Hotel Bauer — Hotel in okres Frýdek-Místek

Well, several generations of course remembers old traditional hotel Pokrok, when travelling from Frydek Mistek south to have a pleasure in beautiful Beskydy mountains. I must confess I looked at the planned refurbishment to a modern wellness centre with a great deal of suspicion - I could imagine many ways how to destroy the hotel's charm and historical value. Yet, the project succeeded and we were absolutely suprised about architects' sensitive approach, perceiving the building atmosphere correctly. Of course, the new hotel changed a lot and aims to a little bit different clientele, but if you are looking for a 3* standard, spacious rooms with comfortable beds, brand new stylish furniture, smiling staff and suprisingly good food - go, despite the possible fact you are not fan of skiing (ski areal is just around the corner and is going to be definitely the main reason of visit) - the location of Hotel Bauer is excellent for much more different activities. For the main example: great wellness centre as a part of the hotel will be supposedly opened soon. Very well...

Prostredie velmi pekne na turistiku, krasna priroda, pekny a čistý hotel, prijemné vybavenie a usporiadanie izieb(až na vankúše, to boli hrudy niečoho). Pekný hotelovỷ wellness aj chutná gastronómia. Neprofesionálny prístup na recepcii - máte možnosť priplatiť si pristelku pre dieťa rôznej vekovej kategórie, mate možnosť priplatiť si polpenziu, ale nemáte možnosť odrátať polpenziu, keď musíte nedobrovoľne predčasne odísť kvôli vážnym zdravotnỷm problémom - zavolali nám vraj majiteľa hotela, ktorý sa ani ne predstavil, len nám zvyšenỷm hlasom oznámil, že nič nám neodrátajù, že to bola cena balíka, otočil sa a odišiel. Keď sme sa ohrádzali, že chceme len odrátať stravu, ktorú sme nemali a to jednoducho nezaplatíme, osopili sa na nás pani recepčné, "že to si snád děláme kozy?" (samozrejme že sme na recepcii odchod člena rodiny oznamili hneď v deň odchodu aj s požiadavkou odhlasenia 1x polpenzie). Po uhradení doplatku z našej strany 9450 cz namiesto požadovaných 10100 cz nám nevydali recepčné žiadny doklad o zaplatení a vyprevadili nás :"vypadnite už konečne z nášho hotela a spytujte si svedomie". Je normalne a bežné platiť za niečo, čo ste nedostali??? Nemá si niekto iný spytovať svedomie? Hotel je skutočne príjemný pre rodinné dovolenky, len komunikácia na recepcii asi nie je vhodná pre detské ušká.

Odpoveď na reakciu vlastnika: vyjadrenie recepčných nie je vymyslené,bohužiaľ sa tak naozaj vyjadrili, počuli sme to všetci štyria, nedalo sa to nepočuť pri tej intenzite hlasu. Áno,kúpili sme si balík služieb, ku ktorému sme si doplatili prístelku a polpenziu pre dieťa. Aby boli obidve strany spokojné, vždy sa dá nájsť kompromis, len musí byť vôľa. Keď sme oznámili na recepcii, že jeden člen rodiny musí odísť, opýtali sme sa, či by bolo možné urobiť nejakú úpravu ceny,dostali sme bez zaváhania zápornú odpoveď, tak sme požiadali, aby do nášho odchodu ešte nad tým pouvažovali. Pri odchode pri vyúčtovaní sme sa na to opỷtali opäť, že teda nie sme ochotní zaplatiť polpenziu za 3dni pre 1osobu,ktorá musela odísť a na to sme si vypočuli "profesionálny vyrok" recepčnej:"to si robite kozy?". Kľudne mohli ponúknuť hocijaký ùstretový krok, namiesto toho nás len osočovali. My sme neušli z hotela, my sme čakali na doučtovanie, aj sme si pýtali vytlačiť doklad, a na to sa pani recepčná postavila a povedala nam, aby sme už konečne vypadli z hotela a spytovali si svedomie. Vždy je možná dohoda, kompromis, len treba chcieť. Nemali sme žiadnu predstavu o tom, čo nám majú ponúknuť, išlo o nejakú ústretovosť. Z prisupu a vyjadrovania sme boli...

I visited this hotel a second time. First time with a colleagues on business trip. This time I arrived with a family. Hotel is still nice and new. Some places are on corners already broken and same parts on the wall need a new painting. The food is very good and tasty. One problem is the meal for the kids and we really missed any vegetable on dinner and breakfast. The food is regional czech but we prefer more healthy food menu on the list.||Hotel has perfect parking possibilities and new wellness part. Problem of the wellness are opening times and the location outside of the hotel. You need to cross the small street this is terrible you need a take with you all things and boots jackets etc.||this means really big...