Hotel Relax Vrchbělá — Hotel in okres Mladá Boleslav

Cca před týdnem jsme v rezortu měli svatbu. Bohužel úplně to nedopadlo dle očekávání. Měli jsme s paní provozní 3 schůzky. Na první nám zavolala hodinu předem, že ji ruší a na zbylé dvě přišla pozdě. Den předem se měl zdobit sál, chápu, že měla ten den ještě večer akci, ale věci, na kterých jsme se domluvili, tak nebyli. Na sále byly židle a ubrusy na stolech, žádné založené příbory a skleničky. Ve finále nám sdělila, že místo stolu do U musíme mít E, kvůli počtu lidí (který již samozřejmě předem věděla), tak jsme tedy na poslední chvili předělávali zasedací pořádek. Byly slíbené 2 lednice na zákusky, samozřejmě, že byla k dispozici jen jedna a to ještě mrňavoučká, nabídla nám tedy, že nám zákusky uloží do sklepa. Zákusky ležely v teplé místnosti vedle masa, které právě rozmrzalo, takže jsme půlku zákusků mohli vyhodit. V den svatby, kdy bylo asi 35stupňů, tak se nám na sále ještě topilo. Na to nám paní provozní jen sdělila, že jejich technik to neumí opravit a čeká se na firmu. Při servírování obědu jsme dostali předkrm a polévku, to vše bylo naprosto v pořádku, ale pak přišla půl hodinová prodleva než přišla na řadu svíčková, protože nebylo dost personálu, takže půlka lidí kvůli vedru odešlu ze sálu na terasu. Při krájení dortu nám bylo nabídnuto, že se nám dokrájí. Dort musel roznášet ženich (opět málo personálu). První pití nám roznášeli svědkové a poté si již hosté dle domluvy chodili na bar. Vrcholem všeho bylo, že druhý den jsme šli zaplatit účet a poté odjeli. Jenže paní provozní zapomněla namarkovat další položky. Když druhý den jsme přijeli zpět, abychom dořešili dvojnásobně překročený rozpočet, tak nám bylo řečeno, že si vzala dovolenou. Řešíme ještě teď po týdnu od svatby. Na druhou stranu chválíme krásné prostředí a skvělé jídlo, ale i tak je celkový dojem naprosto zkažený. Očekávali jsme kvalitní servis od tak hezkého a velkého komplexu, ale bohužel za nás nemůžeme doporučit, určitě by to chtělo lepší organizovanost a komunikaci, kdyz se dva měsíce předem ví, že...

Update po dvou letech (dříve 4 hvězdy): Naprosto šílené. Pokoje jsou OK, prostředí okolo parádní. Teď ale k personálu. Jediný člen personálu, který byl v pohodě, je paní recepční. Omladina všude kolem je tragická.

Ze 4 jídel, které si můžete dát v rámci polopenze dvě došly už hodinu a čtvrt před koncem, zbyly akorát špagety Aglio Olio a salát. Nakonec se podařilo nějak vyřešit pizzou a Hamburgem, ale nadšení vážně nejsme. I proto, že den předtím byl podobný problém a to je ještě třeba říci, že chuťově se tedy zhoršili neskutečně. Perlička je, že nám nejdřív 2 jídla zapomněli přinést a když jsem raději odešel, přinesli dle svědectví ženy, co tam zůstala, některá chybějící jídla nové příchozím hostům. TAK TAKHLE TEDY NE!

Problém byl i při zapůjčení kol, kdy se nemohly najít klíče od kolárny. Mlaďas se to pokoušel zahrát do autu v naději, že vycouváme. Žena se nedala, tak se hodinu čekalo... A to mezitím proběhly komentáře typu: kdoví, jestli budou v pořádku, on se o ty kola nikdo moc nestará... Tenhle klučina byl v pohodě dokud na něj bylo vidět, když si myslel, že nikdo není kolem, nadával na všechno jako špaček.

Nicméně ryba smrdí od hlavy - v jednu chvíli se na recepci objevil zrzavý týpek v kšiltovce. V tu chvíli jsem nechápal co se děje. Borec měl ve slovníku přesně 4 slova: mrat, jeat, pía a voe. Na něco si stěžoval, ale nevím na co, protože příběh z těchto 4 slov složíte jen těžko. Zrzek se o to pokoušel asi čtvrt hodiny. Tak jsem se poptal kdo to je: pan provozní!! 😂 No tak asi takhle, pane provozní... Sám jsem na vedoucí pozici a jestli s tím něco chcete udělat, začněte od sebe! Zaměstnanci v drtivé většině pojedou vaši lajnu. Já nejsem cimprlich... Ale když máte v hotelu 20-30 dětí a většina z nich je vám aktuálně na dosah, tak to je tedy opravdu síla...

V tuto chvíli je to hotel v dobré lokalitě s průměrnými pokoji. Někde už je zažraná špína, například v koberci. Zbytek celkem OK. Ale personál bych vyházel...

Visited the restaurant for a quick beer when hiking to the Vrchbělá area from Bělá city roughly 3 kms away.

The place looks newly built, very modern and stylish. They have two terraces, one in front and one in the back.

There seemed to be no service on the terrace in front of the main entrance, so I had to walk inside to the bar to order draft beers and bring them out. They have a traditional Pilsner Urquell on the tap and it was a bit overpriced, plus they also don't know how to properly draft it.

Otherwise quite a nice environment with a partial view of...