mention about Wi-Fi,...

A minha estadia neste estabelecimento deveu - se a um programa de Erasmus + sobre Ecologia. O sítio é lindíssimo, a paisagem de cortar a respiração, porém o atendimento, atitude e a gestão do hotel foram absolutamente terríveis. O grupo de 40 pessoas foi acusado de imensa coisa de forma injustificada e eventualmente expulso do estabelecimento. Mostramo-nos compreensivos e colaborativos em todos os momentos, ajustamos atividades e diminuimos o barulho para evitar desentendimentos e mesmo assim fomos tratados como se fossemos seres desprezíveis. A última noite cultural foi passada no exterior do hotel, ao frio, para evitar conflitos com o mesmo. Oferecemo-nos para lavar loiça e até mesmo lavar as nossas casas de banho, uma vez que numa semana inteira nenhum funcionário lá meteu os pés. As toalhas de banho não foram trocadas uma única vez e o papel higiénico era colocado no chão em frente à porta dos quartos. Éramos servidos como se nos estivessem a fazer um favor, sendo que éramos clientes como quaisquer outros, e a comida era muitas vezes insuficiente. Estávamos num programa de erasmus que financia o espaço para que este gaste dinheiro para alimentar os participantes e acabamos a ter de ir duas vezes ao supermercado para assegurarmos refeições. O nosso grupo era extremamente simpático, colaborativo, por isso não se justificava acordarmos todos os dias com caras irritadas a olhar para nós. 40 pessoas fazem barulho como é óbvio, mas são 40 pessoas que ajustaram comportamentos consoante o solicitado e que não fizeram nada que não fosse expectável num projeto deste tipo. Se não estavam preparados para nos receber não deviam ter aceite colaborar com projetos Erasmus +. Não vou referir explicitamente o incidente terrível que sucedeu no dia da expulsão por respeito a toda a gente que saiu traumatizada. Contudo, não posso ignorar que foram quase 10 dias com situações infelizes e que poderiam ter sido evitadas. Em suma, talvez seja um bom sítio para passar um fim de semana, porque é efetivamente muito bonito e tem uma boa localização para quem gosta de esquiar etc, mas não esperem grande dedicação ou simpatia por parte...

Víc jak týden před dovolenou jsme si zde zaplatili pokoj, který nám potvrdili. Den poté nám přišel email, že pro nás nemají pokoj. Bez omluvy a návrhu řešení. Na naši odpověď nepřišla žádná reakce. Den před naším příjezdem přišla zpráva, ať pošleme číslo účtu kvůli vrácení peněz. Žádná omluva, kompenzace, návrh pomoci hledání jiného ubytování.. . Z jejich jednání jsme skoro cítili jako kdyby dávali za vinu nám, že mají bordel v rezervačním systému. Sama jsem v hotelu pracovala a vím jaké to může být, když se tohle stane, ale v životě bych si takové jednání nedovolila. Strávili jsme tedy půl dne na dovolené kontaktováním bookingu s prosbou o pomoc. Hotel Kozubová neoznámil tuto událost a na výzvu hledání nového ubytování pro nás vůbec nereagovali. Nakonec nám zákaznická podpora bookingu našla nové ubytování a díky za to. S takovým přístupem a ignorací jsme se dlouho nesetkali. Jsme jenom lidi a děláme chyby, ale pokud já udělám chybu, tak se omluvím a snažím se najít řešení a neignorovat to. To by vás měl...