Národní dům Podbořany — Hotel in okres Louny

K narozeninám jsem dostal voucher na privátní wellness, párovou 45 minutovou masáž dle výběru a tříchodovou večeři při svíčkách. Co se tyče wellness, byla škoda, že jsme si sami nemohli vybrat, ani nám nebylo nabídnuto při rezervaci na výběr vnitřní nebo venkovní wellness (venkovní prostor měl již objednán jiný pár). Těšili jsme se na venkovní koupání, opalování při 30 stupňových teplotách a kdybych věděl, že se jedná jen o vnitřní wellness prostor, využil bych voucher v zimních měsících. Co se týče masáži, prostor masérny byl malý, oblékali jsme se před masérkami a nedostali jsme prostor si vybrat druh masáže. Masáž samotná trvala místo 45 pouze 35 minut. Mladá tmavovlasá masérka dle výrazu obličeje a tónu hlasu tam ani nechtěla být a práce masérky ji evidentně nebaví a otravuje. Samotná masáž byla průměrná a na večeři a cestu domu jsme byli celý umaštěný, jelikož nám masérky ani pořádně neutřely záda. Co se týče večeře, čekal jsem klidné prostředí. Místo toho nám připravili stůl u dětského hřiště + vedle hlučného kolektivu důchodců. Při rezervaci se mě ptali na nějaké alergie a omezení, což hodnotím kladně. Co už tak ne, že jako alternativu pro mojí intoleranci laktózy jsem místo čokoládového fondantu dostal jen talíř s ovocem. Kdyby se moje omezení řešilo až na místě, chápu to, ale takhle dostatečně dopředu (rezervace proběhla měsíc zpět), mohli použít třeba jinou alternativu mléka. Dalším mínusem bylo to, že jsem si pokrmy nemohl vybrat sám z nějakých možných variant (ani dostatečně dopředu). Také mi bylo obsluhou řečeno, že vegetarián by se tam nenajedl. Jídlo bylo naštěstí dobré a připravená varianta nám chutnala. Komunikace s personálem nebyla dobrá (po wellness jsme se museli kompletně obléct v šatně a dojít na recepci, aby nám tam řekli, že se máme vrátit přes šatnu a chodbu do masérny). Na závěr jsem ještě musel řešil problém s tím, že jsem voucher neměl fyzicky u sebe, i když jsem jeho číslo zasílal dopředu e-mailem při rezervaci. Musel jsem ho tedy ještě extra večer nafotit a poslat na recepci. Hotel jsme neužívali, tudíž nebudu hodnotit. Celkový zážitek hodnotím na třemi hvězdičkami.

Odpověď panu majiteli: Nikomu z obsluhy jsem neřekl, ani nenapsal, že to bylo úžasný. Jediná situace (po večeři) jsem byl dotázán, zda to bylo v pořádku, což i v recenzi jsem napsal, že jídlo bylo dobré. Situaci jsem neřešil, jelikož venkovní wellness bylo aktuálně používáno (asi by je nikdo nevyhodil) a večeři měli připravenou, o jiných variantách nebyla řeč. Mrzela mě hlavně ta komunikace: nikdo se nezeptal při rezervaci, jaké wellness chceme (když to na voucheru není uvedeno), jaké pokrmy (dopředu) nabízíte, jaké masáže nám můžete v ceně voucheru poskytnout. To za mě je na straně poskytovatele služeb - zákazník si má vybírat a rozhodovat se, ne se všude doptávat na možnosti a poslytované služby. Wellness jsem využil v minulé době několikrát, vždy jsem byl nadmíru spokojen. Bohužel v sobotu tomu tak nebylo. Děkuji za Váš čas a reakci...

This hotel was opened in May 2019 so it is brand new. Even though it is next to the railway station, the new building is oriented to the other side so it is nicely calm. The beds were very comfortable and we slept very well. ||Receptionists were friendly. At the reception, it is possible to book spa/wellness (we did not try that). In the lobby, there is a water barrel so it is possible to get cold and/or warm water. ||The only small complain was that the breakfast on Sunday was served from 8 am and we needed to leave earlier so we did not have breakfast (but the price was discounted for not having a breakfast).||I would definitely recommend the stay...

Dovolím si podělit se o dnešní zážitek z oběda..objednávka 5 jídel..

Bacon burger..chutný..dostatečně velká porce..cena 259,- naprosto adekvátní

Máslová bulka s trhaným kuřecím..mini bulka s asi tak 5 dkg masa..bez chuti bez omáčky bez zeleniny bez cehokoliv pouze bulka s trochou masa..za 220,- těžký výsměch

Objednán vepřový řízek s hranolkama..realita byla kuřecí stehení řízek s hranolkama který se dle jídelníčku podává s bramborovou kaší a za to že nam to milostive dali s hranolkama si uctujou 35 korun ze změnu objednávky..ano čtete dobře oni zkazí objednávku a za to Vám ještě naůčtují poplatek..odpověd servírky na námitku že řízek měl být vepřový byla tak párdon jsem tu třetí den..

Vepřová panenka na bylinkách s hranolkama…sušší panenku jsem v životě nejedl..305,- za mě šílena cena za poměrně směšnou porci

Specialita podniku vepřová panenka ve slanině s grilovanou zeleninou..panenka opět suchá jak cesta na grilovanou zeleninu zapoměli..po mém upozornění že chybí grilovaná zelenina mi bylo od číšníka řečeno že se to stává a že může doobjednat jestli chci..jako fakt mám koukat na talíř za 300,- a čekat na zeleninu ?..porce opět směšná..

Cena za piti skoro ohromující a to jste rádi že Vám nabídnou po 20 minutách prazdných sklenic další pití a to jen na naše upozornění jestli si můžeme ještě objednat..

Vedle ke stolu nosí jedno pivo za druhým zřejmě stálým hostům a Vás dělají že nevidí..

Obed v 5ti lidech ztoho dvě děti Vas vyjde na 1900 a odchazite v podstatě znechuceni..

Nebyly jsme zde poprvé ale...