Hotel Prom — Hotel in okres Trutnov

This hotel is located at the foot of the mountains and forest in Svoboda, about 12km from Trutnov. This was our second stay here and whilst the staff are not gushy they are efficient. The rooms are very clean and the hotel has a chalet feel. The beds are firm and so comfy, we slept very well. The walls are a little thin so you do get a bit of noise from the bathroom next door but that may just be in the wing we were in. The wifi does not extend to the end of the back wing so if wifi is important to you just confirm at booking that wifi is required in your room. The food is simple and home style. The position of this hotel is wonderful, you walk out the back and up a path which takes you straight up the mountain through the forests which in Autumn is incredible. This is a very good place for mountain biking and I assume snowboarding although I haven't been there in winter. There are other restaurants in the village if you don't want to eat at the hotel. I heard that the hotel was in the process of adding an indoor pool but can't say for sure. I really love this hotel and look forward to going back next year at the same time to savour the amazing autumn colours...

Nie polecam nikomu tego miejsca. Omijajcie szerokim łukiem. Nigdy nie byłam w tak obrzydliwym miejscu, pokoje to jakiś żart , śniadania jeszcze większy . Poziom oszukania klienta 10/10. Zdjęcia widniejące na stronie bokingu nie odzwierciedlają w żadnym stopniu rzeczywistości. Kiedy skonfrontowaliśmy się na ten temat z recepcjonista stwierdził iż nie ma pokoju widniejącego na zdjęciach. Zrzucił cala winę na serwis booking. Łóżko dla młodszej córki po rozłożeniu ukazało ogromną brązową plamę nieznanego pochodzenia. Z aneksu kuchennego który był wyszczególniony w ofercie w pokoju zastaliśmy tylko rozpadającą się już lodówkę, nie zastaliśmy nawet czajnika. Kabina prysznicowa rozpadała się w rekach, drzwiczki odpadały. Toaleta śmierdziała moczem, a pani sprzątaczka zaczęła sprzątać pokój po poprzednich gościach po naszym zakwaterowaniu się i częściowym rozpakowaniu. Pod łóżkiem sypialni znaleźliśmy chrupki bekonowe poprzedników. Hotel przyjazny dzieciom: Basen w ofercie dostępny dla każdego i za darmo, po czym recepcja informuje iż jest dodatkowo płatny oraz tylko dla dorosłych. Sala zabaw bez jakiegokolwiek oznakowania widnieje jako pokój 106. Jeśli chodzi o śniadania były w formie ,,szwedzkiego bufetu” wręcz wołały o pomstę do nieba. Wszystko śmierdziało, aż strach jeść. Zero warzyw i owoców, jeden rodzaj szynki, chleba brak a jak poprosisz o dołożenie pieczywa to ilość jak dla ptaszków. Stoły były brudne oraz nieprzecierane. Ekspres do kawy działał tylko w pierwszym dniu w kolejnych okazał się nieczynny.

Narciarnia woła o pomoc.Bez ogrzewania ani suszarni na buty. Nie ma nawet gdzie się przebrać.

Po samym wejściu już zostaliśmy poproszeni o dokonanie opłaty w kwocie 13 euro, tak zwany podatek miejski, płatny tylko w gotówce, ponieważ pan stwierdził ze to zbyt mała kwota na płatność karta, po sprawdzeniu bokingu okazało się iż płatność została już uiszczona. Skontaktowaliśmy się wiec z bookingiem który poinformował nas ze mamy to opłacone. Po interwencji bokingu pracownik hotelu zmienił zdanie oznajmiają ze jednak nie musimy tego płacić i odnalazł paragon potwierdzają dokonanie...

I was there last winter with my friends. Before came to hotel the only reviews we found were quite negative, but now I can say all of that wasn't true. Hotel had general modernisation so now inside is really nice and comfortable. Room are modern, spacious, with tv and phone, bathrooms are new and clean. I can't say anything bad about my room. We had breakfast and dinner included. Everything was perfect and delicious. Hotel has free parking for guests. In front of hotel is bus stop which is taking people for free to ski resorts. Very, very good...