Colina Di Nuovo — Hotel in okres Trutnov

Bohužiaľ veľmi zlá skúsenosť s obsluhou. Pri riešení chybnej objednávky ktorú spôsobila servírka, sme sa dožili drzého a neprofesionálneho správania obsluhy, ktorá okrem ineho na nás vykrikovala, aby sme sa vrátili do krajiny odkiaľ sme prišli. Šok pre nás, ale ako turistov nás to neodradí a považujeme to za absolútne zlyhanie jednotlivca . Pokračujeme po vyjadrení vlastníka. Miesto ospradlnenia, klamstvo o našej vulgárnosti a nejakej "vyčuranosti" a navyše osobné urážky a narážky na váhu manželky. Tak to sme ešte nezažili. Mame dcéru vo veku drzej servírky a skutočne manželka nemusí závidieť jej vek ani váhu. Iba sa potvrdilo že aký vlastník, taký personál. Naozaj úbohé. A nedá sa este nereagovať, nato,že píšete sme odišli s dlhom 1,50€. Pri reklamácii zameneného šalatu a drzého výstupu čašníčky sme si dali zavolať majiteľku a jej sme slušne všetko vysvetlili, pretože nám išlo o princíp a nie smiešnych 1,5€. Ona uznala, že máme zaplatiť menej a že čašníčka sa nemala takto vyjadrovať. Vy sa však bránite tak, že sa snažíte z nás urobiť nejakých reštauračných podvodníkov, dokonca vývrhelov, namiesto toho, aby ste na základe kritiky urobili nápravu vo...

Před časem měl tento objekt samé pěkné recenze, ale naše zkušenost tomu vůbec neodpovídá. Bohužel se situace očividně změnila – přístup paní majitelky i celková úroveň služeb zanechaly velmi špatný dojem.

Penzion na první pohled působí pěkně, prostředí je udržované a jídlo bylo většinou dobré. Bohužel tím pozitivní dojmy končí.

Chování personálu, zejména majitelky, bylo velmi neochotné, nepříjemné, arogantní.

Při příjezdu jsme měli mít možnost ubytování od 15 hodin, ale pokoje byly připravené až po 17. hodině.

V údajně připraveném wellness v odpočinkové místnosti u sauny bylo pouhých 11 °C, tekla jen studená voda. Pokud si chcete do sauny vzít prostěradlo a ručník - doplatíte si. V sále na cvičení, který jsme měli objednaný byla také zima.

Dvoulůžkový pokoj byl velmi malý, postele úzké, a když jsme chtěli otevřít okno, museli jsme odsunout židli. Navíc bylo do pokoje všechno slyšet – každá manipulace s okny či dveřmi, stejně jako běžné konverzace z vedlejších pokojů a chodby.

Kolegyně měly objednaný střešní apartmán, místo toho však dostaly čtyřlůžkový pokoj s palandou.

Celková atmosféra byla nepříjemná, což zkazilo celý...

Včera jsem měla příležitost navštívit tuto restauraci a jedním slovem katastrofa. Sice mají napsáno, že zavírají k 2.11. ale už včera nebylo prakticky z čeho vybírat, jelikož během večera jsme zjišťovali, že něco nemají, nebo právě došlo.... Měli jsme rezervaci na 40 lidí, nakonec nás bylo 34 + další hosté v restauraci, kteří i když přišli dávno po nás, tak jedli dříve. Totální chaos v objednávkách,v jednu chvíli zmizela i obsluha... Asi do kuchyně vypomoct... Jídlo některým z nás přinesli až po dvou hodinách.... Milá servírka se stále jen omlouvala, ale možná kdyby vysvětlila co za tím vším vězí, pochopili bychom to... Ceny vysoké a kvalita jídla a gramáž určitě neodpovídala. Jako sladkou tečku jsem si objednala semifreda Míša řez, bohužel nikde neměli uvedenou cenu... Když jsem zjistila, že stál 70 Kč, dostalo mě to do kolen úplně. U nás v cukrárně, kousek od Brusnice za něj chtějí 35 Kč... Prostředí sice moc krásné, ale náš večírek nějak nezvládli. Takže za mě tedy už nikdy více. Něco se asi muselo pokazit, když na Fb i tady mají samé úžasné recenze a pro nás byl večer...