Hotel Zámeček Janovičky — Hotel in okres Náchod

For people expecting decent experience from a place called Zameček, it’s a total disappointment. The rooms are very small and the walls that on booking are described as soundproof (!!!) are one of the thinnest I’ve ever came along in hotels. You can literally hear neighbors snoring and making any step next door, as well as on the corridor. There’s no table or shelf in the room (also in the bathroom). No fridge, no chair, no place for your stuff ( just the floor). They have ONE kettle for the whole hotel so forget about hot drink in the room. Laundry is not possible. The breakfast is only full at 9. Those who come later eat leftovers - the staff is rude, doesn’t want to add anything that you ask for “ because it went out”. And all this for a price of 4 star hotel or a real castle apartment. Also it’s not logical to set check out time just as the breakfast ends(10am), there are absolutely no negotiations about it. Opposite Zameček there’s a really good restaurant ! Highly recommended. Restaurant at Zameček is...

I am writing to formally express my dissatisfaction with the service and quality of meals during my recent visit to your establishment. Regrettably, the experience was far from satisfactory due to the following issues:

The service was unacceptable, with some orders being missed entirely. The beer served was warm The French fries were of extremely poor quality. The goulash was excessively spicy to the point that even my father, who generally enjoys such dishes, was unable to eat it. Upon reflection, I deeply regret having paid even 50% of the original price, as the overall experience was far below expectations. Additionally, I noticed that the pictures of the menu and interior shown either online or elsewhere do not accurately represent reality, which feels misleading.

I trust that you will take this feedback seriously and address these issues to ensure better experiences for your future...

Hotel si hraje na něco, co není, ale má určitě potenciál. Místo je to krásné, klidné s nádherným výhledem, ale skoro by se chtělo říct, že to je tak všechno. Prodělal jakousi polovičatou rekonstrukci a výsledek je zvláštní, některé prvky jsou nové, pěkné, zatímco jiné pořád křičí dobou dávno minulou, výsledek je prazvlášní pelmel. Přístup personálu to samé, je sice milý, ale neprofesionální, jakoby hotelu chybělo pořádné vedení, procesy, údržba Denní úklid pokoje byl luxus, až skoro neekologický a zbytečný, zatímco mezitím stál celý den na schodišti plný kýbl na vytírání, pootevřené dveře do skladů (s malými dětmi super:), vázičky na stolech v restauraci nechutné, toalety u restaurace minimálně celé 4 dny našeho pobytu ani jednou nezametené (zatímco wc uklízené bylo), při vstupu do restaurace divný neidentifikovatelný smrad, v restauraci příšerná a příšerně hlasitá hudba jak v devadesátkách, personál neprofesionální (vedoucí směny se na mě manžela ptal, jestli jsem pracovala a žila tam a tam - že si mě googloval?!?), křičeli na sebe soukromé rozhovory přes celý plac před hosty. Příjde mi běžné, že personál hosty v prostorách hotelu zdraví (miminálně jako první), ne tak tady, nebo jak kdy a jak kdo. Ke smažáku jsme nedostali tatarku, přestože byla uvedená v menu (změnili jsme přílohu, tak asi proto, nechápu logiku-opět se nikdo nezeptal a rozhodl za nás, že ji jako nechceme:-), rajčatový salát neměli, tak mi jeho zbytek sami od sebe smíchali s okurkovým?! (nepochopili jsme, na nic se nezeptali a výsledek se nedal polknout), jako smažák nabízejí jejich místní specialitu branauer, o které nám vedoucí směny řekla, že je to ovčí sýr, no později jsme zjistili, že je to sýr kravský. Talíř číšník manželovi beze slova naservíroval na otevřený rozečtený časopis :-D Aperolů jsme měli dost, ale ani jeden nebyl perlivý, jak má. Terasa s umělou "trávou", pod ní nepořádek, na pískovišti a v dětském koutku jen pár starých špinavých a rozbitých hraček pro děti, dětské židličky neumyté se zaschlým jídlem, v pokoji rozbité rolety a ráno světlo. Wifi velmi nestabilní/slabá. Atd. atd., celkově zvláštní dojem a chaos. Jen bych chtěla říct, že rozhodně nejsme žádní zhýčkaní hosté zvyklí na kdovíjaký luxus. Velmi dobré nám přišly snídaně, výhled a...