Rychta Netolice — Hotel in okres Prachatice

Hello!) We booked the room just for 1 night from 30 March 2024 and would like to mention, it was an amazing experience for me and my friends. A huuuge thanks for the Chef of this hotel (who is the combination of Chef, receptionist and waiter), for his amazing dishes, friendly attitude and hospitality! To be honest, it's very difficult to find a good service in Czech Republic for foreigners who don't speak Czech language, but this place was an exception. Super friendly atmosphere makes this place a lovely place where to stay. For sure we will return back soon!)) Strongly...

Obsluha příšerná. 15 minut jsme čekali na jídelní lístek. Pána sedícího vedle nás číšník opravdu hrubě okřikl, kdyz si dovolil připomenout, že na něj zapomněli s hotovkou. To nám už napovědělo, co nás asi čeká. Objednali jsme si dvě hovězí polévky. Jedna byla bez masa. po upozornění jsme byli poučeni, že na lístku přeci není napsáno hovězí vývar s masem. Přitom jedna polévka maso měla. Což jsme byli opět poučeni blonďatou paní, že se tam maso dostalo omylem z jiného hrnce. Objednaná krkovicka s americkým bramborem, fazolky a sosem byla servírována na dřevěném prkenku. Veškerá šťáva stekla do žlábku na prkenku. Jídlo bylo tedy suché. Asi došly čisté talíře. Vepřová panenka byla neochucena, zaměnili i přílohu. Návštěva byla naposledy. Při dnešních cenách očekáváte úroveň a alespoň slušně chování personálu. Restauraci absolutně nedoporučujeme. Edit: reagujeme na odpověď pana majitele. Za vším si stojíme. Nemůžete vaše problémy restaurace přenášet na nespokojeného zákazníka. Maminka dělala 40 let v gastru, vzivote by si nedovolila řvát na platícího zákazníka a už vůbec neodsekavat při stiznosti. Omluva žádná, jen arogantní odpovědi .Při vstupu do podniku nás nikdo nepozdravil, tudíž odchod byl taktéž bez pozdravu. Poznámka o útěku bez pozdravu..to myslíte vážně? Jsme někde v ringu, kde si to máme vyříkat?Nechali jsme u vás přes sedm set korun. Trochu pokory by to chtělo. Dokud budou podniky vypadat a fungovat, jako ten vas, nikdy se naše gastro nezlepší. P.s. obsluhu vám zřejmě dělá bližší rodina, protože taková arogance by u zaměstnance...

Zkušenost z touto restaurací byla naprosto otřesná. Moje mamka má celiakii a třikrát se ujišťovala, že jídlo, které si objednala, je opravdu bezlepkové a nebo ho zvládnou udělat tak aby nic co nesmí neobsahovalo. Číšník potvrdil, že ano. Po dvou soustech zjistila, že jídlo obsahovalo smaženou cibulku obalenou v mouce, která byla naprosto přehlédnutelná. I malý kousek lepku je pro ni zdravotně nebezpečný a může ji ohrozit.

Číšník se sice omluvil, ale co přišlo poté bylo horší. Personál, který se k celé situaci vyjádřil, byl naprosto neprofesionální. Místo omluvy byli útoční, arogantní a vůči mamce projevili naprostý nezájem. Pronesli věty typu: „Tak měla zůstat doma, když nemůže nic jíst,“ nebo „Měla si dát svíčkovou s knedlíkem. “ ( ta taky obsahuje mouku), nebo “ má se dívat na to co jí” Tyto narážky na její alergii byly nejen neprofesionální, ale i velmi urážlivé. I když jídlo nebylo účtováno, samotné chování kuchyně bylo zcela bez respektu.

Kuchyně má mít přehled o tom, co do jídla dává – zvlášť pokud používá kupované polotovary. Odpovědnost za bezpečnost strávníků je na restauraci, a pokud personál neví, co jídlo obsahuje, je to závažný problém.

Celkově je pro nás velmi smutné, že v takovémto podniku neberou vážně dietní potřeby hostů, zejména když se jedná o tak závažnou záležitost, jakou je celiakie. Arogance personálu a nedostatek omluvy za chybu je opravdu zklamáním.

Nedoporučujeme tuto restauraci, pokud máte nějaké speciální dietní požadavky. Doufáme, že se situace zlepší, ale v tuto chvíli...