Hotel Plumlov — Hotel in okres Prostějov

Bohužel máme s manželkou velmi bizarní zkušenost s tímto hotelem a jeho personálem. Měli jsme objednaný pobyt s wellness a veganskou stravou. Příjezd byl trochu rozpačitý, byť ne vinou hotelu, ale protože na parkovišti zrovna probíhalo odsávání septiku s hlukem a pachem, který k tomu patří. Trochu komické bylo, že nás přišel "přivítat" kuchař k místu odsávání bez pozdravení, ale s oznámením, že toho má nadhlavu na víkendovou přípravu a že nám tu večeři udělá už na půl šestou. Protože jsme se nechtěli domlouvat na parkovišti před hotelem ohledně detailů našeho pobytu, požádali jsme ho, že se domluvíme až na recepci. Tam jsme naneštěstí zjistili, že přestože jsme měli emailem naši stravu potvrzenou, personál o ní nic nevěděl a neměl tedy nic připraveného na večeři, ani snídani. Manžerce objektu se nedalo dovolat. Po nějakém čase stráveného vysvětlováním jsme nakonec došli k nějaké variantě na večeři a dohodli jsme se, že nám vymyslí i snídani. Mezitím nám měl personál nachystat wellness. Bohužel zapomněli nahřát vířivku, nezapli saunu a ze slibované relaxační hudby zbylo jen rádio. Po několika opravách jsme se nakonec koupali ve studené vířivce, která se zkrátka se nestihla nahřát. Sauna byla také trochu bizarní, protože nešla zavřít dvířka. Nakonec jsme utěsnili ručníkem a přivázali ke kusu dřeva pásem od županu, aby se neotevírali. Manželka nakonec požádala o mísu s ovocem, která by měla být součástí wellness, kterou jsme nakonec dostali, ale s pocitem, že co si nevydupeme, to nemáme. Ještě rozpačitější jsme byly, když chvíli po nás do stejné vířivky a sauny šel další pár, přestože se hotel dušuje, že vodu mezitím vypouští a saunu důkladně desinfikuje. Večeře byla nakonec příjmná chutná a vyvážená, přestože kuchař ji nosil s výrazem trpitele a slovy, "tady máte alespoň toto". K večeři objednané prosecco se nám nakonec dostalo na stůl, ale opět trochu rozpačitě, protože číšník nám láhev a sklenice položil nastůl a odešel. Ne, že bychom si nedokázali nalít, ale opět to umocnilo dojem, že co si nevydupeme, to nemáme. V noci nás čekalo nemilé překvapení. Přestože byla na celém hotelu asi 6 hostů. Měli jsme pokoj vedle někoho, kdo velmi hlasitě chrápal, bohužel takovým způsobem, že jsme v noci nemohli usnout. Stane se, ale našemu zážitku to nepřidalo. Ráno jsme zjistli, že přestože jsme se večer domluvili na tom, že nám kuchař nachystá snídani byla tam pro nás pouze vajíčka, šunka, sýr, slanina - bohužel kromě pečiva nic, co bychom mohli posnídat. V tu chvíli dorazila manažerka objektu paní Jana Ožanová, která nás div neseřvala a nastoupil na nás velmi agresivním způsobem slovy "a co teda chcete?". Velmi neradi si stěžujeme a celý rozhovor s manažerkou byla velmi potumná zkušenost. Paní Ožanová nám začala v polovině našeho rozhovoru o možné snídani cpát, že nám vrátí peníze. Uvedli jsme, že se nejedná o problém peněz a z paní Ožanové nakonec vylezlo, že to ona zapomněla naši stravu nahlásit. Chápeme, chyby se dějí, a kdyby paní Ožanová řekl na začátku pokorně - "omlouváme se, pojďme najít společné řešení", tak bychom neřekli půl slova, ale její arogantní přístup dal bohužel našemu pobytu nehezkou korunu. V pohostinství beru za klíčový princip, to cítit se někde vítán. Bohužel přístup personálu a paní Ožanové...

Dnes 5.5.2023 jsme byli s rodinou na obědě. Po cestě asi 30min jsem volala, abych si zajistila 3 porce z meníčka (řízky s mačkanými bramborami a kyselá okurka). Při příchodu je velice málo míst k zaparkování. Pro hosty, kteří jsou v hotelu ubytovaní, hodně a pro vedení hotelu je též místa dost (mají označené cedulkami). Při příchodu nás nikdo nepozdravil, ale číšník nám stihl říct, že řízky už v nabídce nejsou. Představila jsem se mu a sdělila, že jsem ta, co volala. Šel za kolegyní a ta nám řekla, že ale není k tomu mačkaný brambor, nýbrž jen hranolky. S manželem nám změna nevadila, ale řekla jsem servírce, že teda hranolky pro mého 2letého syna opravdu ne a hlavně proto jsem si volala, aby porce na nás zbyly. Šla do kuchyně a problém vyřešila, že syn dostane brambory. Vše bez omluvy, personál vše jen oznamoval. Polívka kulajda - tak to byla nejhorší polévka, co jsem kdy jedla, jako kulajda. Žádné zastřené vejce, jak by člověk od tak krásného hotelu na pohled čekal, kyselá a brambory byly na plátky a stejně byly hodně na zkus, opravdu udělané tak tak, stačilo pár vteřin a řekla bych, že byly syrové. K meníčku jsme měli dostat limonádu a hlavně se nás po objednání a vyřešení to s těmi brambory nikdo na pití nezeptal. Sami jsme museli se připomenout, že by manžel rád pivo. Po snězení polévek nám donesli druhý chod. Já musela odejít dovnitř nakojit miminko a po příchodu, kdy byl manžel se synem v půlce jídla, pití stále nikde. Musela jsem se jít připomenout a zase žádná omluva. Servírka mi sdělila, že je donese (ty zdarma limonády k meníčku) a já ji požádala ještě o to pivo. A ona zdrbala kolegu, že to přece narazila, tak kde to je a že to donesou. Žádná omluva nebo něco. Pak jsem se konečně podívala na talíř. Hranolky...dejme tomu, maso jako řízek taky bych strávila, i když to byl krůtí a bylo těžké pro "kuchaře" maso zbavit blán. Ale oni k tomu fakt přiložili tu kyselou okurku :-D ..k těm hranolkům? Tak já si volám, abych si zajistila porce, není,.... ok, stane se, ale tak snad jako kompenzaci tam dám třeba tatarku a minimálně tu oschlou kyselou okurku dám pryč, protože jako s hranolky? :-D fuj! Dobrej vtip od "kuchaře". Syn dostal bez soli brambory se šlupkou a tohle, kdybych měla na talíři já, tak jim to vrátím. Hnus. Ale pro 2 letého jsem si vlastně řekla ok, žádná sůl není pro tak malé dítě škoda.

Manžel ani já jsme nedojedli, opravdu jídlo vzhled i chuť 4. cenová. Myslím, že na učňáku vaří děti lépe. Nemluvě o petrželové nati, která byla přes celý talíř hozená se stonkem, měřila tak 5-6cm. Po jídle nám nebyla nabídnuta káva, nic. Každopádně ani bychom si nedali, protože tohle fakt stačilo. Odcházeli jsme strašně znechuceni s dojmem, že když má hotel pěkné umístění, může se vykašlat na kvalitu jak personálu tak jídla.

Ale interiér, jako nábytek a okolí nádherné. Každopádně na jídlo už nikdy. Jo a pivo Plzeň 12, tak to bylo taky buď první z bečky nebo poslední. Opravdu jestli se někdy vrátíme, tak...

Byli jsme na svatbě, zamluveny hotel, pokoje, jídlo. Komunikace s paní provozní nepříjemná, vyloženě jsme obtěžovali. Dostali jsme pokoj vedle prádelny a pod okny jsme měli chladící jednotku. Za tu cenu teda si představuji jiný servis, než jsme dostali. Všude v koutech pokoje obří pavouci, děravé povlečení, v pokojích horko takové, že se tam nedalo být, sprcha tekla buď studená nebo stříkala někam jinam, neumytá koupelna. Mezitím, co jsme byli na obřadu, nám někdo vlezl do pokoje a sahal a předělával naše věci, potom nešly zavřít dveře. Slavnostní oběd - voda s knedlíčky z tuby, tuhá panenka s pár brambůrkami. Na to, že u vchodu mají 20 fotek s Polreichem, jsem si kuchyni představovala lépe. Na fotkách prostory nádherné, pro nás nachystali tabuli a zbytek hala bala půl hodky před obřadem. Neopravili ani markyzu, takže jsme se na obřadu pekli na přímém slunku. Měli jsme jisté plány a domluvu s programem, bohužel paní provozní asi měla pocit - můj hrad moje pravidla, a tak nás nepustila k organizaci, chovala se povýšeně. Co bych pochválila je prostředí, vzhled hotelu (kromě všudypřítomných pavouků) a rozhodně obsluha - dospívající syn paní provozní, který to jistil až do ranních hodin. Už bych si to ale nikdy nezopakovala. Za tu cenu je to totální výsměch 50ti lidem a novomanželům. Druhý den paní provozní velmi netaktne křičela přes celou restauraci, že novomanželé budou doplácet 80tis a že ona za nic nemůže, protože nemá lidi. Milá paní provozní - správně byste měla zvednout zadek a pracovat svýma rukama, když si necháte zaplatit full servis a uděláte pro to úplný prd. K vám...