Restaurace a penzion pod Šumárníkem — Hotel in okres Hodonín

I stayed for three days and the service was amazing. The food was delicious and the bed was comfortable. I have come for the Spartan race and I have been treated like a queen here. I was exhausted from the event and they made me a pizza late at night when I got back from the Spartan race. I highly recommend staying at this hotel! The staff are very sweet and helpful. The hospitality is appreciated! I plan...

Přišli jsme s rodinou na zvěřinové hody a odešli s hořkou pachutí. Většina jídla byla fajn(i když lehce nedosolené), ale přístup personálu a pana “šéfa” má hodně prostoru pro zlepšení. Od momentu, kdy jsme byli v půlce předkrmu, začali nosit hlavní jídla. Na zmínku, že jsme ještě nedojedli slečna jen pokročila rameny a odnesla talíře zpátky. Minutu na to přijde s talíři kolega “budete to mít studené”. Zopakovali jsme, že ještě jíme. Potom nám přinesli napůl teplé hlavní jídla, jen zapomněli na příbory, o které jsme se museli připomínat. Bohužel kančí guláš byl hořký (pravděpodobně připálená paprika). Při pokusu o komunikaci s číšníkem jsme se dozvěděli, že “je to zvěřina a co po mně chcete!?”. Guláš jsme nechali být a pan “šéf” přišel osobně k našemu stolu a tvrdil, že guláš není hořký, že ho sám vařil, nikdo si nestěžoval a “máme si nechat vyšetřit chuť”. Přitom zvyšoval hlas, skákal do řeči a upřímně neprojevil zájem vyslechnout si zpětnou vazbu zákazníka. Nakonec guláš nezaúčtovali, nicméně pachuť zůstává a mrzí nás, že fajn vypadající restaurace nezná principy moderní gastronomie, zákaznické servisu a...

very small OVERPRICED room without wifi, with non-potable water, potqble water with bad taste only on the terrace, one day non-functioning, no quiet hours, on the terrace hubbub until late hours, TV without controller (the staff couldn't find it), the common kitchenete (rather unclean) without announced appliances. The window leading to the terrace...