The Enchanted Castle Hotel — Hotel in okres Liberec

Nově zrekonstruovaný objekt. Nové vybavení interiérů. Se službami hotelu je to ale jedna z nejhorších zkušeností s ubytováním na podobné úrovni. Pokoje jsou nové, ale postele mají pod povlakem nepromokavou podložku, díky které hrozí v teplém počasí opruzeniny ze zpocení. Na některých pokojích jsou slyšet larvy hmyzu, které chroupou dřevěné trámy v podkroví. Oceňuji sítě proti komárům na vikýřových oknech. Koupelna bez jediného háčku a kelímku na zubní kartáček a pastu. Ručník lze pověsit pouze na otopný žebřík, ale tam se při plném obsazení pokojů všechny ručníky nevejdou. Popraskané dlaždice v koupelně nebo na WC. Provozovatel má vyhrazeny některé pokoje pro sebe v 1. patře a osoby se sníženou pohyblivostí umísťuje do 2. podkrovního patra, kam vedou dlouhé a vysoké schody. Na můj dotaz před pobytem, zda jsou pokoje vybaveny varnou konvicí, jsem dostal odpověď: „na žádném pokoji nemáme varnou konvici a je zakázáno cokoliv na pokoji vařit. Děkuji za pochopení.“ Předpokládal jsem, že si dám na baru v hotelu místní dobrou kávu. Jenže kávové suroviny, ze které byly kávy připraveny, byly zřejmě ty nejlevnější a nejnižší kvality, které šly sehnat a výsledkem přípravy kávy na baru a k snídani byla ta nejkyselejší káva, jakou jsem kdy pil. Snídaně průměrné. Klasická šunka, salám, sýr, horká voda na čaj, a kyselá káva. Dobrá byla míchaná vajíčka, která nestíhala obsluha doplňovat. Podobné problémy s doplňováním byl chléb a některé nápoje. K dispozici byly obyčejné rohlíky a bílý toustový chléb ale bez toustovače. Nabízené párečky byly bez chuti a zápachu z masového separátu nejhorší kvality. Udivilo mne, že sídlo firmy provozující ubytovací zařízení Bohemian Expedition s.r.o., Kaprova 42/14, je v Praze 1. Asi kvůli daním a finančnímu úřadu. Majitel objektu je firma S-AGRO Kutílek s.r.o. sídlem v Heřmanicích. Nejsilnější zážitek byl večer, kdy jsme s partou z jižní Moravy otevřeli láhev vína. Některé dámy nechtěly šplhat po schodech do druhého patra a požádaly na baru o skleničku na víno. To provozovatele hotelu pana Libora Linke rozčílilo, že vyčinil naší průvodkyni, aby si naše výprava koupila víno na hotelu. Druhý večer jsme snažili víno na hotelu koupit. Nabídka vína byla tragédie. Možnost koupě během pobytu koncem srpna 2023 byla 1 (slovy jedna) láhev italského červeného vína Primitivo a 3 láhve červeného svatomartinského vína z listopadu r. 2022(!). Bílé víno v nabídce nebylo žádné. Naštěstí našich zásob dobrého moravského vína bylo dostatek. Zkusili jsme bazén, ve kterém byla světe zelená voda bez možnosti dohlédnout na dno. Provozovatel zapnul v bazénu pouze čerpadlo, ale filtrace zřejmě z úsporných důvodů nebyla spuštěna. Každý, kdo se v bazénu smočil, ihned běžel se na pokoj osprchovat, aby nedostal nějaký ekzém z neupravené vody. Jídlo k večeři bylo obstojné. Hotel dle mne nemá stálého kuchaře. Jídlo je pouze na objednávku a dokončení přípravy jídla provádí asi obsluha. Obsluha v restauraci byly nevyučené brigádnice, ale snažily se. Plzeňské pivo z hodně nevyčištěných trubek bylo bez chuti, bez pěny a nepoživatelné. Točená limonáda ještě se dala pít. Pobyt v hotelu nedoporučuji, v krajním případě otrlým mladým lidem a na...

Hotel je pěkný, vybavení standartní, lokalita dobrá (až na poměrně velký hluk od silnice), na zahradě je bazén (ten jsme ale kvůli špatnému počasí nevyzkoušeli). Ubytování není vhodné pro lidi s fyzickým handicapem - hotel nemá výtah a např. do 2. patra vede mnoho dost strmých schodů. Co se týče majitelů, velmi nás překvapilo, že na dotaz koupit si láhev vína na pokoj (což standartně děláme všude a nikdy s tím nikdo neměl problém) jsme byli odmítnuti s tím, že konzumace vína pouze dole v restauraci. Co byl ale největší průšvih, byla strava a vůbec přístup pana majitele k problematice stravování hostů. Snídaně byly fajn a za mě dostatečné (vajíčka, párky, džus, šunka, sýr, něco sladkého) - ačkoliv když po hodině dojdou vajíčka, chybí ovoce a džem je jen jednoho druhu, dá se ještě leccos zlepšovat. Nicméně jsme si doplatili polopenzi, což byla opravdu bizarnost. Například bych za 300,-Kč/osoba očekávala daleko větší výběr, ale hlavně kvalitu - výběr pouze ze dvou teplých jídel v nerezových kádích typu rajská+těstovina/pečené maso+brambor. Nebo guláš/šťouchačky+sekaná. Některé večery dokonce ani nebylo na výběr, pouze jedno jídlo a dvě přílohy. Žádné saláty, nic bezmasého, prostě tvrdá jídelna jako za časů na základce. Poslední večer nás ale dorazil úplně - to jsme obdrželi sekanou se svíčkovou omáčkou (!!!) a knedlík. V životě jsem něco takového neviděla. Jeden starší pán dokonce pronesl, že mu to připomíná vojnu - což hovoří samo za sebe. Za tuto cenu bych očekávala buď na suroviny bohatý výběr nebo objednávání večeří á la carte klidně i víc dní dopředu (snídaně totiž očividně byly v ceně ubytování, čili zmíněná cena 300,- za osobu byla pouze za večeře!! - za tuto cenu jsme mohli večeřet dost luxusně steaky v nějaké restauraci). Co je ale nejhorší, že jsem se vrátila na Booking, kde jsem si hotel vybrala a pak ho rezervovala přímo u majitelů, a ověřila si, že mě oči neklamaly. Zatímco my jsme obdržely každý z pěti večerů zmíněnou šlichtu, na Bookingu jsou fotky krásného a bohatého rautu z vlastní svatby majitelů (poznala jsem na fotkách) - dle mého názoru: klamání zákazníka. Zkusily jsme požádat po dvou večeřích o vrácení peněz, že bychom raději šli jinam, ale byly jsme odmítnuti. Sice nám byl nabídnut salát s kuřecím, ale další večery už ticho po pěšině a upřímně už jsme neměli vůbec chuť se o cokoliv doprošovat. Za nás veliké zklamání způsobené večeřemi - pokud na to není kapacita, personál a zkušenosti, měli by se na to vykašlat a nabízet jen ty snídaně. Za plus považuji alespoň fakt, že v ceně večeří byl jeden jakýkoliv nápoj na osobu (i víno), což alespoň trochu...

My brother found out that our great, great , great grandfather came from this town so I wanted to see it. My wife and I decided to stay at the Hotel Zamecek. It was located in a beautiful park like setting with a small swimming pool, tennis court and two ponds one with about six trout in it. The grounds were beautifully kept(large trees, bushes and in the summer flowering bushes) with walking paths all around. The room was big with a comfortable bed and a sitting area. The bathroom was large with a shower. The dinning area had a small bar with plenty of tables. The breakfast came with the price of the room and was buffet style(wonderful). We stayed for dinner and had a great meal(Ask for the dark beer Kozel Cerny). The staff was friendly, they except cc and the currency is Czech not Euros. Free covered parking. ...