K-Triumf — Hotel in okres Náchod

We spent 2 weeks in this hotel with my wife and small son using it as a base when exploring Eastern Bohemia. The hotel consist of 2 parts - the original one with 18 rooms and the new one with another 31 rooms. We booked an apartment in the new, modern, recently opened part. We had an astonishing view of the adjacent deer-park and parkour training ground. The view was very relaxing and the place itself very quiet, literally in the middle of nowhere.||||On the other hand, the hotel offers many services which fully compensate the lack of other options outside the hotel. E.g. tennis, volleyball (indoor and outdoor), squash, bowling, table tennis, table football, wellness, massages, outside pool, playground, bike rentals, shooting etc.||||The staff at the reception desk was very kind as well as the service in their restaurant and helpfull with our wishes.||||What we had to complain about a little was the cleaning of the room. The cleaning lady sometimes ignored our room completely even despite the fact we had hung up the "clean up the room" sign. But the hotel as a whole was clean and tidy. We were assured by the receptionist they knew about the issue with the cleaning lady and they were going to solve it soon.||||We enjoyed eating in the hotel restaurant in the evening (e.g. offering venison dishes from local resources). What could be much better was breakfast. For 1-2 nights OK. But for a longer stay the offer was poor and did not contain any hot dishes (sausages, eggs etc.) or vegetables. Also in this case we were told that they were going to change soon (but did not happen during our stay).||||The hotel is completely covered by a free wi-fi. But in our room the signal was poor so I had to check the internet in the lobby or in the restaurant where the signal was OK.||||Overall, we were satisfied with our stay and would return to this hotel in the future. Especially if they were able to eliminate the above...

BEWERTUNG des Hotel K-TRIUMF in Velichovky

Anreise am 26.08.2023 um 17:30 Uhr An der Rezeption stellte ich mich kurz mit meinem Namen natürlich in deutscher Sprache vor. Die MA'in verstand offenbar nicht ganz und antwortete in tschechisch und dann in englisch, als sie unsere "fragenden Gesichter“ sah... In einem Hotel dieser Kategorie ** hätte ich auch absolut erwarten können, dass dort auch die Sprache der Nachbarländer wie Deutschland gesprochen wird. Obwohl zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes waren wir lt. amtl. Kennz. an den Pkw's die einzigsten Deutschen... Dennoch ist in der Gesamtheit, an den ersichtlichen Bemühungen des Personals, zu erkennen gewesen, dass man trotz der erkannten Verständigungsprobleme bemüht war, uns zufrieden zu stellen. Dass man hierzu ein vorhandenes Handy seitens der MA'in an der Rezeption als Hilfsmittel (TRANSLATOR) durchaus benutzen kann, ist ihr leider NICHT eingefallen. Somit gestaltete sich der Prozedere der Anmeldung etwas schwieriger. Zudem war das Anmeldeformular komplett NICHT in DEUTSCH, sondern nur in ENGLISCH... Das mit dem TRANSLATOR ist mir erst am Sonntag – am Folgetag nach unserer Anreise eingefallen – wie es auch zu benutzen. Die Ausstattung des Zimmers war als durchweg GUT zu bezeichnen, denn wie sich herausstellte, war der Flachbild-TV nutzloses Beiwerk, denn er hatte KEIN Signal...! Ebenso meine extra Frage nach der im Internet angegebenen Möglichkeit des „freien WLAN“. An der Rezeption eine wie ich finde, eher personell gegebene Ausrede, „dass man am WE daran NICHTS ändern könne...“ – weil eben das Fachpersonal hierzu erst ab Montag wieder anwesend ist... Alle anderen technischen Details, soweit vorhanden, funktionierten. Eine Mini-Bar war im Kleiderschrank inbegriffen und die kühlte 2 Fl. Wasser...! Das Display der Klimaanlage hingegen war defekt/gerissen und ließ nur teilweise erkennen, WAS man gerade einstellen will. Diese regelrechte Fummelei hätte auch nicht sein müssen, wenn z.B. im Zimmer eine Mappe vorhanden gewesen wäre, wo alle VERHALTENSREGELN der Gäste, die Öffnungszeiten für Frühstück und Abendessen, die Bedienung der Klimaanlage etc. beinhaltet gewesen wäre. Und das alles in Tschechisch, Deutsch, Polnisch, Russisch und Englisch. Eine derartige gebundene und laminierte Mappe würde so den zeitlichen Aufwand an der Rezeption, die Probleme der sprachlichen Verständigungen über Details etc. verhindern und vor allem Zeit einsparen. Auch gehört ebenfalls in all diesen Sprachen eine Info über die Historie dieses Hotels seit seiner Erbauung. Auch sollten Sehenswürdigkeiten aller Art in der Umgebung erwähnt und somit beworben werden. Die Sauberkeit im Zimmer, wie im gesamten Hause – war wie von uns erwartet, zufriedenstellend und gut. Der Komfort betreffend war am Montag, den 28.08.2023 stark eingeschränkt, da das Service-Personal den einzigen Fahrstuhl ab 09:30 Uhr bis fast 10:00 Uhr belegt, bzw. für die allgemeine Benutzung gesperrt hatte. DAS kann es meiner Meinung NICHT sein, wenn bekannt ist, dass Gäste bis 10:00 Uhr an diesem Tage aus checken müssen und ihr schweres Gepäck nun selbst die Treppen hinunter schleppen müssen. Denn einen Pagen für diesen Zweck – den gab es leider auch NICHT... Auch aus dem Aspekt heraus, dass nicht nur Gäste sehr junger Jahrgänge hier nächtigen, die es vielleicht auch wegen der möglichen Nutzung der Sport- und Fitnessanlagen tun. Denen _fällt es dann sicher auch leichter, ihr Gepäck über die Treppen zu schleppen, als wir beide, die an diesem WE mit Abstand die ältesten Senioren im Hause waren. Das ESSEN: am Samstag unserer Anreise waren wir gegen 19:00 Uhr sehr enttäuscht, dass die Auswahl des Buffets sehr dürftig und nahezu mager aussah...! KEINE geschnittene Wurst oder Käse, KEIN Gemüse, KEINE BUTTER die man allerdings erst bei der Bedienung anfordern musste...! Hingegen war das Frühstück und das Abendbrot von zu erwartender Angebotsvielfalt und Menge, die uns wie die anderen Gäste offensichtlich zufrieden stellte. Etwas abgelegene Lage und nur mit eigenem Pkw...

Dobrý den, ráda bych se podělila o svůj "zážitek" v tomto hotelu! Byla jsem součástí svatby mé kamarádky, jako jedna v roli organizátorů, takže jsem tomu všemu byla svědkem. Předem upozorňuji, že se vše plánovalo půl roku předem a nic ze strany paní provozní nebyl problém. Když přehlédnu, že ráno v den svatby byl ještě nepořádek po předchozím večeru na stolech, skleněné zábradlí, které se podle mého soudu nečistilo od té doby co je hotel v provozu, ubrusy zmačkané, že mi z toho bylo až stydno, ale to by člověk ještě přimhouřil oči. Ovšem postupně začalo přituhovat. To, že jsme s paní provozní měli domluvený pronájem celé spodní terasy i s bazénem pouze pro svatebčany, v den svatby neplatilo, nezlobte se na mě, ale přijde mi silně nevhodné, aby se hosté hotelu promenádovali před obřadem v plavkách /dámy i nahoře bez/, z mého pohledu absolutně organizačně nezvládnuté! Jediná odpověď na toto vše byla od paní majitelky Řípové, která bohužel nezná jiné slovní spojení než " vše je o penězích", bohužel paní Řípová, takhle to nechodí. Paní Řípová nebyla ani u jediné schůzky ohledně svatby, nenapsala jediný email ohledně svatby, absolutní nezájem a v den svatby se začala do všeho angažovat, bohužel s mottem dne: Vše je o penězích! O rautu ani nemluvě! To, co jste předvedli, byla taková katastrofa! Z nabídky rautu, který si nevěsta objednala bylo následující: místo kuřecích prsou plněných smetanovým špenátem K-Triumf servíroval kuřecí paličky - cena v KG za paličky a prsa je v nákupu trošku někde jinde, místo medailonků z panenky byl podáván kus vepřové kýty s mraženou zeleninou/hrášek,kukuřice/ v bílé omáčce a místo zvěřinového ragú byl guláš - ten se dal alespoň jíst! Jediné, co mi na rautu chutnalo, byly řízečky! Pořád se dají přimhouřit oči! Ovšem co mě dostalo, byla servírovaná hrouda tataráku, který byl 6hodin v obrovském teple na stole! I když domluva byla taková, že se bude servírovat po částech! Díky bohu, salmoneu nikdo nedostal! Paní provozní měla bohužel dovolenou, takže se tato pochybení ze strany hotelu, na kterých si evidentně někdo chtěl namastit kapsu, nedala nijak řešit, vlastně abych úplně nelhala, místo paní provozní byl v zástupu proplešlý pán s knírkem, který před jakoukoliv naší výtkou utíkal a schovával se! Organizace hotelu 0! NEJHORŠÍ a nejvíc UBOHÝ mi přišla informace, když paní, která neměla se svatbou nic společného, pouze ubytovaná v hotelu, přišla vychechtaná k bazénu se třema aperolama v ruce, že ji obsluha řekla, ať si objednávájí pití na svatbu! Jako kde to jsme? Jak si tohle můžete vůbec dovolit? To mi přijde jako vrchol všeho!!! Podotýkám, že u rautu se několikrát objevovali hosté z hotelu! Kdybych pokračovala, tak si myslím, že bych mohla napsat knihu " Jak se nechat napálit K-Triumfem" ! Jednu hvězdičku dávám pouze za prostředí a za milé dámy na recepci - ty vám to ale nezachrání!

Je jenom jedna věc, co mě mrzí daleko víc, než vaše zlodějina a to, že jste mé kamarádce zkazili tak významný den v jejím životě!

Doufám, že se nenechají napálit další...