Hotel Helios — Hotel in okres Jeseník

Stayed here for 2 nights as part of a package. ||The good:||The hotel is a reasonable size with ample parking. The rooms are spotless and well presented. Unless you sleep in sunglasses under a lead sheet, you will experience the traditional Czech issue of paper thin curtains - so at sunrise its as though a search light is pointing at your window.||This hotel caters well for kids in so much as safe environment, swings, slides, climbing frames, little bikes etc and it was good to see lots of kids having fun. However, I don't have kids so trying to go for a relaxing swim in the pool - just wasn't going to happen.||The small saunas (Finish, IR, Steam etc) were clean and enjoyable and despite only being open from 16:00 onwards, didn't seem to be too busy.||The location is good if you like to go walking in the mountains and, with a bus route outside, if you wander too far you can always get a bus back (assuming you make it to a road).||||The flip side:||There is nothing else to do here. There is one pub opposite the hotel and nothing else within 2km++ in any direction.||The bar (39czk a beer) closes early and then its...... bedtime I guess (don't bother looking for something else to do - we've done that for you already).||As part of a package we had half board (breakfast and dinner included). Breakfast was pretty impressive with a buffet of both hot and cold and lashings of coffee. The dinner was Day 1) boiled pork, boiled rice, boiled potatoes, fried fish or those sweet dumplings. Day 2) grilled chicken, boiled rice, boiled potatoes, deep fried broccoli (?) - needless to say I was disappointed in the lack of taste and effort made and this really hit my opinion of the hotel - especially when I have been out walking for 5 hours and was very hungry and knowing there are no / 1 alternative to go to.||||Better than some places I have been too but I did come home tired and hungry so......

Hotel jsme vybrali na poslední chvíli k pobytu s rodinou o prodlouženém velikonočním víkendu a rozhodně nelitujeme. Příjemné zázemí ke všem našim výletům do okolí.

Apartmán byl luxusně velký, tichý, čistý. Příjemný prostor se spoustou místa. Drobnosti jejichž vylepšení určitě potěší případné další hosty: zmenšení objemu a tvrdosti polštářů, na těchto lze spát jedině v polosedě ;) pár sáčků čaje na uvítanou, když je k dipozici jinak krásně vybavená kuchyňka vetší odkládací prostor v koupelně u umyvadel

Prostředí zahrady, které je krásně udržované s rybníčky plnými života i herními prvky, nelze vytknout za nás vůbec nic.

Recepční vždy usměvavé a napomocné.

Restaurace s vynikajícím jídlem. Většina jídel byla snědena dříve než jsem stihla vyfotit, což myslím mluví samo za sebe. I proto jsme rádi opakovaně do místní restaurace zavítali i na večeři, přestože původní plán byl jiný. Obsluha i kuchyně naprosto bez chyby.

Snídaně v ceně pobytu byla první den problematická, neboť absolutně chyběla obsluha na place. A tak, přestože jsme snídani navštívili brzy po jejím otevření a hostů bylo poměrně málo, již mnoho věcí chybělo, čaje nebyly připraveny vůbec, kávovar ani automat na studene nápoje nefungoval... Recepční se sice snažila situaci vyřešit, ale úplně se nepovedlo a to ani po opakovaných urgencích i dalších hostů směrem k ní i přímo ke kuchyni. Nicméně dojem byl napraven v dalších dnech, kdy byl hotel i mnohem více naplněn, ale dva číšníci udržovali ranní nabídku ve skvělé kondici. Slečnu i mladého muže jsme potkali v restauraci opakovaně a vždy byli jejich výkony naprosto profesionální a milé.

Wellness první den velice neochotná paní na recepci, opět v dalších dnech velký rozdíl při změně personálu. Nepříjemné omezení pro vstup dětí jen do 18h, kdy máte limitované možnosti návratu z výletů...chápeme snahu mít časy jen pro dospělé klienty, ale tam by bylo fajn zamyslet se nad celou organizací času wellness. A nutnost objednat předem, která je ovšem vykoupená tím, že prostory pak nejsou nikterak přeplněné. Jinak prostředí krásné a udržované (větší smysl pro detail úklidu by zasloužily pouze sprchy v saunovém světě).

Je to za nás jen pár drobností, které zbytečně kazí dojem a jejich náprava je poměrně jednoduchá - samozřejmě až na personál, který je srdcem každého podniku, ale vy máte velmi dobře našlápnuto...všem těm milým lidem, které jsme ve vašem hotelu potkali děkujeme.

V součtu jsme byli velmi spokojeni a hotel...

Have stayed at Helios three times and can not say enough about the service I got so far. One have to have in mind this is three stars property - but it is very good at it. Only the food is average - except trout I had that was simply delicious, breakfast has nice choice for a week so no problems in the kitchen. The sa area is smallish but great for relax after walking in the mountains, then there is playground outside that hosts some "small football" and other activities. Also there is a small "lake" next to the hotel and it is very cool to walk around in the early mornings.||Overall this is very good place to stay if not the best (yeah the sound isolation in the rooms could be better) while in Lipova and I am looking forward for...