Mountain Hotel Excelsior — Hotel in okres Frýdek-Místek

I přes zaplacený pobyt jsme radši odjeli o den dříve... Od tříhvězdičkového wellness hotelu v Beskydech s honosným názvem Excelsior, na který nás už po cestě lákalo mnoho billboardů a upoutávek, a který se na svých stránkách prezentuje jako jeden z nejlepších hotelů v oblasti, jsme očekávali rozumné služby za rozumnou kvalitu, opak byl bohužel pravdou.

Poloha: V okolí není krom turistiky moc co dělat, a tak pokud není zrovna počasí na vycházky, člověk se dost nudí.

Služby hotelu: Přes velkou nabídku služeb na internetových stránkách, se z nich ve skutečnosti mnoho využít nedá, squash nedokončený, venkovní bazén má tak v létě tak 10 stupňů , žádné další posezení k dispozici není, pokud je hotel trochu zaplněný, chybí i dostupnost parkování. Co se wellness, na který jsme se velmi těšili týče, celý se skládá z bazénu max pro 5 osob, jedné finské sauny (druhá bohužel nefunguje) a sprchy. Okolí sauny čisté, jelikož tam mnoho lidí nechodí, bazén velice špinavý, na okraji použité náplasti, uvnitř vlasy apod. (a to bohužel i v současné situaci). Celkem se do hotelového wellness vejde maximálně 8 lidí. V tomto duchu pak byl velice zajímavý poplatek na prostěradla, pro které se host musí vrátit zpět na recepci, jelikož ho na to odkáže řád bazénu, který ale stejně nikdo nerespektuje a kde ani stejně nikdo nehlídá (což může být zejména pro malé děti, které kolem pobíhají sami a skáčou z římsy do 1,6m hlubokého bazénu velmi nebezpečné a vlastně ani netuším, zdali se vůbec smí, nechat podobný areál po celý den bez dozoru). Pokud se ovšem člověk chová jak má a poslušně si skočí pro prostěradla zpět na recepci, odměnou mu bude poplatek 60Kč na malinké prostěradlo, na které si v sauně může sotva sednout. Dalšími službami jsou pak vodíkové a jiné koupele, což jsou v realitě dvě kádě, kde je cosi rozpuštěné, po třiceti minutách člověka zkasírují o pár stovek.. Co se masáží týče, zde je vidět, že jsou poskytovány externí pracovnicí, která v lidech nevidí jen dojné krávy, ale snaží se jim opravdu pomoci, takže alespoň ty doporučujeme.

Pokoje: V celém hotelu je poměrně chladno a není způsob, jak může host teplotu ovlivnit. Na první pohled je vidět, že hotel měl svou největší slávu tak před dvaceti lety a od té doby se do něj mnoho peněz ani času nezainvestovalo. Co se pokoje týče, je to klasické lepší internátní ubytování s rozdílem sociálního zařízení na pokoji. Vůbec si ale nedovedu představit, že bych zde trávil více dní a to z důvodu velmi staré pérové matrace, ze které bolely záda po jednom dni a také z důvodu postele, která při každém převalení vrzala tak, že vzbudila nejen dotyčného, ale i jeho partnera.

Restaurace a personál: V celém objektu se nenachází více než 4 lidi, kde číšníci musí pendlovat mezi barem, prostorem restaurace, recepcí, vanami, wellness, zapínat bowling, půjčovat vybavení.. Mladší dívky jsou slušné a i přes fakt, že jsou celý den na nahou a snaží se o hosty starat jak nejlépe dovedou. Starším se lépe vyhnout, nejen že se k mladším kolegyním chovají velmi neuctivě, lépe na tom není ani host, který se cítí spíše jako nějaká nucená přítěž. V rámci pobytu má většina hostů k dispozici polopenzi. Snídaně formou švédských stolů neurazí nenadchne, k dispozici jsou párky, míchaná vejce, pečivo, salámy, sýr, .....Co se večeře týče, k dispozici jsou, krom placeného jídelního lístku, vždy čtyři chody. Objednat si je musí člověk ovšem co nejdříve, jinak už na něj zbudou jen ty nejméně oblíbené. O jakékoli gastronomii se ovšem mluvit vůbec nedá, jelikož kuchař se zde opravdu podílel minimálně. Domácí není nic, čerstvost žádná, jídla se jen ohřejí a dají strávníkům. Pro velký úspěch jsem se rozhodl vyzkoušet z jídelního lístku i místní specialitu halušky, dostal jsem ohřáté noky na tom hrst koupených uzených kostek a polévková lžíce bryndzy.

Vedení hotelu bych určitě doporučil zamyslet se a za cenu velkolepé sebe propagace, se více zaměřit na své hosty, ne jen na jejich peněženky, protože je to celé opravdu do...

Dostala jsem dárkem voucher na pobyt mimo víkend. Byl to takový dar nedar, protože se na voucheru na všední dny navíc psalo, že není možný pobyt se psem. Bohužel bez našeho labíka nemůžeme nikam vyrazit, tak co s tím? Vzhledem k našemu časovému vytížení bychom ani nestlihli přijet v původním termínu voucheru, ale s p. Kludskou, která byla velmi milá, jsme se dohodli na náhradním termínu, dokoupili víkend (aby se nám cesta z Prahy vyplatila a mohli prozkoumat zdejší kraj) a zjistili jsme i to, že s psím miláčkem můžeme klidně přijet a budeme bydlet v chatcce. Bydleli jsem v útulné a nově zrekonstruoané chatičce. Personál při příjezdu byl obecně velmi vstřícný. Hned jsme si dokoupili nějaké procedury. Mladá paní nebo slečna, blondýnka, uklízečka, byla opravdu milá a úslužná a každý den se nezapomněla zeptat zda něco nepotřebujeme. No a tímto bychom asi skončili s doporučením. V pátek ráno se vystřídala směna. Nejen, že vás nikdo při vstupu na snídani nepozdraví, všichni chodí nebručení, že tam asi musí být nebo co, se navíc stal nepříjemný zážitek. Trochu si za něj mohu sama, ale co stalo, se stalo... Nová paní nebo slečna servírka sice prokazuje asi dobrou službu majiteli jak hlídá, ale její chování má od custumer care hodně daleko. O co šlo? Dovolila jsem si s sebou odnést ze snídaně hrušku a jabko. "Od pohledu milá" slečna, která právě snídala svoje zasloužené jablíčko, mě zastavila se slovy" prosím vás vraťte to!". Prostě jsem nesla hrušku na chatku pro našeho labradora, protože nám při příjedzu vysvětlili, že do hotelu má zákaz vstupu a pro sebe jablko na venčení. Ok, chápu, že to nemusí být vnímáno korektně, zeptala jsem se proč si to nemůžu vzít na chatičku. Urputnost slečny, kdy mě chtěla exemplárně potrestat, dovést k ceduli o zákazu vynášení a její bachařské chování, že právě zachytila pachatele, nám hned "zpříjemnilo" celý pobyt.Tak další dny včetně víkendu zde přežijeme, ale s milou atmosférou a odpočinkem je konec. Na zasmušilý perosnál a slídilské pohledy asi nebudu mít náladu a na véču zajedem jinam, už se mi tu nechce utrácet ani korunu a určitě nás už tady neuvidí. Třeba budete mít větší štěstí. Ke cti majitele svědčí to, že se snaží areál rekonstruovat a o vyžití, zejména v létě nebude nouze. Přejem majiteli, ať se vám daří a dobrou ruku při...

Krásný hotel v klidném a hezkém prostředí. Výběr hotel nebo chatka ( my jsme byli v hotelu, ale chatky vypadají taky moc pěkně, navíc větší soukromí ) Parkování před hotelem Pokoj ( čtyřlůžkový ) pěkný, velký, dostatek skříní, 2 TV, koupelna a WC hezká, jen postele ubírají na hodnocení - matrace trochu proležené, ale nic hrozného, horší jsou dost vrzající některé postele, zvlášť v noci, když se jen pohnete, v tu chvíli všichni o Vás ví....Ale na druhou stranu chápu, že matrace je rychle opotřebovatelné spotřební zboží a v některých případech ne zrovna levná záležitost. Kuchyně perfektní, vynikající ! Snídaně formou švédského stolu - výborné ! - můžete si vybrat, na co máte chuť - od džemů, medu, nugety, sýrů, salámů, přes skvělá míchaná vejce, párky, debrecínky, sekanou, aspik, různé druhy pečiva ( rohlíky, grahamy, chléb, vícezrnné pečivo...) jogurty, ovoce ( nektarinky, jablka, hrozno ), zeleninu ( okurka, rajče, paprika, ředkvičky) koblihy, bábovka, káva, čaj, mléko, cereálie do mléka, atd. atd. Možná jsem na něco zapomněl, ale na své si přijde opravdu každý. Nic Vám nebude na snídani určitě chybět ! Večeře ( měli jsme formou polopenze ) - výběr ze 4 skvělých jídel. Vždy jsme měli problém, co si vybrat, protože všechny možnosti byly skvělé. Chuťově vynikající .Taky porce dostačující . Restaurace velká 1 s hvězdičkou. Personál velice milý, ochotný. Vyzkoušeli jsme wellness kádě, vinné, pivní, perličkovou koupel - vynikající, doporučuji. Možnost sportovních aktivit - bowling, stolní tenis, stolní fotbal, venkovní bazén, vnitřní bazén, sauna, tenisový kurt, výlety v okolí... Hotel...