Penzion Grasel — Hotel in okres Třebíč

Hrůza. Ještě nikdy se nám nestalo, že bysme z pobytu odjeli dříve. Přijeli jsme do studeného pokoje a tak jsme zapli topení. Zalezli jsme tedy pod peřinu, že si pustíme TV. Ta však nefungovala. Po nějaké době jsme šli oznámit problém s topením a s TV na recepci. Přišla paní provozní s tím že problém s topením už vyřešila a že to bude za chvilku topit. Televize se jí podařila opravit. Měli jsme objednanou vířivku a protože jsme na pokoji neměli župany domluvili jsme se s obsluhou, že to dnes dáme bez nich. No postávat v plavkách u baru v pivnici plné hostů a čekat než obsluha vyřídí objednávky u stolů- nic moc zážitek, ale budiž. Nakonec jsme dostali i župany. Vířivka je ve venkovních prostorách a je zde malá šatna se sprchou. Skočili jsme do vířivky. Voda v ní však byla pokrytá jakýmsi filmem a na okrajích se držela špína což se nám dost eklovalo. Dlouho jsme se tedy nezdrželi a šli na pokoj. Topení opravdu začalo topit - hurá. Ráno mě vzbudila zima. Topení ledové. Už značně rozladěn jsem u snídaně vyzvěděl od ostatních hostů, že u nich topení jde. Po dotaze u obsluhy jsem byl ujištěn , že přes noc se netopí a že akorát zatopili. Ok to zní logicky. Po snídani na pokoji topení naprosto ledové. Čekáme půl hodiny. Žádná změna. Volám provozní. Podotýkám, že nejsem typ co si stěžuje a leccos překousnu ale tohle doprošování se mě už dost štvalo. Oznamuji tedy paní provozní, že topení stále netopí. Je mi oznámeno,že paní večer na pokoji byla( v bundě) a že ji zima nebyla takže tam muselo být 20- 25 stupňů. To už jsme opravdu natrusení a váháme zda neodjet dřív. Do wellness jsme přijeli relaxovat a ne počítat stupně Jedeme na výlet po okolí s tím, že až se vrátíme, dáme si masážní křesla a pojedeme domů. Po návratu z výletu topení opravdu topí ale naše nálada a důvěra je stále na bodě mrazu. Objednáváme si tedy u obsluhy masážní křesla. Čekáme přede dveřmi půl hodiny a nikdo nepřichází. To už je na nás opravdu moc, balíme kufry. Platíme útratu a odjíždíme. Za celou dobu se nikdo neomluvil a ani nenabídl jakoukoliv kompenzaci. Problém jsme řešili s provozní i s obsluhou. V několika recenzích byla zmínka o smradu z odpadů a to musím také potvrdit. Nejhorší to bylo u WC v restauraci. Vysypaný koš přede dveřmi do penzionu taky nedělá zrovna dobrý dojem. Čekal jsem , že po covidové době si budou provozovatelé penzionů hostů vážit, ale zde to zřejmě neplatí. Byli jsme zde už podruhé ,ale určitě naposledy. Jediné na co si nemůžu stěžovat bylo jídlo. Jak...

Vážení majitelé Penzionu Grasel, a všichni zaměstnanci tohoto nejlepšího Penzionu a restaurace Grasel Nové Syrovice dobrý den. Srdečně Vám děkuji za Vaše služby, které jsem mohl u Vás použít, také jsem vždy velmi spokojen. Veškerý personál máte velmi profesionální, a přístup k zákazníkům, je velmi vstřícný a slušný. Vaše jídla jsou velmi chutná, dokonale ochucená a velmi profesionálně připravená. Myslím, že všichni zaměstnanci kuchyně, kuchaři, další pracovníci, kteří připravují velmi chutná jídla jsou profesionálové na svém místě a velmi dobře ovládají svoji práci, které velmi dobře rozumí. Jistě také další personál je u Vás v Penzionu Grasel velmi pracovitý, personál obsluhující, servírky a číšníci, velmi ochotní, zdvořilé jednání, a vstřícné chování ke všem návštěvníkům a zákazníkům Vašeho Penzionu Grasel. Veliké hodnocení také patří dalším pracovníkům, co mají na starosti úklid. Kolem Penzionu Grasel, Nové Syrovice, je vždy uklizené, a uvnitř restaurace je příjemné prostředí, naklizené, a další místnosti také. Tedy ve všech místnostech u Vás v Penzionu Grasel máte velice kvalitně čisto, a velmi příjemné prostředí vyzařuje z celého stravovacího zařízení restaurace. a dalších místností. Já jako strávník, jsem velmi spokojený s veškerým přístupem všech zaměstnanců, také s velmi chutným a dobře připraveným jídlem. Přeji Vám všem velmi mnoho radosti z Vaší práce, kterou všichni zaměstnanci odvádíte v tomto stravovacím zařízení, v Restauraci a Penzionu Grasel. Srdečně Vám vážení majitelé Restaurace a Penzionu Grasel, Vašemu vedení - úředníkům, všem Vašim zaměstnancům, kuchařům, kuchařkám, všem pomocníkům, servírkám, číšníkům, dalším pomocníkům, a všem pracovníkům údržby a úklidového hospodářství, Vám srdečně přeji mnoho zdraví, plno radosti z dobře vykonané práce, a také velmi mnoho spokojených zákazníků, a návštěvníků Vašeho zařízení, Restaurace a Penzionu Grasel Nové Syrovice. Srdečně Vám všem za Vaše velmi kvalitní služby velmi děkuji, a jsem velmi spokojen velmi kvalitním jídlem a vstřícným přístupem, srdečně Vám za Vaši práci děkuji....

22.4-24.4.2023 (pokoj č.15) Jak jsme se hrozně těšili na víkend na Moravě (náš již 3tí - ne v tomto penzionu) tak nás přivítal sympatický číšník, tuším David. Pán byl velice milý, vstřícný a profesionální. Toto jsou asi poslední vlídná slova, které mám k dané směně. Vzhledem k tomu, že jsem asi bohužel z oboru, a každý kdo vlastní nebo někdy v tomto oboru dělal ví, že personál je tváří hotelu. V tomto případě to platilo také. Slečny, které byly za barem se tvářili jak kdyby byly po 3. infarktu, otrávený, nepříjemný a aby na mě někdo kroutil hlavou, že jsem si dovolil přijít sám na bar pro 2 panáky, už je za mě totální extrém, nemluvě o tom, že slečna asi prošla v minulosti obrnou úst, protože jí dělalo obrovský problém i otevřít pusu a pozdravit(Dle účtenky se jedná o slečnu Evu). Je to obrovská škoda, vzhledem ke zbytku hotelu, který byl vesměs v pořádku. Bohužel chování těchto slečen nás otrávilo natolik, že jsme se snažili trávit co nejvíce času mimo a to samé platí i o večerním posezení uvnitř. Téma jídlo: Dle infa z voucheru, měla být večeře formou výběru z 5ti hotovek byla nakonec také formou bufetu. Žádný problém, než jsem došel k pultu s jídlem. Chápu, že ještě není sezóna, že ten výběr asi nebude pestrý, ale o to víc by si měli dát záležet na tom, aby chutě byly v pořádku. O snidanich se mi snsd nechce ani mluvit. To byl takový zážitek, že sem zůstal radši u suchého chleba. A pro milovníky kávy doporučuji kávu nepít, chutná jak melta. Penzion pro mě vždy znamená místo kam se rád vrátím si odpočinout po celém dni cestování. Sem jsme bohužel jezdili s nechutí a odporem. Říkali jsme si, že byla jen špatná směna. Budíček jsem dostal když jsme šli udělat check-out a z venkovní místnosti se vyhrnula slečna se slovy "tu kartu nechte na pultu a můžete jít". Žádné rozloučení, žádné otázky jak se nám líbilo, ani BŮ. Závěrem abych jen nehanil, parkování přímo u penzionu, super. Wellness taky super. Celkové hodnocení...