Hotel Helena — Hotel in okres Semily

Po letech, kdy jsme jezdili na Šumavu, jsme se rozhodli pro Krkonoše. Nechala jsem se inspirovat Slevomatem i recenzemi. Bohužel ta má tak dobrá nebude a už při odjezdu jsme věděli, že sem se vracet nechceme. Ať začnu tou lepší stránkou, musím pochválit úklid, vybavení pokojů a čistotu. S tím souvisí i ochota paní, která má pokoje na starosti. Jak už se tak někdy stane, syn se v noci počůral. Ač jsme měli vlastní podložku, prostě se tak vrtěl, až spal mimo ni. Paní bez mrknutí oka a s úsměvem slíbila, že nám přinese čisté prostěradlo. Nic víc potřeba nebylo. Po návratu z výletu jsme našli povlečenou, ustlanou postel a na polštáři srovnaného plyšáka, se kterým syn spí. Hrozně to potěšilo i to malé dítě. Obsluha restaurace už tolik chvály nezaslouží a neochota kuchyně už vůbec ne. Neustále otrávené obličeje, které vás ani omylem nelákají pobýt déle, než je nutno. Ani náhodou nemáte chuť dělat na takovém místě kšeft navíc. Večer předčasně zavřená restaurace (klidně o dvě hodiny dřív), protože prý když nejsou lidi, nebudou tam přece ani oni. A i když hoteloví hosté pili venku na terase, prostě dostali účet a nazdar. Snídaně průměrné, bohatě doplněné v den, kdy dorazili turisté z Německa. Obědové balíčky připomínající svačinu z dob před dvaceti lety, kterou naštěstí moji rodiče nikdy takto nechystali. Houska s margarínem, šunkou a sýrem v papírovém ubrousku. Ten ubrousek, to je level sám pro sebe. Ta šunka ve dnech, kdy je třicet stupňů, to je prostě pecka. Oběd chutně doplněn o nejlevnější sušenku trhu. Večeře byly celkem ucházející. Polévka, salát, hlavní jídlo, dezert. Polévky dobré, saláty průměrné, dezerty takové...no...ať žijou ztužené tuky. Hlavní jídla ušla až na jeden den, kdy bychom to kuchaři nejraději omlátili o hlavu. Vysušená pečeně, fazolky jen osolené, opepřené a americké brambory i bez té soli. Žádná šťáva, omáčka, kousek másla. I školní jídelna by na tom prostě ten večer byla lépe. Dětský koutek takový průměr. Saunu jsme nevyužili. Zato jsme využili nabídku servírovaného sektu na pokoj. Láhev exkluzivního sektu servírována v chladícím boxu na pokoj, se skleničkami a jahodami. Je to dovolená. Proč si nedopřát. A tak jsme si připlatili ještě tuto službu. A tak jsme třetí večer (ten první totiž nikdo vůbec netušil, že tam takovou službu nabízejí a že ji mají hosté objednanou) dostali na baru láhev sektu vytaženou z ledničky. Chladicí boxy zůstaly na místě, led možná ani nebyl a na jahody jsme si asi měli zajít do blízké přírody. Ovšem třešničkou na dortu byl pan majitel. V den odjezdu se s námi rozloučil slovy: "Pobyt zaplacen, tak dobrý..." (dovolená placená z FKSP). Kdyby se pan majitel zajímal, jak se nám líbilo, a zda jsme byli spokojeni, snad bych ponechala v recenzi jen to pozitivnější, ale nezajímal se osobně, tak třeba si rád přečte toto. Jooo, a abych nezapomněla. Příkládám fotku zmrzlinového poháru, který je součástí letního balíčku, jež teď mají v nabídce. Děti se na něj těšily celou dobu. Chtěli jsme si ho nechat na den odjezdu. Jakožto milou vzpomínku. Jo, vystihlo to vlastně celý ten pobyt. Obyčejná zmrzlina s příchutí mrazáku, trochu té chemické sprejové šlehačky, aby se neřeklo, vše servírováno s ohromným nadšením pro práci. Takže za nás víc ne. Ale hotelu přeju, ať se najde víc lidí, kterým tento...

Uvnitř: pokoje prostorné, uklizené, povlečení čisté, až na slabší čistotu v koupelně a hlavně velký kiks s vlasy v odpadu z vany (fuj), uklizeno obratem s omluvou. Úklid na pokojích jen 1× týdně, což v koupelně dost vadí. Dostatek úložných prostorů, stolek a židle. TV s 11 českými kanály. Bohužel i množství neudržovaných detailů: zrezivělé topení, nedovíratelné dveře (nutno zamykat, jinak se otevřou), ošoupané polstrování nábytku. Mezonetový pokoj s maličkým horním patrem dostupným po úzkém schodišti, určeno jen pro děti kvůli výšce horního stropu, pro dobrodružné děti ovšem ideální. Klimatizace není.

Venku: zdaleka nejslabší část - venkovní vyžití nula, žádné hřiště ani prostor pro hry, jen trampolína pro 1-2 děti a skluzavka. Dlažba kolem hotelu mnohde chybí (!) nebo je poškozena. Zábradlí před vchodem výrazně nestabilní. V sousedství i níže v obci početné neudržované i polorozpadlé nemovitosti, což kazí první dojem, ale to není vina hotelu.

Restaurace: snídaně výborné pečivo, párky a omeleta či míchaná vejce, studená kuchyně, teplá (nikoli horká) voda na čaj, kvalitní automat na kávu, teplé mléko, vše průběžně doplňováno. Denně obědový balíček pro turisty (pečivo se sýrem a šunkou, tatranka, jablko, pitíčko), skvělý nápad. Večeře výběr ze 3 jídel dobrý, polévka jednotná dobrá, salát z baru. Nápoje dražší (kozel 38 Kč, plzeň 48 Kč, malinovka 40 Kč za půllitr), destiláty výrazně dražší než jinde. Dezert jednotný malý ale dobrý. Za doplatek dostupné zmrzliny, poháry, palačinky atd.

Služby: Sauna na max. 110°C pro max 6 osob dobrá, se sprchou ale bez bazénku, s odpočívárnou pro 3 osoby, dostatek prostěradel pro všechny. Wi-Fi v celém hotelu dobrá a zdarma. Parkoviště venku prostorné a zdarma. Herna slabá jen s fotbálkem a miniaturou kulečníku. Recepce po většinu času neobsazená, s odkazem na telefon na vedoucího. Půjčovna kol a koloběžek vybavená dobře, vč. servisu. Možnost platit kartou i benefitními poukazy.

Personál: vstřícný, milý, nápomocný, až na nedostupnost některých TV programů (ČT1, ČT24), opraveno až po 2 dnech. Dobrá doporučení na výlety do okolí.

Doprava: hned u hotelu stanice bus Horní Rokytnice s častými spoji do obce i do okolních hor vč. Horních Míseček i výše. V obci je lanovka (1km od hotelu, možno busem), ideální start výletu. Vlak jen párkrát denně a pouze So+Ne, tedy prakticky s ním nelze počítat.

Celkově dost zklamání oproti krásným fotkám a popisu z webu, skutečnost je bohužel o dost slabší. Celkově...

Tak, kde začít? Asi nejprve tím pozitivním, a to je uklid pokojů. Uklizeno bylo vždy perfektně a, pokoje čisté, nicméně vybavením spíše připomínající návrat o cca 20 let zpátky. I když to by asi člověk přežil, protože dovolená v Krkonoších vypadá tak, že ráno po snídani se sbalíte, vrátíte se na večeři a na pokoj se jdete jen vyspat. Snídaně byly bohaté, ovšem každý den naprosto stejné bez jediné obměny. No a když jíte 3 dny to stejné, tak 4. den už vám to leze i ušima. Nicméně, co musím pochválit, jsou v rámci polopenze svačinové balíčky na výlet. Spousta lidí tady řeší, že tam je sunka, která není v teple vhodná, levná sušenka apod. Já řeknu narovinu, že ať tak nebo tak to potěšilo a přišlo vhod. Člověk nemusí nikde shánět svačiny a dětem udělá radost i ta nejlevnější sušenka. To stejné je i se zmrzlinovým pohárem. Dobře, dva kopečky zmrzliny a šlehačka ve spreji, ale věřte mi, že dětem je to úplně jedno a takový věci opravdu neřeší. Malá byla ráda, že dostala pohár s čokoládovou zmrzlinou, že jí chutnal, a bylo jí úplně jedno, jestli je ta šlehačka ze spreje nebo ne. Bohužel, co byl naprostý propadák byly večeře. Za příplatek 300, - za polopenzi bych to kuchaři nejradši omlátil o hlavu. Nejen, že sůl a dochucování jsou pro něj sprostá slova, ale zase na druhou stranu nejspíš miluje pepř, kterého bylo ve všech jídlech tolik, že se to nedalo jist. Člověk by asi pochopil, že se to může stát, ale tahle situace se opakovala každý den a bylo vesměs jedno, jaké jídlo si člověk objednal. Pan majitel by měl možná méně vtipkovat (některé jeho poznámky byly až urážlivé) a vice se zajímat o spokojenost hostů. Na druhou stranu by asi nebylo úplně fér dát jednu nebo dvě hvězdy, protože zase taková katastrofa to taky není. Jedná se o průměrný hotel s průměrnou obsluhou, ale...