Hotel Studánka — Hotel in okres Rychnov nad Kněžnou

Hello, we have just return from a New Years Eve where we had an new years package. There is an wonderfull place to stay - in the middle of a great forest an there is quite. Great for rest. Unfortunatelly, food service is very poor. We ask staff to bring several drings and they did not have them. Most of the think on menu ran out 4 days before new years eve. (I ordered 5 different bothles of wines and none of them had it. After that, we needed to return 2 bottles wich where ruined. Last bottle was OK, but it was a red wine and completele chilled and taken out of fridge. Also they ran aout, pear liquere, cherry liquere, jagermaister, and local beer Kastan... Such a great offer !). ||||Food was also less eatable than good. Nor great! Silvest menu was so poor, we were forced to leave it on a plate. So sad on a last day of a year. (in that time, we had 2 bad bottle of champaine, which we returned). ||||Breakfeast is good for a 3star, not for a 4star hotel. But one day old bakery was to bad anyway. ||||We had an junior suit, which is really very nice. Spacious and comfortable. Must say, cleaning service does not work. They never did a bed in a 5 nights stay. No cleaning and desinfection of toilet. We had never towel changed (even so, they forgoton to give us towels to appartments at the day of our arrival). At the end, Safe got blocked and maintenance had to got in a safe to get our belongings - guy said, it happens offten...!||||We had also ordered an massages but there was a miss understanding. We got 3 different massages than which we pre-ordered. So bad, when you look forward for a 90minutes beer massage and get 30minutes facial. (from a 5ordered massages only one was correctly booked)||||Saunas and whirpool place is very fine and relaxing. Must recommend. Also stuff at the reception is good but can not catch up low level of service in kitchen. ||||If Studanka is 3star hotel, would be OK, but 4star and for such a price you pay there, expect service level up. Funny was, when staff recommended us great kitchen in competative hotel near by - Hotel Panorama, which is absolutely fantastic, but having not a good...

We came for a few days of R&R in this hilly, forested hotel in Eastern Bohemia, which claims to have a 4 star rating. Despite being off season, the hotel was fairly full. Our room (in the Villa) was nice, although the bathroom had practically no shelf space for anything, and the TV had the smallest screen I have seen in a long time. The Internet connection was a source of frustration-- slow and unreliable. Barely enough for email retrieval.. The health facility, which offers massages and Dead Sea mud wraps was in sad shape-- no hot water in some showers, terrible (VERY partial) application of the mud wrap, small swimming pool-- but a very good sauna and steam room. ||The food was at best average Czech fare, although the decent buffet breakfast had a chef making omelets and crepes, which was very nice. The service at lunch (which was expensive and very crowded) was awfully slow-- perhaps because the hotel is run with minimal staff during the period between seasons.||On the plus side-- the hotel is located in a thick forest, with many nice trails which are clearly marked. There are some historical sites to visit in the area. The hotel is frequented mostly by Czechs-- we heard almost no foreign languages and saw no tourists. You can rent bikes or un-motorized scooters, or play a sort of mini-golf. I can be a relaxing experience if you do not care about food or...

Po dlouhé době se nám s manželem podařilo nechat děti u babičky na celý víkend a chtěli jsme si užít čas spolu. Krásné místo, kde je příjemný klid nás nadchlo. Hezký, čistý a klidný hotel. Pokoj byl na první pohled také více než vyhovující. Prostorný, velká postel i dostatek úložných prostor. Po podrobnějším prozkoumání a užívání, ale člověk nějaké ty nedostatky najde. Balkón minimálně několik týdnů nebyl uklizený (listí, větvičky, mech a pavučiny), sprchová hlavice ve sprše by si zasloužila výměnu, teplota vody ve sprše dost kolísala a pokud patříte mezi lidi, kteří si rádi po zádech skočí na postel a rozvalí se na ni, tak tady rozhodně ne! Malem jsem si vyrazila dech (matrace cca 12cm a přímo pod ní dřevěná deska). Na spaní to není nejhorší a dokonce jsem pak našla cedulku, že se máme ozvat pokud nám matrace nevyhovuje, ale je to první ubytování všeobecně ve kterém jsem se s něčím takovým setkala a překvapilo mě to. Snídaně byly dobré. Výběr byl pěkný a čerstvě připravované palačinky nebo vafle moc příjemně překvapilo. Bohužel tento bonus je vykoupen tím, že pan kuchař nestíhá obíhat a doplňovat zbytek nabídky. V neděli ráno to bylo lepší, ale v sobotu pořád něco chybělo. Chtělo by to lepší organizaci nebo jednoho člověka navíc aby se to stíhalo. Obecně sobota byla co se týče obsluhy a personálu hodně slabá, chaotická a kazila hodně celkový dojem z celého pobytu. Pán na recepci při výpůjčce holí na minigolf odkázal na kolegyni, která se věnovala jiným hostům. Takže my jsme museli čekat, slečna se snažila jak nejlépe dovedla ubytovat hosty a pán seděl a důležitě koukal do počítače, místo aby se zvedl, udělal dva kroky do komory, dal nám hole a kyblík s míčky, poznamenal si pokoj a vrátil se do minuty k práci. U oběda se zkušenosti se zaměstnanci hotelu rozhodně nevylepšila. Po vstupu do ne úplně hosty nabité restaurace jsme chvíli postávali a přemýšleli kam si sednout. Když jsme si nakonec sedli trvalo dobrých 10min než si nás někdo konečně všimnul a přinesl jídelní lístek. Navíc si slečna neodpustila poměrně nepříjemně řečenou poznámku, že jsme jim proklouzli, že by nás měl někdo usadit. Omluvili jsme se, ale člověk už se prostě necítí dobře. Pak dalších 15min trvalo, něž jsme si mohli objednat a dalších 15min než jsme dostali pivo a limonádu z lahve. Skoro 40min jsme čekali na jídlo. Jidlo bylo dobré. Možná by se nic nestalo kdyby ke svíčkové za tu cenu byl jeden knedlík navíc nebo ke kuřecímu supreme jedna kroketa navíc. Ale chuťově to bylo moc dobré. Bohužel při čekání na jídlo nám došlo pití a ani v průběhu čekání na jídlo ani při přinesení ani po přinesení jídla nám nejen nikdo prázdné sklo neodnesl, ale ani se nikdo nezeptal jestli něco nechceme. Poté co jsme dojedli si nás zase dobrých 10min nikdo ani nevšiml i když slečna byla u vedlejšího stolu, tak jsme zaplatili na baru a zklamaně odešli. Kolem půl osmé večer jsme to zkusili znovu na večeři. Doufali jsme, že poloprázdná restaurace a stůl mnohem blíže k baru nám zajistí lepší servis. Bohužel to bylo spíše větší zklamání. Nejen, že ani při podstatně delším postávání v restauraci nás nikdo neměl nejmenší zájem usadit. Člověk lépe viděl nato, jak zmateně obsluha přechází tam a zpět. Slečna, která nám přinesla jídelní lístek nejprve strávila 15min porovnáním jídelních lístků v poličce, přecházením pred barem sem a tam a nervózním poklepáváním nehty o bar. Dalších 15min jsme čekali na objednání a opravdu netuším proč 40min trvalo udělat buchtičky s krémem a Caesar salát. To, že jsme neměli příležitost objednat si další pití nebo že jsme museli jít platit zase na bar nás už ani nepřekvapilo. Závěr pobytu nám vylepšila až v neděli ráno u snídaně usměvavá čiperná mladá slečna, která nám nejenže popřála dobré ráno, v průběhu snídaně se nás několikrát zeptala jestli je vše v pořádku a nešetřila úsměvy. Vím že to je hodně o lidech, ale riskovat další víkend s takovou partou jaká obsluhovala v restauraci v sobotu asi...