EA Horský hotel Hájenka — Hotel in okres Klatovy

We went back in this great hotel after 4 years. We had excellent memories and they even improved. ||Rooms have a nice warm welcoming wood decor and beds quality guarantees you a very recovering sleep. They are rather small but it is understandable considering the usual low temperatures.||Breakfast buffet's choice is fair and products are of good quality.  There is however a potential of improvement regarding the quality of coffee served by the automated machine.||The GREAT plus is the quality of the traditional Czech dishes served at the restaurant.  We tested several of them and we were always delighted by the quality. Translating dishes in English is rather a challenge.  Let's mention a tripe soup, a nouked beef back in a white mushrooms sauce, Šumavské sejkory se zelím and as sweet Kynuté borůvkové knedlíky s tvarohem a borůvkovým přelivem (knedkiky with Blueberries): all of them just delicious. ||The proposed white wine from Moravia (Neuenburg) was just perfect  ||The service was professional, friendly and very efficient. ||Let's complete the review with the outstanding location, with a wonderful view and a close bus stop.  The hotel offers also sauna (against payment)|| A place to...

OBSLUHA VYHROŽUJE, ŽE VÁM NĚCO DÁ DO JÍDLA, ANI SE ZA TO NESTYDÍ, tohle čtěte, ať nenaletíte!

Tady jsou detaily: Při ubytování minulý týden jsem měl se skupinou zaplacenou plnou penzi. Vzhledem k tomu, že jsem vůbec nemohl rozhodovat o tom, co bude na oběd, pokoušel jsem se domluvit, zdali je možné mít místo toho každý den na oběd lívance, které jsou v běžném jídelním lístku (byly chutné - narozdíl od zeleninové polévky, která měla chuť dvakrát už dříve převařené polévky). Od obsluhy - krátkovlasé blond paní, která je tam zřejmě vedoucí směny - jsem se dozvěděl, že to nejde, že s tím by muselo souhlasit vedení, a to tam teď není. Nutno podotknout, že už jsem si to na jiných místech, kde jsem taky byl v rámci nějaké větší skupiny, bez problému domlouval. Ono je to totiž o lidech. Každopádně za mnou paní po chvíli znovu přišla s tím, že se ptala vedení a že to tedy nejde. Neumím tady vyjádřit ten nepříjemný tón, kterým se mnou jednala, ale trochu mě to naštvalo, tak jsem večer napsal hodnocení na jejich FB stránku, kde jsem pouze jen shrnul, že taková úprava plné penze není možná a že jinde možná bývá a že tedy neděkuji. (Mimochodem - nyní už na jejich FB stránce psát recenze nejde, možnost si raději zablokovali.) Další den ráno jsem byl celkem překvapen, když za mnou znovu ta stejná paní přišla a řekla mi velmi důrazně něco jako: "Vážený pane, tak my teda taky neděkujem za tu recenzi. A věřte, že se postarám o to, abyste měl důvod neděkovat!" No moc jsem nevěděl, jak na to mám reagovat, za pár minut jsem za ní šel a ptal se, jestli to mám chápat jako vyhrožování, že mi něco chtějí dát do jídla. Paní říkala, ať se nechám překvapit, že to mi neřekne. Dál mě ještě poučila, že recenze se píšou až při odjezdu. Ona i zbytek obsluhy mi celkem dali sežrat, že jsem si dovolil jim tam něco napsat. No bylo jasné, že budu mít v jídle naflusáno nebo jinou DNA. Sdělili mi i nesmyslný argument, že bych musel doplácet 150 Kč, ačkoliv lívance byly za 85 Kč. Věřte mi, takové jednání se zákazníkem jako s kusem hadru jsem snad ještě nezažil. Jen opakovala, že budu mít důvod neděkovat. Každopádně i když mi zbýval ještě den a půl plné penze, na jídlo už jsem tam raději nešel vůbec a najedl jsem se jinde. Doporučuju Hotel Rankl v Horské Kvildě a hlavně krásnou kavárnu Na Kvildě, která je přímo v Kvildě, s milou obsluhou, perfektním jídlem a mají tam i ubytování. Podobné jednání ale krátkovlasá servírka předváděla i s ostatními. Když někomu přinesla něco, co si neobjednal, tak místo omluvy odsekla: "A je to velkej problém? ... No vidím, že asi jo." A pak měl občas někdo v polévce vlas, a když se ozval, tak se taky cítila dotčená. Kdybych měl ještě zhodnotit jídlo, které jsem měl v Hájence před zmíněným incidentem, tak jak už jsem zmiňoval, zeleninová polévka byla převařené "cosi", špagety bolognese byly též převařené - a to už je docela smutné, že si zvládnu i já sám udělat chutnější špagety, než je zvládají udělat ve 3hvězdičkovém hotelu. Ubytování jinak bylo fajn a pěkné, obsluha se ale zasekla někde v 80. letech a k hotelu vůbec nepatří. Doporučuju vyměnit ji za profesionály. Ročně projezdím cca 30 ubytování napříč ČR, a takové jednání se...

Picked this place specifically to use the spa, just to be told - upon arrival - it is opened from 4pm until 8pm ( despite the web stating 9pm ). Rather annoying. ||||We loved the location and scenery, also the fact the hotel is wooden ( more rural ). However, size of room and bathroom kind of small. ||Breakfast selection was reasonable. ||||Staff was welcoming and friendly. Overall, it was okay. Would I stay...