Pension Pašta — Hotel in okres Rychnov nad Kněžnou

V Penzionu jsem byl ubytovaný na víkend začátkem února 2023 s dcerou (18) a neteří (17). Mám tento typ ubytování rád. Rodinný penzion postavený od základního kamene, kde majitel nesedí v kanceláři, ale maká s ostatním personálem a přímo se podílí na blahu a pohodlí ubytovaných. Práce v kuchyni, na recepci, nebo kdekoliv jinde, kde je potřeba přiložit ruku k dílu. V Penzionu všeobecně vládne velmi přátelská a milá atmosféra. Majitel, personál všichni jsou milí a vstřícní. Penzion má nastavené striktní pravidla. Platba za ubytování a stravu je vyžadována celá předem, neberou platební karty, vše co si koupíte na baru, se platí hned na prkno. Jsou to jejich pravidla, nemám s tím problém, respektuji je. Nebýt jedné události, která náš pobyt poznamenala, hodnotím 5 hvězdičkami. V noci z pátku na sobotu trochu víc foukalo, spadl strom na elektrické vedení a široko daleko nešla v sobotu elektrika. I přes tuto komplikaci nám byla nachystána ráno snídaně. S děvčaty jsme se pak šli projít do SKI-areálu, abychom zjistili, jak vypadá situace. Ve SKI resortu nám řekli, že během odpoledne by se potrhané elektrické vedení mělo opravit. Předem zakoupené skipasy, pokud nebudeme chtít vrátit peníze, nám nabijí na neděli. Vrátili jsme se do penzionu, elektrika stálé nešla. Hráli jsme karty, čuměli do mobilů, kterým bohužel také docházela šťáva. Blížil se večer, venku byla tma jako v ..... Začínali jsme být všichni mírně nervózní. Přestala jít voda. Majitel, pan Pašta, ze vzniklé situace byl také značně znepokojen. Když už byl večer, čas na večeři, tak k celé situaci uvedl: maso a ingredience k večeři máme připravené, jen to musí pustit a během chvilky bude večeře nachystaná. Hodina, možná trochu déle, bohužel to nepustili. Měli jsme hlad. Bylo nám řečeno, že jediná možnost kde se dá najíst je Hotel v Říčkach. Tak jsme si s děvčaty udělali večerní procházku do 1.7km vzdálených Říček na večeři do nějakého welness hotelu. Ráno jsme se probudili do opět milého, plně fungujícího penzionu. Elektrika fungovala, snídaně proběhla tak jak má, lyžování v neděli bylo skvělé. Za situaci s elektrikou pochopitelně pan Pašta nemůže. Jen mě mrzí, že nám nebyla nabídnuta jakákoliv kompenzace za předem zaplacené 3 večeře, které jsme nedostali. Mrzí mě, že v této věci nepadla o večeři ani zmínka. O peníze ani tak nejde, stejně bych si je nevzal. Ale z principu se zmínit a hodit polehčující slovo, nabídnout jako kompenzací plechovku Plzeňského piva, holkám plechovku Fanty, nebo něco na zub, Tatranku nebo kousek čokolády. Ještě přidám malou decentní poznámku, když jsem se tak rozepsal. Pokud je dostatek sněhu, z penzionu jde v lyžařských botech sejít dolů na parkoviště na skibus a zpátky se dá dojet na lyžích ze SKI-areálu až do penzionu. Maličkost, která by udělala všem lyžařům radost. Lavice v lyžárně na pohodlné obutí do lyžařských bot. Ve stoje se obouvat do lyžařských bot není...

Ubytování v Pensionu Pašta jsme s přáteli zvolili pouze na dvě letní noci. Moc jsme se těšili, ale z ubytování mám rozporuplné pocity. Nepíšu recenze skoro nikdy, ale v tomto případě rád udělám výjimku. Nepíšu s cílem poškodit podnik, ale jelikož se v branži pohybujeme píšu jako malé upozornění pro budoucí hosty. Pension se nachází v krásné lokalitě Říček a jeho vnější dojem je perfektní. Po příjezdu mě ale nemile překvapila rétorika a styl komunikace nebo spíše vztah pana majitele k zákazníkům. Už na recepci člověka zarazí zákazové cedulky, které se nachází také v pokojích. Pokoje jsou čisté, vybavení poněkud zastaralé, ale vyhovující. Je patrné, že pension živí zimní období a podle toho vypadá také servis a ochota personálu včetně majitele v mimosezónním období. Snídaňový bufet po příchodu na snídani byl vyjedený a obsluha ho opětovně plnila velice pomalu. Snídaně probíhají mezi 8 až 9 hodinou a člověk tedy v 8.30 hodin očekává, že jde včas. S 9 hodinou vám je naznačeno, že se začíná uklízet a tudíž byste měli odejít, s čím jsem se také dlouho nesetkal. Navíc jsme byli svědky v sobotu ráno scénky, kdy mladá rodina hledala místo mezi hosty a obsluhující personál odvětil slovy zde je místo, pánové už stejně dojídají. To nás také trochu překvapilo stejně jako v neděli, kdy došly rohlíky a s dotazem na ně se pojila odpověď, je neděle nejsou. Pan majitel nás upozornil při příjezdu také na možnost objednání večeří den předem, ale jelikož jsme neznali předem časové dispozice výletu, báli jsme se je objednat předem. Po příchodu na pension byla restaurace s hosty otevřena a tak jsem se pana majitele zeptal na možnost jakékoliv večeře. S úsměvem odpověděl, že ne jen na objednávku den předem. Člověk tak pochopil, že zde neplatí rčení náš zákazník náš pán. Je s podivem, že podnikatel nechce nabídnout servis, který je základem úspěšného podnikání a láká tak další zákazníky. Tento podnik za sebe nedoporučuji, protože si myslím, že pension patří k těm 2* interiérem i službami. Třeba jsme se jen trefili do špatného termínu, ale zkazit dojem z Orlických hor jsme...

Penzion Pašta ve mě vzbudil rozporuplné reakce. Trávil jsem zde čtyři noci přes Nový rok. Od horského penzionu v tak krásné přírodě bych čekal rozhodně víc. Ale možná právě proto, že je na dobrém místě, nemá pan Pašta, svérázný a milý člověk, potřebu povýšit nabízený servis do stavu, kdy jej lidé budou chválit a rádi se vracet. Na snídani doporučuji chodit včas, aby na vás něco zbylo. Jednoduchá snídaně v podobě samoobsluhy stačí. Vajíčko, šunka, sýr, margarín na tácech a paštika, med, marmeláda v plastových vaničkách. My jsme měli první ráno na snídani i chutný párek, ale ostatní 3 dny už se tento nadstandard neopakoval. Poslední dva víkendové dny už se nedoplňoval ani med ani černý čaj. Za ranním osamělým barem je i stroj na přípravu espresso kávy, ale netuším zda byl provozu schopný. Kdo se nespokojí s výběrem ovocných čajů může si dopřát nabízené kávy v podobě instantního druháku. Pokoje jsou čisté a dobře zařízené ovšem s nefunkčními ovladači na televizi a satelit. Povlečení by prospěla kontrola. Sice bylo oprané, ale i se skvrnami z dob minulých. V čisté a hezké koupelně je podlahové vytápění. Doporučuji si vozit vlastní ručníky. Nabízené osušky mají svou hebkou a měkkou slávu již za sebou. Pokud si hýčkáte svoji zadnici navyklou na toaletní papíry několika vrstev i vůní, doporučuji si přivést svůj vlastní. Jednovrstvý Hartmann vás nemusí uspokojit. Penzion Pašta doporučuji všem, kteří nemají velké očekávání v nabízených službách a jsou smířeni s neodpovídajícími...