Hotel U Racka — Hotel in okres Uherské Hradiště

Nejhorší a neprofesionální obsluha jakou jsem za poslední roky potkala. Každý zákazník si snad přeje být obsloužen na stejné úrovni, ovšem tady bylo evidentní, že známí a skupiny mají přednost. Jednotlivci si mají připadat, že snad ještě obtěžují. Šli jsme si sednout ven na zahrádku, která byla v provozu. Při objednávce vepřové panenky s čedarovou omáčkou, chcete k tomu kečup nebo tatarku? K omáčce, pomyslela sem si, ok tak tatarku..... Při další objednávce se slečna několikrát otáčela, protože stále chtěla odcházet, ale bohužel pro ni, jsme si toho chtěli objednat více..... no a na závěr po donesení kávy, dezertu a burčáku už obsluha nepřišla vůbec. Nechali nás sedět venku doslova potmě na zahrádce a to jsme ani neměli zaplaceno. Stále jsme čekali, že snad přijdou a rozsvítí aspoň nad naším stolem. Šla jsem teda dovnitř zaplatit a s dotazem, zda je zahrádka nějak časově omezená, mi bylo odpovězeno, že ne, ale večer už je tam zima... To je důvod k tomu, aby takhle opustli hosty? Ani se neomluvili. Šli jsme teda ještě ven jinam. Další den nebyl o moc lepší, snídaně naservírovaná jen pro nás dva byla dostačující. Ovšem k talíři, na kterém byla vyrovnaná másla apod.,potom pečivo, nám jaksi zapomněli dát prázdné dezertní talířky na namazání pečiva. No a pak jsme se z venkovní tabule dozvěděli, že je do 16h zavřeno, aha, asi i tohle je práce navíc, nám to slušně jako hostům oznámit. Tak sem se opět musela jít ptát obsluhy. Prý soukromá akce.....Nakonec jsme se na tenhle hotel vykašlali, užili jsme si celý den jinde, včetně dobrých jídel a příjemné obsluhy a když jsme se večer vrátili, tak kupodivu venku asi nebyla zima, protože hosté mohli sedět hezky na osvětlené zahrádce a bavit se, na rozdíl od...

Jelikož jsem býval s jídlem i s obsluhou ve vaší restauraci vždy spokojený, zastavil jsem se dnes po nějaké době na denní menu, tak jako jsem obvykle dělával. Objednal jsem si polévku a zapékané těstoviny. Ještě jsem nedojedl polévku a servírka mi na stůl přinesla hlavní jídlo. Opáčil jsem se, že není zdvořilé servírovat druhý chod aniž bych dojedl polévku. Servírka reagovala velmi podrážděně, se přece jedná jen o “meníčko” a ne pokrm za čtyři stovky 😖 Takže logika, já si objednám jídlo a musím ho s prominutím urychleně zkonzumovat, jako v závodní jídelně? Kde je úcta k zákazníkovi? S takovým jednáním jsem se setkal jen jednou a vězte, že mě v té restauraci už nikdy nikdo neuvidí. A tohle bude i s vaší restaurací. Chápu, že vám to třeba může ukradené, jelikož máte hostů dostatek, ale taky věřte, že raději půjdu naproti ke Kusákům, protože tam neočekávám restauraci s příjemnou obsluho, ale obyčejný bufet. Zkuste se nad tím zamyslel a poučit servírky, jak se mají k hostům chovat. Ne každý tuto rychlostní konzumaci zkousne. Ještě bych chtěl podotknout, že restaurace bylo skoro prázdná, obsazené byly se mnou všehovšudy...

Pokoj (resp. apartmán) v pohodě, vyloženě nic špatně, ale nejde se zbavit dojmu, že za ty peníze by člověk čekal prostě něco víc. Snídaně těžký průměr, škoda že není trochu více zapojeno vyhlášené řeznictví, co je doslova přes silnici. Za náš pobyt jsme potkali dvě směny obsluhy. První, při příjezdu naprosto skvělé, ochotné a pozorné servírky. Bohužel co následovalo další dny byl pravý opak... Absolutní nezájem, ignorace prázdných skleniček, zavírá se ve 21, tak už přeci ve 20 hodin nemá smysl obsluhovat. Takže perfektně zkažený večer. A největší "poděl" - určitě se vyhněte nabídce "Neomezené večerní konzumace vína" kterou lze přikoupit na Slevomatu. Znamená to konzumace od 18:00 do 21:00, zahrnuje jednu láhev na osobu v hodnotě 79,90Kč - (ano, prodává to takto Globus) za bratru lidových 500Kč/2os. Kohoutkovou vodu k vínu si samozřejmě je nutno dokoupit za 65Kč/1L. Při odjezdu paní majitelka (nebo provozní to nevím) absolutně bez zájmu, obsluha se taky neptá na spokojenost, takže je to asi nezajímá, tak alespoň budoucí hosté ať tuší, co by je mohlo za ne zrovna malou částku za ubytování potkat... Děkujeme, sem...