Horský hotel Pomezí — Hotel in okres Teplice

Waren zum Mittag gegen 13:00Uhr im Restaurant angekommen und haben so nach 20 Minuten unsere Bestellung aufgegeben können. Das Restaurant war gut besucht aber nicht sehr voll, wo man eigentlich Ausgehen kann das man innerhalb von einer Stunde das Lokal verlassen kann. Am Ende vom Lied haben wir ca. 15min auf unsere Getränke gewartet obwohl die Bar dauerhaft besetzt war. Da waren wir aber noch lange nicht beim Essen wir haben Rund 1,5h Stunden auf unsere 5 Vorspeisen gewartet, die wir erst nach zweimaligen Nachfragen erhalten haben Geschmacklich in Ordnung aber Warm konnte man diese auch nicht nennen. Nach einer halben Stunde wurde es den ersten zwei Leuten von uns zeitlich zu knapp und sie verließen das Restaurant ohne ihre Hauptspeise, die vor zwei Stunden bestellt wurden entgegen zu nehmen, daraufhin versuchte der Kellner sie noch zu überzeugen das die Speisen fertig sind und gleich serviert werden. Das brachte natürlich für uns vier überblieben Kunden Hoffnung das wir unser Essen gleich erhalten aber war natürlich das Gegenteil und wir warteten dann noch 20min auf einen Salat und zwei Fleischgerichte mit Knödel. Nachdem drei von vier Personen ihr Lauwarmes Essen genießen konnten kam der Kellner nach 10min zu uns am Tisch und fragte mich ernsthaft ob ich meinen Burger noch haben möchte auf den ich seid fast 2 Stunden wartete und ich natürlich antwortete das ich den haben möchte, sitze ja nicht aus Langeweile 2h im Restaurant um dann zusagen ich will nichts mehr essen nachdem 3 von 4 Personen am Tisch schon essen. Der Kellner Antwortete mir nicht ernsthaft das ich noch 5min aber warten müsste. Ende vom Lied war ich erhielt 15min später meine Hauptspeise nachdem alle am Tisch noch verbliebenen Personen ihr Gericht schon aufgegessen haben. Der Knaller dazu ist das Gäste die nach uns eingetroffen sind vor uns mit ihren Speisen bedient worden, für mich ein Unding wenn eine Personengruppe von 6 Leuten 1,5h auf ihre Vorspeise wartet und dann schon zwei Personen unzufrieden gehen, da es Zeitlich den Rahmen sprengte.

Ende vom Lied es gab keine vernünftige Entschuldigung, für das späte Eintreffen der Speisen, weder wurden uns noch irgendwelche Angebote gemacht, die man als Entschädigung annehmen könnte.

Fazit ein mehr als dreistündiger Restaurant Besuch mit Lauwarmen Speisen und eigentlich kalten Knödeln die nicht wärmer waren, wie die Außentemperatur. Und ein Kellner mit Leeren Versprechen, die er sich hätte sparen können und an der Freundlichkeit könnte er auch noch arbeiten, ich weiß nicht ob man bei einen 12 Jährigen Jungen ein Glas Wasser auf den Tisch knallen muss als wenn der damit Walnüsse knacken möchte.

Das gute an dem Besuch ist man weiß wo man nicht nochmal essen gehen muss, es gibt in diesem Umkreis deutlich bessere...

Forced to cancel due to natural disaster with bad weather in Europe and many flights being cancelled and seriously delayed.||Tried to cancel with owner at 6am on the day of arrival, having only paid for my accommodation within hours from my original reservation.||Proved to the owner Milan about the delay, he wasn't interested in upholding his terms and conditions, all he is interested in is taking money for a room that could not be used due to an act of god.||If you want to stay with someone who keeps to the agreement they set out in their terms and conditions, don't bother with this place.||Having to contact my card provider now to get my money back from this...

Forced to cancel due to natural disaster with bad weather in Europe and many flights being cancelled and seriously delayed.

Tried to cancel with owner at 6am on the day of arrival, having only paid for my accommodation within hours from my original reservation.

Proved to the owner Milan about the delay, he wasn't interested in upholding his terms and conditions, all he is interested in is taking money for a room that could not be used due to an act of god.

If you want to stay with someone who keeps to the agreement they set out in their terms and conditions, don't bother with this place.

Having to contact my card provider now to get my money back from this...