Penzion a restaurace U Kalendů — Hotel in okres Hodonín

Our stay in this little family hotel was very pleasant and enjoyable. The location is great, walking distance to the city center and ~300m from the local supermarket. The parking lot is just accross the street and the hotel has a space to lock up the bicycles for its checked-in guests. The premises are clean and well maintained. The furniture and amenities feel and look like new. The free wifi connection was fast and stable. The hotel is well equipped, including a kitchen with a small dining area and a kitchenette. It also features its own restaurant which serves a delicious selection of local dishes. Both the hotel and restaurant staff were friendly and attentive. They gladly provided us with information about nearby sights and suggestions for bike trips, as well as other nearby options for lunch or dinner. The rooms are located on the 1st floor, so be prepared to climb two flights of stairs with your luggage as there is no elevator available. However, this is possibly the only minor inconvenience, as the hotel offers a great value for money and our overall impressions were...

Dnes (09.06.2024) jsme navštívili s rodinou (4 osoby, včetně zahraničního hosta) vaši restauraci. Velmi jsme se těšili, menu na internetu slibovalo dobrý kulinářský zažitek. Dcera měla už velký hlad, nemohla se dočkat objednávky, natož jídla. Čekali jsme skoro 45 minut na jídlo, přikládali jsme to obsazenosti restaurace. K našemu překvapení nám po tomto dlouhém čekání přistála na stole pouze 3 jídla (objednávali jsme 4), k tomu bylo jedno jídlo úplně jiné, než jsme objednali (chtěli jsme 2 řízky s bramborovým salátem a dvakrát kuřecí steak s opečeným bramborek), a jeden z řízků (objednával jsem dva stejné) byl malá porce (objednával jsem oba velké). Obsluha byla při reklamaci jídla zmatená, řízky nám nechali, třetí jídlo odnesli. Jak se později ukázalo, patřila celá objednávka na jiný stůl, na naši objednávku velmi pravděpodobně servírka úplně zapomněla. Takže na vedlejším stole (který přišel až dost dlouho po nás) jedl pouze otec rodiny, u našeho stolu zase jen my, muži, zatímco ženy čekaly.

Takováto situace se stát může. Vzhledem k tomu, že jsme všichni z oboru (já jsem pracoval v gastronomii 27 let, dcera nyní pracuje jako manažerka restaurace v Edinburghu), celou situaci jsme se snažili pochopit. Co však pochopit nelze je, že se nikdo nedostavil k našemu stolu (ostatně ani k tomu vedlejšímu) s jediným slovem omluvy, s vysvětlením, návrhem nápravy. Já jsem se hodlal po asi dalších 15 minutách čekání zvednout a bez placení odejít, zastavil mě pouze velký hlad dcery, které už se dělalo zle. Očekával jsem tedy omluvu při donesení jídla, nestalo se. Při placení, nestalo se. Personál se tvářil, jako by se nic nestalo, bez uzardění zinkasovali celý stůl bez sebemenší omluvy, či snahy o satisfakci. Toto považuji za nejhorší moment celé té nešťastné situace.

Poučte, prosím, svůj personál o tom, že není možné, dělat v případě omylu "mrtvého brouka", ale je nutná minimálně omluva, vysvětlení, návrh nápravy, satisfakce. Omluva ostatně patří k základům výchovy vůbec. Sám jsem z dnešní návštěvy velmi zklamán, protože mi restaurace byla doporučována, a jeli jsme sem schválně přes celé město (byli jsme na návštěvě ve skanzenu). Nemohu proto restauraci doporučit dále, a věřte, že doporučení je ta nejlepší reklama, protože je zdarma, a lidé mu...

Visited the restaurant. It's probably not really a minus for most people, but we thought it weird when they brought over a bowl of soup without asking and there were plates for it in front of us before we even sat down - and without saying anything. It made me feel like there's such a rush for us to quickly eat and go. The food was on a level of an average pub and the soup very salty. Overall didn't feel very comfortable there and quickly...