Grand Hotel Jaroměř — Hotel in okres Náchod

Located about 15 minutes from the railway station, the hotel was quite easy to find. I checked in at the bar, the staff didn't seem to have bothered checking I already had reserved a room. I settled up there and then (cash only) and was shown up to my room.||It was fairly basic but clean. Two single beds and a bathroom with shower served my needs for the night. It would have been nice to have shower gel provided, but other than that I couldn't really complain since I had paid around €20 for...

Be ready that you will be sent to withdraw cash from the nearest cash machine, because you can’t pay by credit card. The nearest cash machine is in about 1 kilometre’s distance from the hotel. So, you will have to walk one kilometre there and back to get cash, otherwise you will spend night outside. Be ready that there’s no soap bar in the bathroom. But, if you do all these tests, clean and rather cosy room is...

Totálně amatérský přístup k rezervacím pobytů a naprosto otřesná komunikace ze strany hotelu. Po rezervaci pobytu na srpen 2024 (v srpnu 2023, tedy rok dopředu!) nám přišel potvrzovací mail o rezervaci pokoje, včetně jakéhosi kódu. Počítali jsme tedy s tím, že je pobyt zarezervovaný. Bohužel se nyní ukázalo, že není. Slečna/paní Štroblová se neobtěžovala ani s pozdravem a odbyla nás reakcí: "bohužel máme obsazeno" - beze slova vysvětlení, kam se poděla naše rezervace, nebo k čemu jsme tedy dostali ono potvrzení a jakýsi kód. Jelikož nás bylo více, kteří si na tento termín v hotelu pokoje rezervovali, ptali jsme se, zda ani ostatní rezervace neplatí. Na to nám přišla odpověď, že jsme sice rezervaci vytvořili, ale "přišel jen kód, nikoli potvrzení". Bez omluvy, bez vysvětlení, které by dávalo smysl.

Proč tedy necháte klienty takové rezervace vůbec vytvářet a proč jim vůbec posíláte jakýsi kód a potvrzovací mail, když je pak rezervace stejně neplatná???

Na daný termín jsou již samozřejmě všechna ostatní ubytování plná, nemáme tedy žádnou šanci sehnat...