Hotel on Dolině — Hotel in okres Nový Jičín

Naše dovolená v tomto hotelu byla domluvena již na podzim roku 2019. Poslala jsme do hotelu mejl s poptávkou na termín, počet osob, počet aut a také na potřebu uskladnění kola. V objednávce (hned v prvním mejlu) jsme jasně uvedla, že s námi přijede pejsek (informovala jsem i o pohlaví a druhu pejska). Vše klaplo. Termín i způsob platby byl dohodnut. Byla domluvena jednorázová platba v červenci 2020. Hotelu jsme nabízela zálohu, ale byla odmítnuta. Pak mě na jaře kontaktovala jiná osoba z hotelu s tím, že nemám zálohu zaplacenou. Na tento mejl jsem odpověděla, že zálohu mohu dát, ale hotel jí odmítl a zaslala této osobě konverzaci, kde jsme zálohu již s hotelem řešili. V mejlech se několikrát hovořilo o poplatku za pejska a zahrnutí poplatku do ceny za ubytování atd. Minimálně 4x byl příjezd psa potvrzen. Tolikrát jsem ani nepotvrzovala svého manžela Nastal večer před naším příjezdem do hotelu. Čekalo nás druhý den 5 hodin cesty. No a já z nudy hledala na Bookingu recence na hotel. Vše bylo kladné, ale pak tam bylo hodnocení o d majitelky psa, která byla v hotelu ubytována v červenci. Stručně tam bylo napsáno, že pes nesmí štěkat, spát v posteli, nesmí být ani minutu na pokoji sám a to mě nejvíc vyděsilo. No tahejte Francouzské ho buldočka, kterému bude 9 let ve vedru a dusnu na Pustevny nebo na Radegast. Do hotelu jsme ihned volala. Ano bylo mi řečeno, že je toto nařízení paní majitelky. Pokud bych o tomto nařízení věděla, atak bych si vybrala jiný hotel. Tak jsem psala na recepci mejl….. a snažila se domluvit na výjimce. Bylo mi však odpovězeno (odpět z jiného mejlu). Jeli jsme 5 hodin do Beskyd. Předem jsme měli zaplacených 17 000,-Kč za pobyt se snídaní s pejskem a 1x wellness. Po příjezdu nám na recepci byl strčen a papír se zákazy a příkazy a také s vyhrožováním pokutou 5 000,-Kč ohledně psa a 4 500,- Kč ohledně kouření na pokoji. Odmítla jsem podepsat a tak jsme to ohledně psa přeškrtla a pak podepsala. Ráno cestou na dovolenou jsem kontaktovala právního zástupce a ten mi sdělil, že nemohou pokutou vyhrožovat, když nebyla předem smluvně ujednána a že o speciálních požadavcích na psa jsem také před zaplacením pobytu měla být informována. Na pokoji jsme se ubytovali. Manžel odjel na kolo. Jen upozorňuji, že na dveře jsem dala cedulku nerušit. Přivezla jsme si s sebou deky a ty jsem dala na koberec, povlékla jsem si vlastní povlečení a chtěla odpočívat. Najednou klepání na dveře. U dveří pán z recepce a paní majitelka. No co Vám budu povídat. Místo pozdravu na mě spustila: že jí nebudu vyhrožovat právníkem (viděla jsem jí poprvé v životě), jednat s ní z pozice moci, že si to vybudovali sami bez dluhů, že si na mě bude stěžovat u zaměstnavatele (asi si neuvědomila, že komunismus už skončil) a pokud to nepodepíšu, tak mám z hotelu vypadnout, že jsou veterinárně zaměřená rodina (můj manžel je hasič, tak jsme asi hasičská rodina, že bych jí teda šla kontrolovat hasičáky v hotelu?)! No totálně hustý!!!! Nakonec jsme dostali dočasnou výjimku pro náš pobyt. Paní majitelku jsme pak už neviděli. Náš pobyt proběhl hladce a celý personál byl v pohodě. Jen tento zážitek byl pro mě fakt šokující, pokud někdo vlastní takový hotel, tak by možná mohl občas navštívit nějaký kurz slušného chování a sebeovládání a nevyhazovat platící hosty!!!!!! !!!!!!!Toto jednání opravdu bylo...

As I travel a lot for work I have seen my fair share of anonymous generic hotels so it was a real pleasure to stay at "Na Doline" recently. The hotel is set at the edge of a forest near Frenstat and is wonderfully quiet and relaxing. I was able to leave the windows open all night with no risk of being disturbed either by noise or light. The rooms are airy and spacious with everything you would expect from a modern hotel, good sized shower with plenty of hot water in the morning.||||The staff are wonderful - very friendly and able to cope with a british traveller who could only manage a couple of feeble words in Czech. The restaurant has a great range of food and drink with something to suit everyone. I am vegetarian and I still had a choice. The food, when delivered, was fresh, hot and tasty.||||As I anticipate I will be travelling to this area quite often I do not expect to need to find any other hotel. It is worth having to drive a little further in the mornign in order...

We choose this hotel with my wife for our wedding anniversary and we are really glad we did. ||Hotel is located out out the city, has no neighbours, really quiet location. Hotel rooms are spacious, absolutely clean, everything is new. Wifi / LAN internet is free in each room. ||Hotel staff is really friendly and helpful. They serve good breakfast, hotel restaurant is nice, has inner and outer part. They serve also some local products - buckwheat, sheep cheese, lamb. Just the menu has so many items- this is not necessary. ||Hotel offers also 3 tennis courts and...